portabilidade

Tenho internet fixa e tv. Optei por fazer a portabilidade dos serviços móvel no dia 24/04. Assinei novo contrato com serviços não integrados internet fixa e internet móvel cada uma com um plano. Ocorre que até a presente data o chip fornecido informa que não está aprisionado. Já fui na loja física e me informaram que a portabilidade seria concluída em 30 dias. Não posso esperar tanto tempo visto que preciso do número do telemóvel e internet. Tentei cancelar e procurar outra operadora. Me informaram que era impossível visto a fidelidade. Pois nem o serviço efetuado tenho e terei que esperar um mês. Tenho chip da meo no telemóvel porém não tem serviço atribuído. Cancelei da outra operadora pois acreditei que no máximo três dias teria sido concluído a portabilidade e chip ativo.