Boa tarde,
gostaria que me dessem a vossa opinião sobre qual poderá ser o problema com o meu serviço uma vez que dos 24 MB contratados, só tenho acesso a 8Mbs, à dois meses tinha 11.8Mbs mas desde ai e sempre 8 ligo para o apoio ao cliente e dizem que a linha não suporta mais quando tem suportado nos últimos 7 anos, enquanto que a minha vizinha tem 15 Mbs, tanto a minha linha como a dela passam pelos mesmos postes e a da vizinha até tem mais comprimento de cabo.
Os meus detalhes de ligação ADSL
Ligação DSL
Informações sobre a ligação
Tempo desde o estabelecimento da ligação: 0 dias, 19:22:19
Tipo de DSL: ITU-T G.992.5
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.023 / 8.127
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 908,70 / 10,13
Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,2 / 19,4
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 6,1 / 10,5
Margem SN (Up/Down) [dB]: 13,1 / 14,3
SistemaID do fornecedor (local/remoto): TMMB / ----
Chipset ID do fornecedor (local/remoto): BDCM / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): -
Erro em segundos (local/remoto): 5 / 0
Erros de FEC (Up/Down): 0 / 0
Erros de CRC (ativo/inativo): 0 / 5
Erros de HEC (Up/Down): 0 / 2
Detalhes da Vizinha
Ligação DSL
Informações sobre a ligação
Tempo desde o estabelecimento da ligação: 1 dias, 22:37:128
Tipo de DSL: ITU-T G.992.5
Largura de banda (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.023 / 15.295
Dados transferidos (enviados/recebidos) [MB/GB]: 389,01 / 47,74
Potência de Saída (up/down) [dBm]: 12,1 / 19,2
Atenuação na linha (Up/Down) [dB]: 6,1 / 11,0
Margem SN (Up/Down) [dB]: 14,7 / 14,9
SistemaID do fornecedor (local/remoto): TMMB / ----
Chipset ID do fornecedor (local/remoto): BDCM / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): -
Erro em segundos (local/remoto): 6 / 0
Erros de FEC (Up/Down): 0 / 0
Erros de CRC (ativo/inativo): 0 / 6
Erros de HEC (Up/Down): 0 / 6
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