Sou cliente da PT/ TMN/ Meo/ Altice, desde 1997.
Será minha intenção continuar a ser cliente desta empresa, quer pela fiabilidade que me têm demonstrado, quer pela garantia do serviço fornecido, quer pelo conforto de não ter que mudar...
Nos tempos mais recente o serviço que tenho contratado, que inclui internet ADSL até 24Mb, tem-se degradado significativamente…
Quebras no fornecimento…picos com variações bastante acentuadas (passa dos 5Mb para os 50Kbs…raramente atinge os 7Mb de velocidade. Com tudo isto e sabendo que só a MeoBox consome 3Mb, sou levado a concluir que os 114€ de fatura que pago por mês (com 4 cartões a 7Gb e Banda Larga 7Gb), são uma exploração.
O que fiz para tentar solucionar a situação:
- Estabeleci vários contatos de cariz técnico com a Meo/Altice que pretendiam a análise de funcionamento da rede de internet com vista à sua melhoria, nos quais houve o exercer de vários procedimentos.
- Nesses procedimentos foi verificada a não cobertura de rede fibra da Meo.
- Durante essas conversas, tive oportunidade de referir e frisar que a Vodafone estaria a operar com fibra na minha área de residência.
- Os vários colaboradores da Meo, foram referindo que a Meo trabalhava em estreita colaboração com a Vodafone (utilização dos PDO`s de uns por parte de outros), no que diz respeito à cobertura/disponibilização de fibra ótica.
- Hoje, 19 de Novembro de 2018, presenciei a ligação de rede fibra da Vodafone na casa de um vizinho meu (que até deixou de ser cliente da Meo, para usufruir de um serviço melhor).
Face ao exposto anteriormente e tendo em consideração, objetivamente o exposto no ponto 4., solicito os bons ofícios da Meo/ Altice que empenhe os meios e os contatos considerados necessários, no sentido de averiguar da viabilidade de me disponibilizarem serviço de fibra ótica.
Caso tal não seja possivel (disponibilizarem fibra ótica), agradecia cessar o contrato sem ter que indeminizar a Meo/Altice, tendo em consideração que a minha fidilização é até 30 de Novembro de 2018.
Meu dados:
Nome: Luís Manuel dos Santos Gomes
NºCliente: 1120516844
NIF: 195952723
Telemóvel:924341601
