Comprei um sim card dados em Porto, utilizei por 15 dias, no último dia viajei para Amsterdã. Coloquei saldo de 15 reais e a internet não ativou. O saldo consta no App do my meo mas a internet não está funcionando. No App tem um menu de "internet adicional " que tem um botão "subscrever mais" porém, quando eh clico aparece " não existem opções disponíveis a quais podem aderir". Monha intenção quando coloquei o saldo era prolongar meu pacote por mais 15 dias, conforme foi indicado pelo funcionário da meo em loja. Como faço pra usar meu saldo pra isso??
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+23
Confirme se na área de clientes tem o roaming ativo. Verifica aqui qual as operadoras que fazem roaming https://www.meo.pt/telemovel/roaming-cobertura na Holanda são KPN, T-Mobile e vodafone.
As condições dos cartões pre pagos tem requisito “Na ativação de um novo cartão, o serviço de roaming só ficará ativo após perfazer um total de €15 em carregamentos.” São euros, não reais :)
Confirma no telemóvel se tens o roaming de dados ativo.
Confirme se na área de clientes tem o roaming ativo. Verifica aqui qual as operadoras que fazem roaming https://www.meo.pt/telemovel/roaming-cobertura na Holanda são KPN, T-Mobile e vodafone.
As condições dos cartões pre pagos tem requisito “Na ativação de um novo cartão, o serviço de roaming só ficará ativo após perfazer um total de €15 em carregamentos.” São euros, não reais :)
Confirma no telemóvel se tens o roaming de dados ativo.
Carregamos com 15 euros, e já confirmei que o roaming está ativo. Estou em Amsterdã que está dentro da área permitida e permanece sem funcionar os dados...sinto que gastei os 15 euros atoa..
Eles estão na parte de "saldo , é assim mesmo?
Reputação 7
+24
E tem a certeza que não é no próprio telemóvel que tem os dados moveis bloqueados em roaming?
Quando atingiu os 15 euros de carregamentos?
E tem a certeza que não é no próprio telemóvel que tem os dados moveis bloqueados em roaming?
Quando atingiu os 15 euros de carregamentos?
Sim, tenho certeza que o roaming está ativo, segue fotos do roaming ativo.
Abaixo está a foto dos 15 euros no saldo e do roaming ativo no aplicativo my meo.
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+24
Sendo assim também não sei mais que lhe diga. Terá mesmo que contactar de outro equipamento o apoio técnico:
"Em roaming:
+351 707 223 030, custo de uma chamada para Portugal de acordo com tarifário base de roaming. Na zona 1 terá o custo de uma chamada nacional de voz para outras redes fora do plafond (se aplicável)."
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Olá bom dia,
Já tentou conforme
Antes de ligar teste registar em nas redes acima indicadas, verifique igualmente se tem na opção redes - APN (access point names) o registo internet.
Olá bom dia,
Já tentou conforme
Antes de ligar teste registar em nas redes acima indicadas, verifique igualmente se tem na opção redes - APN (access point names) o registo internet.
Meu sim card é somente de dados. Tentei encontrar rede manualmente e nada aparece... fica carregando por muito tempo e não aparecem opções...
Não consigo ligar no suporte, pois meu sim card é somente de dados. Estou sem saber o que fazer.. não sei como entrar em contato com eles.. abri um chamado com eles no my meo e ngm respondeu.
Olá bom dia,
Já tentou conforme
Antes de ligar teste registar em nas redes acima indicadas, verifique igualmente se tem na opção redes - APN (access point names) o registo internet.
Obrigada Andre meo, coloquei o chip no celular de meu namorado, o celular dele encontrou a rede T mobile e o sim card dados funcionou. Acho que meu telemovel não é compatível com a frequência de banda da Holanda!
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+21
“Acho que meu telemovel não é compatível com a frequência de banda da Holanda! “
Não deverá ser isso. Pelos prints que envia tem um Android com LTE 2g/3g. Verifique na opção “ponto de acesso” se tem a APN com a palavra internet. Se não tiver será isso. Igualmente verifique se está com os dados no cartão SIM em questão.
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