Resolvido

sem dados na Alemanha

  • 8 August 2022
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Boa noite, 

Saí de Portugal na terça feira com 1 gigas de dados móveis no telemóvel, já em Espanha não conseguia ter dados, em França também não, agora à já uns dias na Alemanha, continuo sem acesso aos dados... 

Do telemóvel não é! 

O telemóvel da minha mulher que está associado à minha conta está a funcionar bem. O meu tem dados no cartão da empresa mas no meu não!?? 

Alguém me pode ajudar? 

Obrigado

 

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Solução por Ricardo27 9 August 2022, 00:19

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9 respostas

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Tem o roaming ativo no cartão? Tem o roaming ativo, por dados móveis, no telemóvel?

Esse plafond é válido para utilização fora do território nacional? 

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Sim tenho roaming activo no cartão

E também tenho os dados por roaming activos no telemóvel. 

 

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É estranho. Já tentaram trocar os cartões? Assim já viam se é do cartão ou do telemóvel. 

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Sim é muito estranho, já troquei o cartão para outro telemóvel e também não funciona, o cartão da empresa funciona e o da minha esposa também funciona no meu telemóvel…

Tenho 15 gigas de dados e tudo parece estar bem, sou o titular da conta  M4O com dois telemóveis o da minha mulher funciona normal o meu não??

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Então o problema é do cartão ou do plafond. Consegue fazer / receber chamadas? 

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Sim as chamadas e mensagens funcionam normal

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Então o roaming está a funcionar sem problemas. Tem que ser qualquer problema do plafond.

O plafond é Smart Net? 

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Não é normal, pós pago no pacote M4O

 

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Terá que ver com o apoio técnico onde está o erro. 

Em roaming, +351 213 580 144

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