Pergunta

Internet constantemente a cair

  • 27 Janeiro 2019
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Boas,
Desde o passado sábado (25/01/19) que o serviço de internet têm estado a cair constantemente. Os períodos são inconstantes, no entanto a situação agrava-se pela hora do jantar e diante. Relativamente ao serviço de tv, não existem quaisquer cortes e nada a apontar.
[h5]O serviço é fibra e o router é o Technicolor MediaAccess TG789vac v2.[/h5]

Junto em anexo o log de um aplicação que utilizei para gravar a quantidade de vezes que o serviço caiu.


Pedia ajuda na resolução deste problema, já que me impossibilita de utilizar a internet.
Obrigado

1 resposta

Boas @CristinaMonteiro

Este problema acontece so num dispositivo ou nos varios dispositivos ligados a internet (Wi-fi) em casa?

Caso sim

O melhor a fazer sera ligar para o 16209 e reportar o problema para que eles possam fazer direntamente o teste remoto e se algo nao estiver correto abrir logo um processo/avaria para um tecnico se dirigir a sua moradia

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