Boa noite,
Como diz o titulo, fiz esse contrato recentemente com a meo. O certo é que estava distraido e pensava que já tinha tomado tudo rumo apos portabilidade feita e ativação do serviço.. no entanto, estes dias ocorreu-me de fazer um teste à velocidade da internet, e para minha “surpresa” ainda consta com os 100mbs.
Tento ligar para a linha de apoio e nada, ninguém me atende mesmo após +40 mins à espera!
Espero que alguém me possa ajudar.
Obrigado
+24
Em geral é uma questão de aguardar. Os processos parecem andar algo atrasados. Quando fez o contrato / instalação? Se demorar uns 8 a 10 dias úteis não me admirava.
Verifique na sua área de cliente online ou através da box se já consta lá a velocidade contratada.
A placa de rede do pc é Gigabit, certo?
Desde já, obrigado pela ajuda.
Processo ficou concluido 28 de agosto.. portanto, já passa de 1 mês.
Na fatura que recebi, ainda diz só 100, e na área cliente para ser honesto já não consigo encontrar essa informação, mas uma vez vi, e dizia 100. No entanto, no contrato que recebi em casa, está explicito que inclui os 100mbs de oferta para um total de 200..
Sim a placa de rede do pc é boa, antes tinha 200mbs na NOS, sem problem algum..
+24
Mesmo andando tudo atrasado, 1 mês parece-me tempo mais que suficiente para ativação dos serviços acordados.
O melhor será mesmo contactar o apoio ao cliente e perguntar o que se passa.
Se não conseguir pelo 16200, coloque um pedido através da sua área de cliente, após análise será contactado.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
