Velocidade net adsl 24mb

Tenho o pacote que inclui 24mb download. Porém, na realidade, quando faço um download a velocidade não vai além dos 1,5 mb. Tinha a ligação feita através de Wi-Fi e ainda era pior que 1,5mb, comprei um cabo de rede para ligar diretamente o router ao computador e pelos vistos não houve muita melhoria. O serviço prestado não corresponde ao que está a ser pago e gostaria então que me ajudassem a resolver esta situação por favor. 
Obrigado.