VELOCIDADE DA INTERNET - Má vontade, falta de conhecimento ou apenas...



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141 respostas

Reputação 3
Continuo à espera da lei que obriga a mínimos de  largura de banda.


 


realmente teem razão no que toca a não haver minimos de qualidade de serviço no que diz respeito aos provedores de internet em Portugal .



Eu lembro-me de ter visto algo sobre o assunto há alguns anos  , talvez não tenha andado para a frente na Europa .


Mas no brazil sim e é 70% obrigatorio :


QOS Internet Brazil


 


No entanto na Europa o unico artigo que encontrei sobre a QOS é este :


Net Europe providers



Onde no segundo paragrafo diz :


Velocidade real de Largura de Banda. Os operadores são obrigados a forneçer uma informação clara acerca velocidade de dados para download e upload , incluindo em horas de pico .


Se a velocidade que o consumidor recebe for inferior do que o publicitado , então o operador será considerado em falta nos termos dos contratos e suas obrigações .


 


Por isso o "Até 24Mbit"  , na realidade os operadores safam-se com o "até" e podem num contrato de 24Mbit , com um cliente a 10 metros do P.D.  dárem 1M de velocidade , porque puseram o "Até" atraz da velocidade , o que os salvaguarda .



 


A Anacom fala quase com que muito orgulho que não existem minimos de qualidade de serviço , o que nos leva a crer que a Anacom pouco ou nenhum esforço faz para mudar a lei . Hummm... porque será ?!! lol



 


Anacom - Q.O.S.


 


Realmente é uma injustiça um provedor de serviços cobrar o mesmo valor de 1 contrato de 24Mbit a duas pessoas onde 1 tem 20Mbit pk está a 300 metros do P.D.  , e outra tem 8M porque se encontra a 3 Km do P.D.



Nestas situações seria mais aconselhavel o provedor aconselhar uma ligação via satélite .



 


No entanto quando tiver tempo ainda irei pesquisar mais sobre este assunto .



 


Para quem quizer reclamar porque o problema nunca é resolvido ou fica temporariamente resolvido por uma eternidade , eis as entidades competentes :



Deco


Anacom


Provedoria de Justiça


 


 


 


 
Reputação 3
Para que fique bem explicito , esse impulso electrico é mesmo uma estimativa .


Eu sei o comprimento por exemplo da minha linha , e sei quanto me disse a MEO me disse pelos testes deles .


A diferença entre a minha medida e a da MEO é só + 400M por parte da MEO .


MAs claro , tu irás dizer que a +b e c , e a MEO é uma empresa santa , e estima bem os clientes , e preocupa-se com a qualidade do serviço .


Mentira , sim mentira , e já que és muito amiginho deles , e andares a os defender , pergunta-lhes porque é que existe um servidor anonimo logo a seguir ao gateway dos routers , que não revela nem ip e nem domínio . Dá timeout até com espera de 10 segundos por uma resposta .


E mais te digo , esse servidor é o filtro da MEO , tudos os sitios por onde passas , todos os protocolos que usas são registados por esse servidor anónimo . Essa é a causa principal das Lags que grande parte dos clientes teem em jogos , éssa é a causa pelo qual Downloads em P2P não passam do 100K/S .


 


Da minha parte irão levar um processo em cima , antes de eu sair .


 


 
Reputação 3
Humm , estranho .


Por satelite deve ter menos falhas , pois não ficas limitado ao estado de uma linha adsl , mas sim hás condições climatéricas  .


Por satélite não estou be a par do assunto .


Mas realmente , essa velocidade é de jogar as mãos há cabeça .


 


em ultimo caso existe esta solução :


freenet
Reputação 3
ah , ok .


Não sabia disso .


Até pensava que a MEO já dispunha desse serviço .


Eis do que estou a falar .


Internet Via Satélite


 


No entanto , se é via adsl , junta-te ao resto do grupo porque não és o unico .
Reputação 3
Aproveito para chamar à Terra, os entusiastas das tecnologias espaciais e lembrar que a latência media (ping) de uma ligação satélite é cerca de 2300 ms, o que a torna inviável para muitos, mas isso nunca se fala, obviamente.


 


Mas a velocidade é bem mais apetecivel do que muitos serviços adsl .


No entanto eis os comprimentos de linhas PT , e o que devia de chegar ao cliente :


Quadro em Kilofoot


ADSL Cmprimento de linha VS velocidade de chegada


MEO/SAPO enquadra-se na linha ADSL+2


1kft = 304.8 metros


3kft =  914.4 metros


5kft = 1524 metros


9kft = 2743 metros


12kft = 3657 metros


18kft = 5486 metros


22kft = 6705 metros


25kft = 7620 metros
Reputação 3
Eu podia te responder a essa pergunta , mas depois podem insinuar que estou a fazer uma campanha anti-meo no forum , o qual não é verdade .


Por isso , prefiro que alguem interno te responda a isso .
Reputação 3
Aproveito para chamar à Terra, os entusiastas das tecnologias espaciais e lembrar que a latência media (ping) de uma ligação satélite é cerca de 2300 ms, o que a torna inviável para muitos, mas isso nunca se fala, obviamente.


 


R: Depende  até se pode falar , nem todos jogam online


 


  E as quebras frequentes devido a intempéries, obstruçôes da parábola, degradação do equipamento, etc? 


 


R: Clima = Certo  Obstruções = nem tanto assim , pode ser contornado , porque a parabólica pode ser fixa , e o lnb de forma a ceder o minimo possivel em caso de ventanias .


É possivel  mas exige trabalho extra fora do contrato .


Se fosse assim tão mau , a MEO não as montava em sítios remotos .


 


Outra coisa, são os preços, ainda nada apeteciveis. 30/mês para apenas 10GB de tráfego!??


R: Esse tráfego deveria ser associado há meo , porque em torrents é para esqueçer .


1G demora 1 dia para tirar via P2P , e é preciso ter sorte .


No entanto é prático , mudando de habitação basta levar o equipamento e instalar .


 


E tráfego extra, seria cobrado a quanto?


R: Pois , nesse ponto concordo  mas eis os preços :


Download: até 22 mbps Upload: até 6 mbps


http://www.satinternet.com/public/images/icons/check_grey.png Tráfego/mês: 25GB *FAP
http://www.satinternet.com/public/images/icons/check_grey.png Tráfego Noturno Ilimitado (00h00 - 06h00)
http://www.satinternet.com/public/images/icons/check_grey.png Sem período de fidelização
http://www.satinternet.com/public/images/icons/check_grey.png Valor de Ativação: 19.95 €



*Após 3 meses 44.90 €


Existem multiplos pacotes , no entanto quando se está deseperado tudo é uma solução .


Trafego extra não existe preço , o que é feito em alternativa há cobrança é limitar a velocidade de download para 64kbits , +- a velocidade de um modem antigo 58k há net .


E a instalação, seria gratuita?


R: O equipamento é alugado (exactamente como na MEO) , a activação na meo é grátis , neste exemplo é 19.95Euros . Na instalação existe 2 hipoteses : Ou é o cliente que monta o equipamento , ou o cliente pode pedir há empresa para fornecer dados de instaladores destes equipamentos .



Não tomei atenção qual é o satélite usado , mas possivelmente será o Hispasat por causa do tamanho da parabólica ser só 77cm .


 


E as eventuais intervençoes técnicas, gratuitas também?


R: Neste sistema raramente são efectuadas intervenções técnicas .


A não ser que uma aguia tenha derrubado a parabólica ou o vento a tenha levado .


 


 


Básicamente  isto é bom é para quem vive em sítios remotos onde nem uma rádio FM chega lá .


EX : Polo Norte .


 


Esta resposta foi um exemplo .


 


O link do website em questão :


w*w.satinternet.com/pt/


 


Link autorizado pelo moderador .
Reputação 3
Ok , já editei o post com a colocação do link para o website .


no entanto , para futura discussão do assunto caso seja necessário  , aqui deixo de novo de forma a evitar fazer retorno a posts antigos para pesquisa do link .


 


w*w.satinternet.com/pt/
Reputação 3
é só pra dizer que quem pensa que mudar para a NOS acaba-se o lag  e quedas constantemente então desenganem-se .


Conheço clientes NOS que estão exactamente com o mesmo problema que está aconteçer aqui .


A diferença é que não estão a pagar a fatura enquanto o problema não for solucionado .


A esses clientes NOS já lhes mudaram o equipamento todo em casa  desde cabos  RJ45 até ao modem , e o problema continua .


 


Para quem ainda tem duvidas  esta é a razão .


Lags é problema do roteamento exterior , isto significa que o problema está nas configurações das rotas externas de Portugal , IPS .


O problema começa aqui :


IP transit
Reputação 3
Para serviço MEO TV através de ADSL, os técnicos têm por indicação de não efectuar a instalação do serviço se a linha não aguentar entre 6 a 8Mbps.


 


a razão é muito simples para ser dessa forma , a largura de banda para ter iptv está nesses parametros , o problema é que depois a net não há enquanto o cliente estiver a ver TV .


Um cliente adsl com 8 mbits de velocidade que esteja a ver um canal de tv , se puser um download a descarregar acaba-se a TV , ou seja , os famosos macro blocos começam a apareçer por falta de largura de banda para as 2 coisas .


Estes problemas até são faceis de entender e de presenciar , o problema é que a malta por aqui apesar de constatar esse facto , ainda pensa que não pode ser assim porque não tinha lógica o operador forneçer 2 serviços onde na realidade só consegue forneçer 1 e mal .


Abram os olhos , a TDT existe e voçês pagam-na na fatura da luz , por isso usem-na .


Querem AXN então vejam online .


Claro que este ultimo conselho é para que está nos limites .


 
Reputação 3
, e contrariamente ao que me acusaram aqui, não se trata de fazer MÁ PUBLICIDADE, porque esse trabalho já é assegurado pela MEO


 


tenho que dizer que essa foi a melhor entrada alguma vez posta neste forum .


Qum diz a verdade não mereçe castigo .


Estou completamente de acordo .
Reputação 3
assam-se horas, dias, semanas, meses... NADA! PORCARIA DE SERVIÇO!!!!


 


eheheheh (sem ofensa) , olha  deixa que eu te diga uma coisa .


O NOS está na mesma situação , amigos meus com esse operador estão tambem com uma pilha de nervos e fartos de reclamar .


 
Reputação 3
TSCHIKU , desculpa , mas a tua história dá quase um filme de comédia .


Fartei-me de rir aqui quando disses-te : "Alto aí"   , nessa precisa altura eu acrescentei na minha mente "e pára o baile" , eheheheh


Olha , eu já tomei a minha decisão , quando acabar o contrato acabou de vez , e nem aceito propostas do que for dessa gente . Aliás , eles já tentaram várias vezes mas eu despachei-os em menos de 1 minuto .


No entanto  sem certezas absolutas , eu penso que derrepente em todos os operadores de net em portugal vários problemas relacionados com velocidades de acesso e quedas constantes dá-me a krer que poderemos estár todos sobre vigilância informática de alguma forma .


Passos na nato , e fala sobre Portugueses na gangue islâmica


 


Quando o nosso PM diz que está a colaborar plenamente com as agências internacionais americanas na vigilância de pessoal que pode ir para a gangue islâmica , isto significa de certeza que o governo não pôs policias há porta dos suspeitos mas sim controla os acessos há net para onde essa gente anda .


Por ae tá tudo dito , monitorizar causa bastantes delays , e ao mesmo tempo "o nosso PM fáz tudo pela calada e viola toda a constituição Portuguesa" .


Não é certeza mas é uma possibilidade .


 


 
Reputação 2
Estmamos de facto num país livre.


 


Só quero corrigir um ponto.


Não contratou um serviço de internet de 12Mbps. Contratou um serviço de internet até 12Mbps. É diferente, e está no contrato que a velocidade no caso do ADSL depende de vários factores e da linha telefónica. é característica técnica.


Claro que se fosse possível fornecer mais acredito que a PT forneceria. Aliás, é do interesse deles o cliente estar satisfeito.


 


 


Tal como estamos num país livre, também é livre de aderir ou não a serviços de internet. Se não o satisfaz esse, tem que se virar para a concorrencia.


 


E 6Mbps nem é muito mau, há quem nem 1Mbps consiga 😞 Mas pouco há a fazer o ADSL é assim.


Para estar com esse 6Mbps ou menos deve estar a mais de 3Kms da central, e aí não há milagres.
Reputação 2
Não existe nenhuma obrigatoriedade mínima, o que te devem ter dito e isso sim, é que a MEO não instala IPTV abaixo dos 8Mbps (não confundir com obrigatoriedade de fornecer 8Mbps)


O que acho estranho é teres sequer possibilidade de ver canais HD, sendo que com 8Mbps (mínimo para IPTV) não tens acesso aos canais HD.


 


é possível ter o serviço com 6Mbps, mas por norma não o instalam,porque fica muito limitado. Só permite vizualizar ou gravar 1 canal de cada vez


 


Desconheço essa lei que obriga a mínimos de largura de banda, mas estou curioso de conhecer. Quando souberes qual é podes colocar aqui?
Reputação 2
tenho ideia que isso já foi chão que deu uvas. Agora não é assim tão simples.
Reputação 2
Qual é a tua solução para os constrangimentos técnicos da tecnologia ADSL?


Um DSLAM à porta de cada cliente?


 


Achas mesmo que os operadores têm prazer em mandar técnicos todas as semanas reparar avarias e não gostariam de ser possível fornecer um melhor serviço a nós clientes?


 


Eu leio os teus posts e fico na dúvida se estás mesmo a "falar" a sério, ou se é só "falar" por falar.


 


Conhecendo a limitação técnica do ADSL, qual é a solução que propoes? 


Há muitos operadores no mercado. é seleccionarem um que forneça um serviço como que sirva.
Reputação 2
Percebo, apesar do exemplo não ser o melhor. é que realmente se eu for comprar um saco de batatas de 20Kg, haverão algumas podres.


 


Quanto à questão, conhecendo as limitações do ADSL, quando o instalam, cabe-nos a nós como clientes, aceitar ou não o serviço naquelas condições.


Se aquele operador de comunicações não fornece um serviço de acordo com os nossos padrões é ir pedir o serviço a outro. Existem mais operadores de telecomunicações em Portugal. 


As condições do ADSL estão no contrato e estão salvaguardadas os constrangimentos técnicos.


Continuo à espera da lei que obriga a mínimos de  largura de banda.
Reputação 2
Não me parece que tenham interesse em não dar mais débito só porque lhes apetece. Qual a vantagem?

Com esse comprimento de linha ( as medidas são aproximadas e muito reais, possíveis de medir através das resistências da linha) não deverias ter meo iptv.

Mesmo que mudes de operador terás o mesmo pproblema, a não ser que exista uma central mais perto, porque a linha e a distância será a mesma.

TTecnicamente, infelizmente pouco devem conseguir fazer.
Reputação 2
É possível distâncias distintas no mesmo PD. Já aqui dei o meu exemplo. Depende de onde está ligado o cabo.

No mesmo prédio por exemplo(mesmo pd), pode haver dois vizinhos em que um tem 20Mbps e o outro 8.

Ja aqui deixei o meu exemplo.
Reputação 2
A explicação é simples. Se quiseres iptv ligam te a 2kms e qq coisa da central.
Se for só adsl existe uma remota a 100metros.
E o pd é o mesmo.

Com isto queria dizer que o facto de ligar no mesmo PD não significa que esteja ligado à mesma central.
Boa tarde, a minha opinião é essa :


 


é de conhecimento comum que o ADSL é até 24 mbits. Nesse ponto, MEO informa bem :


 


As velocidades de Internet apresentadas dizem respeito às velocidades máximas para cada cliente de acordo com as características técnicas da linha.

Não a nada a dizer. Infelizmente, PT não pode instalar DSLAM/NRA na frente de cada casa.


 


Mais antes de cada subscrição ao Pacote MEO ADSL, Meo deveria informar o cliente sobre a VELCIDADE REAL em sua casa (é não ATE 24 mbps). E tambem sera mais claro e justo se havia pacotes como antigamente (2/4/8/12/24mbits) porque, da minha opnião, não é normal que alguem que tem 1 Mbits paga a mesma coisa que alguem que paga 24. Por exemple, porque hà 2 ofertas fibra (30 Mbits e 100 Mbits) quando a fibra pode ir ATE 100 (e muito mais) sem deslocação dum tecnico ?


 


 
Reputação 1
Quanto a "call Centers" dêm formação ao pessoal que lá trabalha para que não façam de "burros" quem lhes liga...


Sim porque que eu saiba a fibra é uma estrutura fisica que tem que ser instalada e é visivel a olho nú...


Pergunto, qual foi a intenção de por duas vezes me ligarem a propor um pacote fibra "total 30 campanha especial" a que eu respondi "deve haver engano porque nesta zona ainda não esiste fibra"?


Resposta de quem me ligou: a sua residencia já tem cobertura fibra que foi implantada recentemente.


Dois ou tres dias depois recebo msg a dizer "considere sem efeito a proposta recentemente apresentada e se algum agendamento entretanto foi marcado o mesmo está cancelado"


Porque será que na concorrencia com um simples digitar de codigo postal, consigo saber se estou numa zona com cobertura e no site meo isso não é possivel... serve apenas de pretexto para receber mais uma chamada a propor produtos/serviços novos?
Reputação 2
E a saga (que continua) tem mais capítulos, a saber (perdoem-me a ironia, mas a paciência está no limite):


 


distância à central - 4 casas no mesmo local. A ligação SAPO do meu vizinho - está a 1630 metros da central. A minha ligação - anteontem (informação MEO) estava a 2733 metros. Ontem, questionei os serviços da MEO e a central distava de minha casa 2100. Conclusão: prendam as centrais com correntes, que elas andam de lado para lado. Ou isso, ou as informações que nos dão, são erradas. Prefiro acreditar que as centrais andam de lado para lado pelas suas perninhas. 


 


passagem de fios -  desde a instalação que afirmam problemas nos pares de cobre. Depois alegam que "outra" equipa passou cablagem nova desde a central (a sério, 2700,2100 ou 1700 metros por um cliente???) até à casa. Depois já foi apenas entre "repartidores"!?.. e ainda depois entre a caixa no exterior do meu portão até dentro de minha casa - router! Curiosamente um dos técnicos MEO (DOS BONS!!!) fez uma pequena marca em 3 fios, para ter a certeza que de facto tinham alterado os fios. Num contacto posterior... "está tudo na mesma, não fizeram nada" ...Será que a MEO também tem as chaves dos clientes para entrar na casa deles ou será que alguém valida as intervenções do terreno?


 


Contactos telefónicos - para quê ter um número de contacto que apesar de ser 91, é MEO (ora vejam lá a coincidência), se insistem em ligar para o número fixo de casa, depois para outros números 96 do qual sou titular... tudo menos falar comigo. Porque será?


 


Largura de banda IPTV - se a largura de banda anda nos valores médios de 5,4 megas (QOS, FEUP, SPEEDTEST, por cabo sem firewall ativa), e eu tenho as boxes desligadas - sem eletricidade - será que é dificil entender que ligando as boxes esses valores diminuem? Agora a curiosidade: se a largura de banda é de 8 (segundo os senhores da meo), como é possível conseguir no mesmo local velocidades de 17 megas, após carregar novos dados (firmware, retirar restrições no router?). A atenuação não justifica tal façanha... e qual o motivo pelo qual se as boxes estão desligadas essa "reserva" de largura de banda nao fica disponível?


 


Proposta alternativa - com esta ligação não consigo ter NET + TV. Disponibilizei-me para separar os serviços (TV via satélite - MENOS CANAIS!) e ter a NET com a largura total disponivel. Conclusão: "CONCERTEZA!", dois serviços, duas faturas, paga descodificadores e instalação e fica a pagar mais no final do mês. Caros foristas: estou indeciso, mas estou inclinado a aceitar ser tomado como estúpido e aceitar esta proposta, só porque de facto prometem mundos e fundos, mas quando os problemas surgem, "iremos passar o seu assunto para outra área mais especializada...".... SANTA PACIÊNCIA!!!!!!


 


TSCHIKU


 


 
Reputação 2
NeoPayne, as 4 casas são em banda, e a caixa principal, onde todas as casas de ligam, está em frente à minha... não à mesmo explicação para isto, além de estarem conscientemente a burlar!


 


TSCHIKU

Responder