Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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fernandolameiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

M4O Top 200Mbps nem aos 80Mbps chega

À cerca de 1 mês fiz a renegociação de contrato com a MEO, na altura tinha o M4O light e 100Mbps de velocidade que na realidade andavam sempre por volta dos 80Mbps, e troquei o serviço para o M4O TOP passando supostamente a ter 200Mbps, e começa aqui o meu pesadelo... Passaram umas semanas e decidi fazer um teste de velocidade à Internet, qual é o meu espanto quando vejo que estava a uma velocidade de 70 e poucos Mbps... fui à Área de Clientes do site MEO e no Resumo do Serviço dizia que tinha instalado o serviço M4O TOP mas em vez dos 200Mbps estavam 100Mbps... Telefonei para o 16200 dia 13 e comuniquei a situação, disseram-me que para ter acesso aos 200Mbps teriam de vir trocar o router THOMSON  (não me recordo do modelo) pelo TECHNICOLOR TG784n V3 e que aí passaria a ter acesso aos 200Mbps. Dia 19 de setembro, segunda-feira vieram cá os técnicos a casa e fizeram a troca do equipamento e garantiram-me que já teria acesso aos 200Mbps, lá se foram embora

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5 ano atrás
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dt3ft
perguntado em Internet fixa e móvel

Recisão contrato - entrega equipamento - contacto

Boa tarde, Decidi terminar o contrato com um serviço de ADSL. Durante a chamada de recisão foi-me indicado que nao necessitada de entregar o equipamento ( router simples ADSL ) no entanto na carta que recebi confirmando a recisão indica que tenho de entregar o equipamento. Criei um pedido de esclarecimento na area de cliente e ligaram-me a informar que afinal tenho mesmo de entregar o equipamento e que no final do contrato ( 31-01-2019 ) para criar um pedido na area de cliente de forma a agendar a recolha do equipamento. Acontece que neste momento já nao tenho acesso ao serviço na area de cliente, logo nao consigo criar um pedido. Como devo proceder para contactar a meo de forma a eles fazerem a recolha do equipamento ? Excluo desde já a possibilidade da utilização da linha de apoio ao cliente cujo o custo é suportado pelo (ex) cliente. Cumprimentos, Rui

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Administrador
3 ano atrás
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BrunoNDinamizador Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Velocidades de download lentas

Boa Tarde, Desde o mês passado que tenho reparado que a minha velocidade de download, apesar de no Speed Test estar a 90Mb (cerca de 11MB /s) em alguns sites específicos transfiro muito abaixo da velocidade normal, para ter a certeza que não era dos servidores dos sites em questão fiz uma ligação remota a outro computador na operadora NOS com cerca de 30Mb contratados e tive os resultados em anexo. Já contactei o apoio da MEO e estou à espera de uma resposta mas por curiosidade gostaria de saber se sou o único cliente a ter estas velocidades ou se todos estão com o mesmo problema. (Tenho o computador ligado por cabo ethernet) Os sites que testei foram os seguintes: [url=https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe]https://download.dm.origin.com/origin/live/OriginSetup.exe[/url] [url=ftp://ftp.hosteurope.de/mirror/hirensbootcd.org/Hirens.BootCD.15.2.zip]ftp://ftp.hosteurope.de/mirror/hirensbootcd.org/Hirens.BootCD.15.2.zip[/url] [url=https://secure-appldnld.a

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3 ano atrás
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vascoPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Problema no envio de mails por SMTP

Desde 5 de Outubro que o server de smtp smtp.sapo.pt ou smtp.meo.pt (é o mesmo) me está a responder: 451-Temporarily refused, if it persists contact your ISP 451-If your IP is a dynamic one (ADSL or dial-up, for instance) please reconfigure your outgoing settings to use your ISP server 451- -- 451-Temporariamente rejeitado, se o problema persistir contacte o seu fornecedor de servico 451 Se acede a partir de um IP dinamico (ADSL ou dial-up, p.e.) por favor configure o envio para utilizar o seu ISP (#4.5.13) Ainda pensei que fosse problema nos certificados mas fui experimentar à mão usando SMTP normal HELO aaa.mydomain.xx MAIL TO: (endereço de mail) RCPT FROM: (endereço de origem) Produz o erro acima logo a seguir ao RCPT. Tentar usar o mx.mail.sl.pt como server de mail tb não funciona, produz o erro 553-Relaying denied 553-Se for cliente SAPO consulte [url=http://protegido.sapo.pt]SAPO Mail[/url] 553 Se for cliente Telepac consulte [url=http://protegido.telepac.pt]http://protegid

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3 ano atrás
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plasmasPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Activação de PDO da PT/MEO

necessito de ajuda de alguem que trabalhe na PT ou que tenha conhecimentos de alguem dentro da PT. Basicamente preciso que alguem active um PDO em Lisboa. Apos varias conversas com a linha 16200, indicam-me sempre que o PDO será activado brevemente (dia de são nunca à tarde) e tentam me vender ADSL. Se fores a pessoa indicada, entra em contacto comigo por PM. thanks!

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3 ano atrás
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mariofcsilva-15897Novo Membro
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Extensor MEO Smart WiFi

Bom dia Estou para receber hoje o Extensor MEO Smart WiFi, adquirido através da loja online e agora ao estar a pesquisar mais informações sobre a instalação, só me aparece informação para ligação através de um router Fibergateway.Este extensor não funciona com o router normal de acesso Fibra?CumprimentosMário Silva 

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3 ano atrás
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S_SáEstagiário
perguntado em Internet fixa e móvel

Router MEO Technicolor TG784n v3 - velocidade suportada?

Boa noite. Será que alguém pode por favor elucidar-me sobre uma dúvida que me surgiu acerca do router da MEO Technicolor TG784n v3?  (Se calhar a dúvida é por demais básica, peço desculpa, mas gostava de tentar esclarecer-me...)  É o seguinte: Na página do router, na secção de "Diagnóstico > Informação das portas ETH", é apresentada a seguinte informação de velocidade para cada uma das 4 portas ETH: 100 Mbps (FD) Ora muito bem, depreendendo eu que os 100 Mbps se referem à velocidade actual nas respectivas portas, a minha dúvida é: estes 100 Mbps são a velocidade máxima suportada por este router, ou somente a velocidade que lhe está configurada actualmente pela MEO? A dúvida tornou-se pertinente porque, aquando da última renegociação do contrato, a velocidade da internet é suposto ter passado dos anteriores 100 Mbps para os actuais 200 Mbps, portanto, pergunto-me se há alguma reconfiguração do router que tenha de ser pedida à MEO, ou se o router que aqui existe, o dito Technicolor TG

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4 ano atrás
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LbmendesPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Instalação no exterior da casa

Boa noite, Mudei recentemente para uma casa nova (vivenda) com cobertura de fibra da MEO. Fiz a adesão ao pacote de TV+Net 30Mb, com instalação supostamente grátis. A casa, sendo nova, está preparada com as infraestruturas necessárias. No entanto, os técnicos que vieram fazer a instalação disseram que não podiam instalar, porque tinham de levar a fibra do poste que está no passeio até à caixa que está no muro da frente da casa. Estamos a falar de uma distância não superior a 4metros. Ora acontece que a MEO diz que essa 'obra' tem de ser paga por mim, e que tem custo de 400€!!! Isto faz algum sentido? Eu é que tenho de pagar a ligação que eles têm de fazer do poste até à minha casa? Alguém conhece caso semelhante? Obrigado pela ajuda que puderem dar! Cumprimentos, Luís

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3 ano atrás
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stephaniePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

IPv6 novamente

Olá. A meo esteve de parabéns ao ser o primeiro ISP em Portugal a ter suporte de IPv6. Entretanto a MEO desligou o suporte por motivos desconhecidos. Eu vinha aqui perguntar: quando é que a MEO pensa em disponibilizar IPv6 novamente?

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David27
2 ano atrás
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SaiyanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

[Ajuda ]Port Forwarding Xbox One

Estou a tentar configurar o meu router (MEO- Thomson TG784n) para a consola Xbox One pois o NAT está constantemente Strict, e segui o tutorial no site: ***p://portforward.com/english/routers/port_forwarding/Thomson-Alcatel/TG784/Xbox_One.htm Mas depois depois de fazer tudo como me dizem, quando vou fazer o passo final (Assign a game or application to a local network device), aparece isto: [b]A porta que está a configurar está em conflicto. Não é possivél atribuir[/b] E não consigo fazer isto funcionar. Que porta é que esta em conflito? Alguem me consegue ajudar a resolver isto?

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3 ano atrás
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PMJDomPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Admin login FiberGateway GR241AG

Gostaria de saber qual o login de admin do router visto que o que se encontra escrito no router: meo/meo apenas tem privilegios de utilizador e não de administrador.

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Trutafario
1 ano atrás
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VMARQNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Formulario para apresentar Questão/ Reclamação nao funciona

Estou há varios dias tentando enviar um pedido de ajuda atraves do formulario online, e embora receba avisos quando existem campos obrigatórios vazios, nada acontece quando todos estão deviamente preenchidos, não verifico qualquer reacção ao premir o botão enviar. Apos varias tentativas sem aparente sucesso tive de gastar dinheiro no apoio telefonico, não sei se mais alguem teve este problema.Fica o meu alerta para o pessoal do MEO VMARQ

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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nfhEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Recuperar password do serviço MEO e reconfigurar router TG784n v3 com acesso Fibra

Boas, Preciso redefinir a password do meu serviço MEO (associada ao user asXXXXXXX) para poder usar o serviço MEO WiFi no estrangeiro. Antes de proceder à alteração da password tentei seguir o seguinte tutorial só para garantir que não vou correr o risco de ficar sem acesso de Internet em casa durante o processo: [url=https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/apoio-tecnico-e-configuracoes/internet/configurar-equipamentos#saberoualterarpasswordacessoredesemfios]https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/apoio-tecnico-e-configuracoes/internet/configurar-equipamentos#saberoualterarpasswordacessoredesemfios[/url] Contudo, no meu caso (que tenho um acesso Fibra), não vejo nenhuma configuração onde seja possível introduzir o username e a password do serviço. O acesso por GPON não implica a configuração do router tal como sucede em acessos via ADSL (como está ilustrado no tutorial)?

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3 ano atrás
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CarMRMenNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Wifi 5G

BOM DIA, Deixei de ter WIFI 5G, assim fico sem net em toda a casa. o que fazer? Obrigado

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3 ano atrás
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cderfvPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Agendamento do técnico para instalaçao

Boa tarde a todos. Espero que me possam ajudar, é o seguinte, ontem verifiquei no site da meo que a minha zona já tinha cobertura de fibra optica ,liguei-lhes e aderi o M4O, o senhor que me atendeu disse me que naquele momento não era possível agendar a vinda do técnico a casa para proceder com a instalação pois o sistema estava em baixo, hoje liguei e disseram me que dentro de 48h ligavam para fazer o agendamento, mas eu achei estranho, e voltei a ligar e uma senhora admirada disse-me que não entendia porque ainda não fizeram o agendamento mandaram me ligar para um outro numero e disseram me que não podiam fazer o agendamento porque o sistema não estava a deixar e que não sabiam me dar uma data especifica em relação ao agendamento.O que eu gostava de saber era se isto tudo é normal ou existe aqui alguma coisa estranha?Normalmente após a adesão tem que se esperar 48h para entrarem em contacto para fazer o agendamento?Vocês andam a cumprir o que prometem relativamente aos agendamentos?

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4 ano atrás
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GoteesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Configurar Dynip.sapo.pt

Olá a todos, tenho um router GR241AG com serviço fibra, quero aceder ao meu pc fora de casa por Remote Desktop do windows. Já criei uma conta na página de clientes MEO com um nome para o serviço dynip.sapo.pt, que diz que está activo, até aqui tudo ok. Mas e agora? É preciso configurar no meu router? Na pagina de configuração do router em DNS Dinamico só aparecem disponiveis os serviços de no-ip.com; dyndns e de tzo. Como faço então? Quero aceder por Remote Desktop Connection ao meu pc, preciso de reencaminhar as portas 3389? Onde? Só no router? Gostaria de ajuda, obrigado!!

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3 ano atrás
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zzkPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Activação do serviço MEO WIFI - O MEU HOTSPOT

Boas, desde que apareceu na Área de Cliente a opção de activar o serviço "MEO WIFI - O MEU HOTSPOT" que tento fazer a activação, porém, incialmente recebo esta mensagem: O seu pedido de ativação do seu hotspot MEO WiFi ao produto as1093350 encontra-se no estado Em Processamento   e pouco depois recebo esta: O seu pedido de ativação do seu hotspot MEO WiFi ao produto as1093350 encontra-se no estado Cancelado Já tentei fazer esta activação dezenas vezes ao longo dos meses, sempre com o mesmo resultado. Há cerca de 2 semanas, algum tempo após preencher um formulário no site do MEO onde relatei o problema, fui contactado pelo apoio ao cliente. Inicialmente foi-me indicado que o problema já estaria resolvido, no entanto, pouco depois voltaram a contactar-me. Por questões de trabalho não pude atender as seguintes 4 ou 5 chamadas. Gostava de ver esta situação regularizada. Obrigado.

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Mike_
4 ano atrás
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pedromeloPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade Contratada Fibra

Boa tarde, Venho expôr duas situações com as quais me deparo. A primeira, recentemente fiz a alteração de ADSL para Fibra, optando pelo pacote M4O Top com 400/100 Mbps de velocidade de download e upload respetivamente. Recebi o contrato em casa que confirma estas velocidades contratadas, no entanto, na área cliente diz que só tenho 100Mbps. É normal?! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/074426e8-0ee3-4af4-9d2b-f4d606c2e73c.jpg[/img] Além disso, feitos alguns testes no famoso 'speedtest.net', a velocidade que ele me mostra não chega nem perto dos tais 400Mbps contratados. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/9b9fe1fa-f2fb-4f8d-96b5-c3a9e58d2a5e.jpg[/img] Gostaria de saber o porquê desta discrepância - se for algo que não esteja a fazer corretamente agradecia o encaminhamento. De qualquer forma, acho estranha esta situação e gostaria de a clarificar. Obrigado.

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4 ano atrás
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Luis20Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router Alcatel móvel 4g

O meu router funcionava lindamente e sem razão aparente ficou com as 4 luzinhas azuis acesas e não apaga nem tão pouco fornece internet. Já desliguei, tirei a bateria e nada, tudo igual. Qual a solução para o problema? O router nem 1 ano tem.

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3 ano atrás
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Thiago AraújoEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Como fazer redirecionamento de ligações

Como eu transfiro minhas chamadas para outro numero meo?  

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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alexandrekfPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade de upload

Boa noite, gostaria de saber se é possivel de alguma forma aumentar a velocidade de upload, de momento, pelos ultimos testes de velocidade que realizei, está por volta dos 800kbps. [img]http://www.speedtest.net/result/3487505799.png[/img]

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3 ano atrás
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rmr155Principiante
postado em Internet fixa e móvel

AJUDA - mudar para MEO ADSL 12 MB ZONAS C

Ainda sou cliente de internet SAPO, gostaria de saber como fazer para mudar para internet MEO ADSL 12MB ZONAS C. Se posso subscrever um serviço e só depois anular o outro. Se existe algum periodo sem NET entre a subscrição de um e anulação do outro. Obg rmr155

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2 ano atrás
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JBRASPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Hotspot 4G

Bom dia,Tenho o pack M5O e como tal, tenho um cartão de dados com 15gb. Um familiar adquiriu na worten um hotspot 4G da vodafone ZTE R216Z, mas entretanto, ele pagou e desbloquearam para aceitar outros cartões de outras redes. Eu já inseri o meu cartão e está a funcionar. Também já desactivei o pedido de PIN, para que não esteja a solicitar... Acontece que cada vez que o hotspot fica sem bateria (ou o desligo eu próprio), quando o ligo nunca me consigo ligar automaticamente à rede MEO. Tenho que ir a rede e pesquisar e procurar a rede e fazer "gravar" para se conseguir ligar... Alguém me consegue ajudar de modo a que este hotspot se consiga autenticar automaticamente? Sem ter de estar a entrar em definições?

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3 ano atrás
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sameiroNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Meo wifi não funciona

Boa tarde, estou com problemas no serviço MEO WiFi, sempre que tento entrar no MEO WiFi da minha zona, consigo ligar-me e tem sinal mas estou sem acesso à internet e não consigo aceder a nenhum site (nem ao https://wifi.meo.pt para fazer o login). Experimentei num telemóvel, num portátil e num computador fixo com placa wifi e consigo sempre ligar-me a rede mas não consigo fazer login e usar o serviço. Agradeço que esclareçam o problema ou então coloquem a rede MEO WiFi inativa, porque o serviço não existe. Obrigada!  

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1 ano atrás
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M1GU5LNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Rede WiFi 2.4Ghz

Boa noite, Ultimamente a rede wifi de 2.4 tem deixado de funcionar normalmente, umas vezes funciona outras vezes desaparece completamente, mas a rede de 5Ghz funciona normalmente sem problemas. Já tentei reiniciar várias vezes o router, já alterei o canal da rede de 2.4, e mesmo assim continua na mesma, às vezes está disponível outras não. O que posso fazer para resolver o problema?

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C
3 ano atrás

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