Não instalação agendada

Tendo solicitado o serviço de instalação numa casa de 2º habitação, o mesmo depois de 2 vezes agendado (9 e 16 de fevereiro) ninguém apareceu nem fui informado. Tendo ligado para o 16200 a solicitar informação sobre o sucedido. Fui contactado pelo operador RUI NOGUEIRA que foi grosso, mal educado e sem princípios alguns para atendimento ao público que me respondeu: se o serviço não foi instalado é porque não tinha sido possível, ao que eu perguntei o motivo e o porque de ter sido já efectuado 2 agendamentos. Solicito ser ressarcido pela deslocação de 2 vezes 400km (ide e volta).