Estou aqui para partilhar esta minha experiência sórdida, que aparentemente nem os próprios operadores da linha de apoio a clientes da MEO têm conhecimento.
Na quinta-feira passada, ao final da tarde, ligo o meu computador e abro o browser, quando o browser começa a carregar a página (Youtube, julgo eu - nada que estivesse relacionado com a MEO), a página desaparece subitamente e vejo que o endereço é substituído por algo que não me é de todo estranho: http://erro.acesso.sapo.pt (...)
Cerca de 1 a 2 segundos depois, o endereço volta a mudar automáticamente para qualquer coisa como: https://campanhas.svc.meo.pt/xmlstyler.asp?post_action=/cgi/pkgadmin2pri-pcapri/public/EntryGCCampaignFilter.tea&campaign=CCV&id=Dcr%2Bo0HSEIi5nvkfxrnu7jF9EGkgzb9F%0A@CCV
Após este último redirecionamento, aparece uma página estilizada e oficial de uma campanha da MEO - que infelizmente me esqueci de fazer printscreen - com algo deste gênero:
MEO
Gostaria de usufruir de 200/100Mbps de velocidade de internet, por apenas +€2,99/mês?
Aderir | Vou Pensar | Não Quero
O último prágrafo são 3 botões azuis distintos, eu carreguei em "Vou Pensar", a página redireccionou desta vez para a página principal da meo.pt, e eu não pensei muito mais no assunto a não ser no facto da MEO ousar interceptar e interjectar a sua campanha no meu navegador sem consentimento.
Dois dias depois, sábado à tarde, estou também no navegador e a certa altura abro um novo separador em branco, e de repente volta a acontecer a mesma situação.
Eu, curioso, desta vez cliquei no botão "Aderir" para ver quais seriam os detalhes desta campanha, e qual não é o meu espanto quando, após clicar no botão "Aderir", a mensagem de pedido de adesão transforma-se imediatamente numa mensagem de confirmação de adesão com o seguinte texto (de memória):
O seu pedido de adesão foi registado e entrará em efeito num prazo máximo de 72 horas.
A mensagem foi inesperada, e este upgrade automático é, no mínimo, deshonesto.
Como é que vou usufruir plenamente de uma velocidade de 200Mbps quando tenho um router que em 3 das suas 4 portas LAN apenas transmite a um máximo de 100Mbps?
De imediato liguei para o apoio a clientes para cancelar esta adesão desintencional, mas afinal... não há registo de nada. Na área de cliente online também não está nada e a velocidade do pacote aparece igual. Ninguém sabe destas campanhas e da forma como estão a ser apresentadas, desde sábado já falei com 3 operadores da MEO em 3 dias; chegaram a colocar em causa se eu não teria acedido a alguma página maliciosa que me estivesse a tentar burlar... como é óbvio, neguei. A página era oficial, não só de aparências, estava sob o domínio oficial da meo.pt (com certificado SSL/TLS) e usou um mecanismo de redirecionamento que apenas a MEO poderia ter usado. Em retrospectiva, apesar de oficial, até que ficaria bem classificada como página maliciosa pela forma como se impõe perante o cliente. Também não sei como se certificam que estão a apresentar o pedido de adesão ao cliente... talvez através de algum marcador duma cookie que identifique que aquele browser já acedeu à área de cliente da MEO, mas queria ver como era se andasse alguém lá por casa, que tivesse acesso ao mesmo computador, e que pudesse se ter deparado com tal campanha e aderido por mim. Se aparecer na factura, vão ter que creditar.
Fica aqui a experência partilhada.
Alguém teve alguma experiência semelhante?
Certificado SSL/TLS:
- https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=campanhas.svc.meo.pt
- https://certdb.com/ssl-cert/346ef0834e317ae3bfdca79bdc3d554b
Referências semelhantes encontradas:
- https://twitter.com/sapo/status/719113243915108352
- https://forum.meo.pt/t5/Servi%C3%A7o-Internet/campanhas-svc-meo-pt/td-p/122826
- https://forum.zwame.pt/threads/problemas-com-paginas-web.951784/
- https://www.deco.proteste.pt/reclamar/reclamacoes-publicas/reclamacoes-publicas?referenceid=CPTPT00049747-83
- https://campanhas.svc.meo.pt/1/#/35/3ED78DAAFB9CDDF5FC3377A444E09078CA59F51385A123CE
- https://campanhas.svc.meo.pt/xmlstyler.asp?post_action=/cgi/pkgadmin2pri-pcapri/public/EntryGCCampaignFilter.tea&campaign=CWF&id=Dcr%2Bo0HSEIg4Y2AFCgOANC1rLyBx1%2BJc%0A@CWF
