Velocidade da net- 24 megas....
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Uma vez que ja fiz 3 reclamaçoes e continuo a espera de resposta, resolvi expor aqui o meu caso. Tao simples como isto: contratei 24 megas, uma vez que esta zona nao tem fibra, e eu tinha na outra residencia, e a velocidade estonteante que tenho sao 2,6 megas!!!!
boas
tens que tipo de serviço? tv+net+telefone ou só net+telefone?
contratas-te ate 24Mb...se for um serviço de internet+telefone podes ter entre 256Kb e 24Mb é a velocidade que deverás ter...tudo ira depender da distancia e qualidade da linha...
eu sei que parece piada mas só abaixo dos 256Kb é que um serviço de internet pode ser considerado inviavel...mesmo que seja ate 24Mb...
se tiveres TV tens o sincronismo no minimo a 6.4Mb que será a dividir pela Box e pela intenet...poderás confirma isso no router na "Ligação de DSL"...e só abaixo dos 6.4Mbé considerado inviavel...
mas se tiveres TV e tiveres canais HD tens o sincronismo no minimo a 12Mb...
tens que tipo de serviço? tv+net+telefone ou só net+telefone?
contratas-te ate 24Mb...se for um serviço de internet+telefone podes ter entre 256Kb e 24Mb é a velocidade que deverás ter...tudo ira depender da distancia e qualidade da linha...
eu sei que parece piada mas só abaixo dos 256Kb é que um serviço de internet pode ser considerado inviavel...mesmo que seja ate 24Mb...
se tiveres TV tens o sincronismo no minimo a 6.4Mb que será a dividir pela Box e pela intenet...poderás confirma isso no router na "Ligação de DSL"...e só abaixo dos 6.4Mbé considerado inviavel...
mas se tiveres TV e tiveres canais HD tens o sincronismo no minimo a 12Mb...
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Tenho o serviço de ADSL para o telefone e NET e satélite para televisão, 1 box
boas
sendo so net+telefone o minimo exigido é 256Kb...eu sei que é ridiculo...
o que aconselho...contactar apoio tecnico (area de cliente ou 16209) para fazerem testes a linha e verificar a possibilidade de aumentar debitos.
no entanto caso nao seja possivel aumentar por limitações de linha...pouco ou nada existe que se possa fazer...é o que a linha da e nao dá para mais...
sendo so net+telefone o minimo exigido é 256Kb...eu sei que é ridiculo...
o que aconselho...contactar apoio tecnico (area de cliente ou 16209) para fazerem testes a linha e verificar a possibilidade de aumentar debitos.
no entanto caso nao seja possivel aumentar por limitações de linha...pouco ou nada existe que se possa fazer...é o que a linha da e nao dá para mais...
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É tao ridiculo que nao e bem assim. Segundo a ANACON, falei com eles hoje, o contrato ao dizer ATE 24 megas, quer dizer que mesmo que nao seja o dia todo, tem que em alguns periodos chegar aos 24, ou seja, uma vez que a linha nao suporta mais de 4 eles incorrem numa infraçao de publicidade enganosa...
boas
estão a dar-te informações completamente erradas...tudo o que esta preciso para proteger a Meo esta no contrato que assinas-te...e por ai nada ha a fazer...
essa informação da ANACOM é uma comedia...nem eles sabem as leis que criaram nem as condições exigidas nos contratos...ridiculo...devia ser possivel fazer reclamções da ANACOM...
estão a dar-te informações completamente erradas...tudo o que esta preciso para proteger a Meo esta no contrato que assinas-te...e por ai nada ha a fazer...
essa informação da ANACOM é uma comedia...nem eles sabem as leis que criaram nem as condições exigidas nos contratos...ridiculo...devia ser possivel fazer reclamções da ANACOM...
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Entao achas que o regulador sabe menos das leis que a operadora?
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e o cliente que se lixe...com o resto
carronda escreveu:
Entao achas que o regulador sabe menos das leis que a operadora?
boas
pela informação que te deram sem qualquer duvida...deram-te informações completamente incorrectas parece que deram só para despachar...
quando digo que o minimo para dar o serviço como inviavel é 256Kb...é porque isso esta na lei...na lei que a ANACOM criou a anos e que esta completamente desactualizada nos tempos de hoje...sei por experiencia e pelo que conheço de situações iguais e semelhantes e até piores que a tua...
esta no contrato que a velocidade é atingivel mediante a distancia e qualidade da linha...pode ser 24Mb que é quase impossivel (só mesmo dentro da central é possivel) ou pode o minimo legal...os ridiculos 256Kb...qualquer coisa no meio é legal...continuo a dizer que é ridiculo pois nao concordo em nada com esta lei...mas é o que existe...é por onde a Meo se rege...
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entao ja agora faça o que eu estive a fazer; ver a cobertura por zona, codigo postal, e diga-me onde vem essa informaçao que depende da linha distancia etc etc
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no meu entender a ANACON continua com razão publicidade enganosa!!!!!!!!!!
boas
sem efeito...respondi no topico errado..sorry
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?????????????
boas
https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/internet/velocidade#velocidadesinternetfixa
"?Velocidade máxima estimada para a sua linha
Quando adere à internet MEO, podemos estimar qual é a velocidade máxima de download que a sua linha suporta. Esta estimativa é baseada em diversas informações técnicas (por exemplo, o comprimento ou qualidade da sua linha telefónica ou fibra)."
ou seja só é possivel verificar a velocidade do ADSL após a instalação...o cliente tem 14 dias para desistir do serviço caso não aceite as velocidades conseguidas...
para acrescentar que esta aqui uma gralha...a fibra nao tem qualquer problema em relação a distancia...tem um raio de eficiencia de 20Km e nao de 2Km como no ADSL...
https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/internet/velocidade#velocidadesinternetfixa
"?Velocidade máxima estimada para a sua linha
Quando adere à internet MEO, podemos estimar qual é a velocidade máxima de download que a sua linha suporta. Esta estimativa é baseada em diversas informações técnicas (por exemplo, o comprimento ou qualidade da sua linha telefónica ou fibra)."
ou seja só é possivel verificar a velocidade do ADSL após a instalação...o cliente tem 14 dias para desistir do serviço caso não aceite as velocidades conseguidas...
para acrescentar que esta aqui uma gralha...a fibra nao tem qualquer problema em relação a distancia...tem um raio de eficiencia de 20Km e nao de 2Km como no ADSL...
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Pois tenho, mas o meu problema é que querem que pague os 24 meses de contrato e o que eles dizem na altura da venda é: "
[/list]
PERGUNTAS FREQUENTES
- ?Qual é a velocidade de internet fixa? A velocidade de internet depende da tecnologia que tem instalada: [list]
- Fibra dá-lhe uma velocidade de 30 ou 100 Mbps garantidos
- ADSL e Satélite (que usam a tecnologia ADSL para acesso à internet), garantem-lhe uma velocidade até 24 Mbps.
[/list]
boas
a designação de até 24Mb...explicado mais ao pormenor...é injectado na linha o sinal de 24Mb (logo a designação ADSL 24Mb) mas com a distancia e qualidade da linha os 24Mb vão ficando cada vez menores...mais longe estiveres menor vai ser a velocidade...essa é uma das limitações do ADSL...
a frase que é usada, garantem-lhe uma velocidade até 24 Mbps...é uma realidade...garantem que não dão mais que 24Mb mas pode chegar até aos 24Mb, depende claro esta da distancia e qualidade da linha...a frase esta bem aplicada e esta a proteger os interesses da Meo...
e sim se quiseres desistir eles provavelmente iram mesmo cobrar as mensalidades em falta..para todos os efeitos legais eles estam a cumprir com a lei...
concordo que menos de 5Mb é uma velocidade ridicula para os tempos de hoje...mas em todo o caso e ja que tens fidelização por tanto tempo...podes ver se tens 4G na zona...podem mudar a tecnologia...desistes do ADSL e mudas para 4G...mas se tiveres cobertura é claro...
a designação de até 24Mb...explicado mais ao pormenor...é injectado na linha o sinal de 24Mb (logo a designação ADSL 24Mb) mas com a distancia e qualidade da linha os 24Mb vão ficando cada vez menores...mais longe estiveres menor vai ser a velocidade...essa é uma das limitações do ADSL...
a frase que é usada, garantem-lhe uma velocidade até 24 Mbps...é uma realidade...garantem que não dão mais que 24Mb mas pode chegar até aos 24Mb, depende claro esta da distancia e qualidade da linha...a frase esta bem aplicada e esta a proteger os interesses da Meo...
e sim se quiseres desistir eles provavelmente iram mesmo cobrar as mensalidades em falta..para todos os efeitos legais eles estam a cumprir com a lei...
concordo que menos de 5Mb é uma velocidade ridicula para os tempos de hoje...mas em todo o caso e ja que tens fidelização por tanto tempo...podes ver se tens 4G na zona...podem mudar a tecnologia...desistes do ADSL e mudas para 4G...mas se tiveres cobertura é claro...
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para atualizar o GT6 na PS3 4 horas....
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