Bom dia
Liguei hoje para o 16200, e fui encaminhada para a MICAELA CAMACHO.
Tinha contrato com a meo, (m4o top), no dia 15 enviei uma carta registada para cancelar o contrato. Porque o valor cobrado rondava os 80€ e havia dias seguidos sem net...
No dia 26 de junho, foi feito um pedido para a fibra meo, no valor de cerca de 50€.
No dia 1 e 2 de julho não conseguem instalar a fibra, por estar muito longe, e ainda estão a tentar resolver o problema da fibra.
Questionei à Micaela Camacho, porque a net não foi cortada. Porque não queriamos mais a adsl. Ela disse não se podia cancelar e fazer novo contrato, tinha de se migrar o contrato…
Agora vem a questão: qual é o valor que me vão cobrar pela internet até ter fibra? É que já há um ano disseram que colocavam, e nada…
A resposta dela foi: apartir do dia 26.06.20, na próxima fatura ainda vem o acerto, mas a outra fatura já vem nos +/-50€.
Voltei a perguntar: imagine que só instalam fibra apartir de agosto, apartir de quando pago os 50€?
A resposta dela: 26 de junho…
MAS no serviço técnico, fui atendida pelo senhor Eduardo (5 estrelas), que me explicou, de forma muito resumida o seguinte; se não for possível colocar fibra o contrato não é realizado.
PORTANTO, NÃO É POSSÍVEL COMEÇAR O CONTRATO DA FIBRA EM 26.06.2020 SEM PRIMEIRO TER SIDO INSTALADO A FIBRA.
Então volto a perguntar, não quero mais adsl, quero outro pacote, quanto me vão cobrar até colocarem a fibra??
Não vou pagar mais de 50 e poucos euros! Quero uma solução.…
