Valores Linha ADSL

Boas pessoal, à cerca de uma semana fiz uma revisão contratual e cortei o telefone, passando a ter o pacote Surf24 e activando o serviço Voip no router. Mas desde essa data para cá notei uma grande lentidão na Internet e qual não é o meu espanto quando vou fazer o teste de velocidade (qos.sapo.pt) e obtive uns míseros 877kbps de download e 433kbps de upload!
Liguei para lá há 2 dias e depois de 40min ao telemóvel disseram-me que não havia qualquer problema com a linha e que eu deveria ter Vírus/Spyware no meu computador e que detectavam uma grande quantidade de tráfego no meu router.
Tenho a certeza absoluta de que não tenho Vírus/Spyware no meu PC e até acho ridículo mo perguntarem; não tenho feito downloads nem uploads, quer por http, ftp ou p2p; já fiz vários resets ao router; e já voltei a fazer vários testes de velocidade, tendo apenas 1 computador ligado em casa, o wireless desligado e as boxes desligadas, obtendo sempre valores à volta dos 870kbps e 430kbps.
Após este enorme testamento pergunto-vos, haverá alguma solução para o meu problema?

Aqui vai a minha informação da linha:
Tempo de funcionamento: 0 dias, 0:41:20
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) : 509 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) : 17,23 / 17,84
Alimentação de saída (cima/baixo) : 12,0 / 18,5
Atenuação de linha (cima/baixo) : 3,5 / 5,5
Margem SN (cima/baixo) : 28,5 / 16,0
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 0 / 0
Erros de HEC (activo/inactivo): 3.484 / 0

edit: já questionei num tópico do fórum se os valores de linha eram normais, disseram-me que sim, mas como não expliquei toda a situação, voltei o postar.

Peço desculpa, mas já tentei de tudo e não consigo descobrir o que me está a limitar a velocidade a 877/433kbps, já tentei resets ao router, mudanças de dns, re-configurações no pc e no router e até já liguei para o AAC e dizem-me que está tudo bem com a linha!
Tenho 2 PC's com Windows 7 e um portátil com dual-boot Windows 7 e Windows XP e todos, em qualquer SO, apresentam a mesma velocidade. Estou completamente farto disto, até porque necessito de descarregar ficheiros grandes para trabalhos e a (ausência de) velocidade limita-me bastante.
Estive a ler bastante sobre as possíveis razões da limitação de velocidade e as únicas que não estão verificadas são: a possível existência de TS e a classe técnica da linha ser Interleaved em vez de Fast.
Considero-me uma pessoa com conhecimentos medianos de informática, mas linhas e redes são assuntos em que não estou tão à vontade, por isso peço-vos ajuda mais uma vez e se houver algum funcionário da Meo presente que pudesse dar uma ajudinha, agradecia. Até porque a maioria do pessoal do SAC com quem falei não me deu certezas nenhumas, fiquei com a ideia de que me estavam a despachar 🇳🇴

edit: os valores são de há 5min e não os do 1º post

Muito obrigado pela ajuda, assim o farei.
Depois posto o resultado 😉

Boas após falha no router imagem com freezes,
fiz reset de origem e puff(router ficou constantemente com luz do power e de ethernet a piscar,
não passando disto),
pensava que o router tinha fritado, veio hoje um tecnico da meo e fizeram actualização do firmware e o router ficou resuscitado, ligação restabelecida box's ok e net ok e confirmo com o
User : microuser
continua com acesso root e é possivel aceder via telnet.
consegui desactivar firewall, que com o administrator n é possivel.
e via telnet existe acesso ao WDS, andei aqui as cebeçadas a tentar ligar um airport express por WDS para fazer de repeter mas ainda n consegui.

já agora algum expert me pode dizer se os meus valores dão para aumento da net? estou com 12mb isto ja desde o pacote antigo de 10mb.

Informações sobre a ligação com firmware 8.4.2.Q "fresquinho"

Uptime do sistema: 0 dias, 7:12:50

Tipo de DSL: ITU-T G.992.5

Largura de banda (Up/Down) : 1.021 / 12.284

Dados transferidos (enviados/recebidos) : 1,18 / 3,99

Potência de Saída (up/down) : 12,1 / 18,6

Atenuação na linha (Up/Down) : 12,5 / 22,0

Margem SN (Up/Down) : 12,1 / 8,5

SistemaID do fornecedor (local/remoto): TMMB / ----

Chipset ID do fornecedor (local/remoto): BDCM / BDCM

Muito Obrigado desde já!
e graças ao forum liguei para o apoio clientes e consegui ficar com o pacote ADSL 12mb com 2 box's e 100canais por 43€ tudo. serviço e preço nada mau para uma aldeiazinha(sao pedro da cadeira) perto de Torres Vedras. Até agora estou contente com o serviço sempre que foi preciso resolveram os problemas prontamente.

também tive o "problema" da largura de banda limitada a 800kbs, ao que ligando para o servico tecnico acederam remotamente a central(?) e fizeram reset a linha pelo menos foi o que o tecnico disse, e ficou tudo normal. Cheira-me a trafic shaping mas pronto, digo isto pois esta situação ocurreu apos eu ter deixado o pc uma semana e maia julto eu a fazer download e a fazer upload 24h por dia. o novo utorrent tem umas opções novas que supostamente conseguem contornar isso, ou pelo menos é o que dizem porai...

cumprimentos

24M - < 5 dB ATN DN (+/- 300m de cabo)
20M - <10 dB ATN DN (+/- 600m de cabo)
16M - <20 dB ATN DN (+/- 1300m de cabo)
14M - <25 dB ATN DN (+/- 1600m de cabo)
12M - <30 dB ATN DN (+/- 2000m de cabo)
8M - >32 dB de ATN DN (+/- 2100m de cabo)
6M - >35 dB de ATN DN ( > 2300m de cabo, e nem devia ter sido instalado)

Tendo em conta que não existem 2 linhas iguais (par de cobre, armários e condutas por onde passa, carga de ADSL, ADSL2+ ou HDSL presente nas linhas, ruídos, instalações internas, etc), estes valores podem variar (uma linha com X ATN suportar mais alguns megas mais de debito, ou, vice-versa)

lê este post.

pois mas nao percebo nada disso.em qual estou?

Atenuação na linha (Up/Down) : 10,5 / 18,0

o que dá 16mb
16M - <20 dB ATN DN (+/- 1300m de cabo)

abraço

Seria possivel darem-me uma opiniao sobre estes valores pf, tenho Meo Total 24 mas não consigo passar dos 16.2 com a box desligada, os valores no router sao os seguintes:

Ligação DSL

Informações sobre a ligação

Tempo de funcionamento: 12 dias, 3:10:46
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) : 495 / 16.383
Dados transferidos (enviados/recebidos) : 18,41 / 24,34
Alimentação de saída (cima/baixo) : 12,0 / 0,0
Atenuação de linha (cima/baixo) : 7,0 / 9,0
Margem SN (cima/baixo) : 29,5 / 17,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / IFTN
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 4.294.967.283 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 4.294.967.283 / 17
Erros de HEC (activo/inactivo): 0 / 7

Desde já agradeço.
PS: Estou a cerca de 200 metros da central, não deveria ter a linha sincronizada a pelo menos 1/20 ?
O valor de 16.2 foi obtido no QOS , em todos os outros testes apenas obtenho velocidades entre 12/13.
PS2: liguei para o sac e já meterem-me a linha a 1/20, segundo eles e o máximo estável.

24M - < 5 dB ATN DN (+/- 300m de cabo)
20M - <10 dB ATN DN (+/- 600m de cabo)
16M - <20 dB ATN DN (+/- 1300m de cabo)
14M - <25 dB ATN DN (+/- 1600m de cabo)
12M - <30 dB ATN DN (+/- 2000m de cabo)
8M - >32 dB de ATN DN (+/- 2100m de cabo)
6M - >35 dB de ATN DN ( > 2300m de cabo, e nem devia ter sido instalado)

Tendo em conta que não existem 2 linhas iguais (par de cobre, armários e condutas por onde passa, carga de ADSL, ADSL2+ ou HDSL presente nas linhas, ruídos, instalações internas, etc), estes valores podem variar (uma linha com X ATN suportar mais alguns megas mais de debito, ou, vice-versa)

A atenuação é algo que por regra, não varia mais do que 0.5-1dB, visto que está directamente relacionada com o comprimento e calibre dos cabos até ao dslam.

A margem, se estiveres em interleaved (só dá para saber do lado da PT ou se tiveres um 2WIRE), está OK.

E que me dizem da minha ligação, tenho meo total 12 mas no Qos só dá 8,76Mb/8,72kb
Contacta o MEO (16200/16209 ou através do Facebook/Twitter) para te actualizarem a velocidade. Essa velocidade ainda é do antigo tarifário MEO Total 10.

Boas

Depois de enumeros problemas nas ultimas semanas fiquei sem o serviço durante 1 semana. O ruido do telefone era terrivel e o router nao sincronizava.
Acabaram de sair daqui e mudaram me a linha de telefone ate ao poste.
Agora tenho estes valores:

Uptime do sistema: 0 dias, 0:06:46

Tipo de DSL: G.992.5 annex A

Largura de banda (Up/Down) : 1.021 / 16.381

Dados transferidos (enviados/recebidos) : 790,00 / 81,36

Potência de Saída (up/down) : 12,0 / 18,0

Atenuação na linha (Up/Down) : 3,0 / 8,5

Margem SN (Up/Down) : 13,5 / 7,0

ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM

Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0

Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0

Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0

Perda de ligação (remota): 0

Erros em segundos (local/remoto): 0 / 0

Erros de FEC (Up/Down): 0 / 0

Erros de CRC (Up/Down): 0 / 0

Erros de HEC (Up/Down): 134.354 / 0

Continuo sincronizado com os 16 :S Dará mais? E os erros HEC?

Obrigado ;)


(depois de reiniciar o router a atenuação esta agora em 2,5/8,5)

24M - < 5 dB ATN DN (+/- 300m de cabo)
20M - <10 dB ATN DN (+/- 600m de cabo)
16M - <20 dB ATN DN (+/- 1300m de cabo)
14M - <25 dB ATN DN (+/- 1600m de cabo)
12M - <30 dB ATN DN (+/- 2000m de cabo)
8M - >32 dB de ATN DN (+/- 2100m de cabo)
6M - >35 dB de ATN DN ( > 2300m de cabo, e nem devia ter sido instalado)

Tendo em conta que não existem 2 linhas iguais (par de cobre, armários e condutas por onde passa, carga de ADSL, ADSL2+ ou HDSL presente nas linhas, ruídos, instalações internas, etc), estes valores podem variar (uma linha com X ATN suportar mais alguns megas mais de debito, ou, vice-versa)


Isto deve responder...

DSL Type: ITU-T G.992.5

Bandwidth (Up/Down) : 1.021 / 16.227

Data Transferred (Sent/Received) : 5,39 / 24,71

Output Power (Up/Down) : 12,1 / 18,4

Line Attenuation (Up/Down) : 11,0 / 18,5

SN Margin (Up/Down) : 12,8 / 6,1

System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----

Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): -

Error Seconds (Local/Remote): 5 / 0

FEC Errors (Up/Down): 9.766 / 9.766

CRC Errors (Up/Down): 10 / 1

HEC Errors (Up/Down): 9 / 0

Pessoal isto nao e la mto normal, antes sincronizava sempre a 16.383 ou ate mais e agora n consigo... alguem me pode explikar porke?

Sera que a mh linha da mais ? Ou ta no limite ? :|

Aguardo respostas.

Axo ke a sincronizaçao perdeu-se desde o update ao firmware do router ... :|

24M - < 5 dB ATN DN (+/- 300m de cabo)
20M - <10 dB ATN DN (+/- 600m de cabo)
16M - <20 dB ATN DN (+/- 1300m de cabo)
14M - <25 dB ATN DN (+/- 1600m de cabo)
12M - <30 dB ATN DN (+/- 2000m de cabo)
8M - >32 dB de ATN DN (+/- 2100m de cabo)
6M - >35 dB de ATN DN ( > 2300m de cabo, e nem devia ter sido instalado)

Tendo em conta que não existem 2 linhas iguais (par de cobre, armários e condutas por onde passa, carga de ADSL, ADSL2+ ou HDSL presente nas linhas, ruídos, instalações internas, etc), estes valores podem variar (uma linha com X ATN suportar mais alguns megas mais de debito, ou, vice-versa)


é mais ou menos isto, portanto, supostamente passarás de 12 para 16, podendo utilizar toda a largura de banda com as boxes em stby.

Como conseguiste os 20? Ja telefonei para lá e nada, apesar de dar os 24 :