Pergunta

Serviço indisponível, frequentemente por volta da meia-noite

  • 28 December 2018
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Reputação 1
Crachá +8
Mais uma vez, depois da meia noite, fico sem serviço, sem internet e a box bloqueia com a imagem da televisão parada, seguida da mensagem de serviço disponível. É sempre por volta da mesma hora. Devem ter logs que o comprovam.
Das ultimas que me lembro foi a 20/12 (ver foto) e hoje dia 28 às 0:20
É demasiado frequente para ser ignorado.


3 respostas

Reputação 7
Crachá +24
Já reportou a situação ao apoio técnico 16209?
Reputação 1
Crachá +8
Já reportei várias vezes. A primeira vez fizerem reset ao router sem me avisar e perderam a ligação ao router, só quando cheguei a casa e fiz novo reset é que voltei a ter serviço.
Disseram que iam ao local mudar o router porum idêntico, o tg789vac v2
Foram lá e não têm este router em stock, apenas o novo que não me podem instalar porque tenho o ONT na fibra.
Eu abro pedidos e eles fecham sem me resolverem o problema...
Reputação 7
Crachá +24
Se não lhe resolverem o problema reclame aqui:
https://www.livroreclamacoes.pt/

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