Para aceder à rede nos USA da empresa para a qual trabalho utilizo a Dell SonicWALL Global VPN Client. Nunca tive qualquer problema em activar a mesma no nosso escritório em PT onde temos ADSL MEO. Também nunca tive qualquer problema em activar a VPN no meu apartamento anterior onde tinha Fibra MEO. Há 2 meses mudei de casa e solicitei junto da MEO a mudança de morada e respectiva instalação na nova morada. Aquando da instalação e sem que eu tenha solicitado qualquer troca de equipamentos, mudaram-me o router para um Technicolor TG784n v3, alegando que o faziam porque este é a versão mais actual e que é muito melhor que aquele que eu tinha já à 4 anos sem nunca ter tido problemas. A verdade é que passado umas semanas quando tentei activar a VPN que sempre usei (e que continuo a usar no escritório onde temos ADSL MEO) esta não funcionou. Fica eternamente em connecting, dando um erro "The peer is not responding to phase 1 ISAKMP request". Após quase um mês a aguardar resposta da MEO à reclamação que efecutei numa loja, e após várias visitas a lojas para perceber porque o processo não avançava, finalmente dignaram-se a dar-me resposta. Durante este longo processo de espera por resposta, tinha já estado mais de 1 hora ao telefone com um técnico do 16209 que fez vários testes nos quais chegou à conclusão que era um problema de portas que estariam a ser bloqueadas e que iriam comunicar ao operador tal facto para que este resolvesse a situação. Esta semana ligou-me do mesmo 16209 uma certa senhora, incompetente, arrogante e que claramente não faz a mínima ideia sobre o que fala, simplesmente dizendo que não podem resolver o problema, mesmo que este tenha sido causado pelos mesmos. Independentemente das acções que irei tomar contra a MEO e o seu pseudo Apoio ao Cliente, neste momento o que mais necessito é resolver o problema. Já li vários forums nacionais e internacionais onde várias pessoas se queixam de problemas semelhantes, tendo tentado as mais variadas resoluções apresentadas, mas nenhuma delas funcionou. Consigo pingar o IP ao qual o VPN client se liga mas não consigo estabelecer ligação. Será que alguém que tenha tido um problema semelhante ou que tenha os conhecimentos necessários me pode ajudar? Desde já, obrigado.
Solução por xptopt
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