Há cerca de uma semana que os valores da velocidade da internet, Download e Upload não correspondem aos contratualizados. O cliente está a pagar um serviço a que 25% do tempo não tem acesso a ele, embora o pague na totalidade na sua fatura como se dele tivesse usufruído.
Para piorar os serviços temos a assistência ao cliente - ao contactar os serviços garantem uma tentativa de solução dentro de 24 horas e o cliente não é novamente contactado, nem que seja para lhe indicar de que não possível resolver dentro do prazo indicado ou não tem solução.
Para mim como cliente mais do que o não cumprimento do contratualizado é a deslealdade na assistência e a desconsideração.
