Boas. A 2 dias renegociei o meu contrato com a meo. Consegui o multiplicador de net móvel 5gb base X 3 cartões 15gb. Quanto tempo levam a fazer o upgrade? Para já aparece em cada cartão 9gb
Solução por Ricardo27
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Em média uns 2 a 3 dias úteis. Pontualmente um pouco mais.
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Como fizeram uma alteração que nem eu percebi. Tinha 7gb passaram para 9gb. Para fazer essa alteração faziam logo para 15 que é o contratado..
Mas... Vou esperar mais uns dias a ver
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Não seriam 3 de base + 2 de oferta?
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Ricardo 27. Por acaso não. Tenho no novo acordo 5gb mais o multiplicador. Tenho 3 cartões portanto 15gb. Na página de cliente aparece oferta de mais 4gb. Era por isso que fiz a pergunta de quanto tempo levava
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Ok, pode ser que ainda resolvam. Caso contrário terá que ver com eles.
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Até está mais estranho
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1 + 4 + 4
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Quanto tinha antes da renegociação?
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Antes de tudo tinha 7. Nada aqui está a bater certo 😜
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E esses eram 3 base + 4 de oferta? Certo?
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Já não me lembro mas pode ser que sim
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Então a primeira posição dos 4gb ainda é referente às condições antigas. Vai se manter até terminar a oferta.
As outras são relativas às novas condições e falta então multiplicar.
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É possível. Vou estando de olho e dando noticias. Tks
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Boa noite. Fiz a renovação do contrato no passado dia 3/11, com 3 cartões móveis no pacote, o que com a base de 5GB de internet móvel, com o multiplicador x3 daria 15GB. Mais Pacote de dados de Internet adicionais -1 GB, daria no total por telefone móvel 16GB, que foi o que a comercial que me fez a renovação explicou.
Passados estes dias e já tendo reclamado via MyMEO, continuo com 6,49GB por telemóvel atribuídos no total por cada um.
Posso enviar o resumo das condições contratuais acordadas que têm a ref. 003159949004.
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Por aqui ninguém tem acesso a dados ou contas de clientes.
Tem isso por escrito nas condições contratuais? É insistir com o apoio ao cliente até que esteja corrigido. O pedido pelo mymeo está concluído ou em processamento?
Que plafond total é indicado na área de cliente?
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O pedido na MyMEO está concluído e mal. Pois a pessoa que respondeu mandou uma resposta sem sequer ver que a conta tem 3 cartões e não 2 como ela disse. Depois telefonaram-me do 16200 com 2 toques e desligaram. Excelente serviço não haja dúvida. Com gente desta competência a atender, a MEO não está bem.
o plafond total indicado na área de cliente é de 6,49GB, o que é estranho pois mesmo que fossem 2 cartões deveria ser 10GB+1 de oferta nas condições contratuais.
Enfim, parece que para vender é tudo facilidades e depois de estar feita a venda fazem as pessoas passarem este calvário.
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