Resolvido

Velocidade de acesso ao plafond Smart Net Music

  • 30 May 2019
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F
Sou cliente de internet movel com tarifário Internet Movel 30Gb com 20 Gb de plafond Smart Net Music.
Neste momento esgotei o plafond geral (30GB) e tenho cerca de 10GB disponiveis de Smart Net Music, estou a tentar a usar a aplicação Apple Music, cujo trafeco é incluido no Smart Net Music, mas está constantemente a falhar o streaming do audio.
Como o plafond geral terminou esta situação afeta a velocidade de acesso ao plafond Smart Net Music?
Tenho de fazer alguma configuração?
Como utilizador estava à espera que estes dois plafonds fossem independentes e funcionassem na velocidade máxima do local de acesso até terminarem os respetivos plafonds, de contrário um deles, neste caso Smart Net Music, fica inutil.
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Solução por Ricardo27 30 May 2019, 19:35

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Ricardo27
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O que diz nas notas é:
"O plafond das Smart Net depende de estar disponível o acesso à internet geral, através do plafond base do seu tarifário ou de outro plafond de internet geral (comprado ou de oferta). Se não tiver nenhum plafond de internet geral disponível, deixa de ter acesso ao plafond das Smart Net."
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