RECLAMAÇÃO: Velocidade real é 10% da contratada e não parecem querer resolver

Apaguei porque quando o escrevi estava muito irritado, mas tens toda a razão @NeoPayne. A bem da comunidade, reproduzo os factos:

Dia 13 de maio contrato um pacote M3/1000Mbps (com mudança de operador)

Dia 19 veio o instalador. Quando terminou a instalação, testei a velocidade e estava nos 90Mbps.

O instalador disse que era normal, a central é que haveria de ativar os 1000Mbps dentro das 24h seguintes.

Passaram-se alguns dias, e continua tudo igual. (testes de velocidade entre os 90 e os 95), vol

Liguei para o suporte e expliquei. Quem me atendeu explicou que a “cápsula” dos 1000 tinha sido ativada no dia a seguir à instalação mas que, por razão desconhecida, tinha sido novamente retirada logo a seguir. Assegurou-me que ia ser resolvido.

Passaram mais uns dias, tudo na mesma. Reclamei na área cliente e reclamei aqui.

Depois vi que a reclamação da área cliente estava dada como concluída, o que me irritou ainda mais porque o problema continuava igual.

Voltei a ligar para o suporte. Desta segunda vez, quem me atendeu repetiu a informação que me tinha sido dada na primeira chamada, e assegurou-me que ia ser resolvido.

Depois de mais dois ou três dias a net ficou finalmente a funcionar à velocidade contratada (perto de 1000 Mpbs no speedtest.net). Explicaram-me o que se tinha passado e fiquei convencido de que se tratou de um lapso daqueles que poderia acontecer a qualquer um.

Dito isto, quero acrescentar que todas as pessoas da MEO com quem falei desde que decidi mudar de operador form muitissimo corretas, prestáveis  e eficazes. Aliás, acabei por escolher MEO justamente graças aos comerciais com quem falei. E agora que o serviço está a funcionar, estou muito satisfeito com o mesmo.