Ola a todos. Sou cliente M4O satelite ha 6 meses, sempre tive valores de dowload e upload estaveis de 4094kbps e 1023kbps respetivamente. A margem SN do dowload sempre esteve em torno dos 16/17 dbm(com 4 mbps) e de 14/15 no upload(com 1023kbps). Ha 3 meses postei os dados da minha linh adsl num forum para ver se podia obter valores de dowload mais altos. disseram que sim que poderia chegar aos 6 mbps. liguei para o 16209 a pedir o resicronismo da linha e disseram que ficava com 6 mbps estaveis e o upload mantinha-se em 1023kbps visto que ja se encontrava no maximo. Fiquei com os 6 mbps estaveis com margens SN de 12/13(durante o dia) e de 9/10 durante a noite. Ha um mes baixaram-me o sicronismo para 4 mbps como tinha antes. a margem SN voltou a subir para 17dbm. liguei para o 16209 novamente e expliqueilhes a situação. O tecnico que atendeu disse que iriam mandar um tecnico a central pois podia haver alguma desconfiguração que fizesse com que eu perdesse o sicronismo de 6 mbps. voltei a ficar com o sicronismo de 6 mbps e o tecnico ligoume a dizer que poderia ficar com os 6 mbps estaveis. uma semana depois o sicronismo desce para 4,5mbps e a margem SN tambem desceu para valores de 10 dbm(durante o dia) e para valores abaixo de 10 dbm(durante a noite). O upload manteve-se em 1023kbps mas a margem SN do upload tambem desceu. a velocidade tem vindo a variar muito nos ultimos dias mas o upload desceu de 1023kbps para 767kbps e a margem SN ficou em 11dbm. liguei para o 16200 e disseram que nao havia nenhum problema na linha(fizeram varios testes para verificar). Resicronizaram-me a linha mas eu continuava com os mesmos valores(767kbps de upload (margem SN de 11dbm e 4094kbps de dowload com margem sn de 10/11dbm). Gostaria que me dissesem o que se passa na minha linha e de que modo terei de proceder para ter as velocidades de dowload e upload que tinha ha 3 semanas(6mbps de dowload com margem SN de 12dbm e 1023kbps de upload com margem de 14dbm. Será que foi alguma coisa que o tecnico fez na central que fez com que eu tivesse valores menosres? Espero respostas. Obrigado.
Pedro Luis
Bom dia. Gostava que me podessem ajudar com as questoes que eu referi acima. Ja liguei para o 16200 e eles não fizeram nada.
boas
16200 nao fazem nada...o 16209 sim pois é o apoio tecnico...
16200 nao fazem nada...o 16209 sim pois é o apoio tecnico...
Ola. Já liguei para o 16209. Disseram que me iriam ligar quando resolvessem o problema. No dia seguinte o tecnico ligou e disse que a linha não tinha problema nenhum e que ja tinha os valores que tinha anteriormente. Quando fui ver os valores na pagina do router eles encontravam-se exatamente iguais como quando tinha ligado para lá. Passados mais uns dias a margem SN do dowload subiu e no upload tambem. liguei logo a pedir o aumento e fiquei com 4094 mbps de download e 1023 upload como quando tinha antes(com margens de 11db no download e 11db no upload). Estes valores variam muito e durante a noite deixo de teas margens de 11db e descem para 6db o que nao acontecia antes. Em anexo envio uma secreenshot com os valores atuais e os valores que tinha anteriormente(sicronizado a 4 mbps). não sei o que se passa. Será alguma avaria?
Em anexo envio os valores que tinha anteriormente.
Não sei se isto possa ter a ver com a descida das margens SN e do sicronismo: No telefone fixo tambem se ouve um ruido de fundo que antes não se ouvia.
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