MEO Energias dobro da net

Boa tarde, 

Na altura que contratei a MEO energia recebi por email a promoção de que se contratasse a meo energia teria o dobro da net fixa do meu pacote e essa informação me foi confirmada pelo atendente da loja meo na altura da contratação. Já tenho 2 meses de contrato e a minha net não se alterou. Achei que precisava ter a primeira fatura paga, mas isso já ocorreu e nada mudou. Tenho o email da MEO em que dizia que eu teria o dobro da net fixa e fico a espera que tal upgrade aconteça!