Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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respeitoEstagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel

Cancelamento de contrato MEO - Reclamação e Testemunho

Boa tarde. Como de habitual, a dificuldade é extrema. Dirigi-me a loja MEO para cancelar o contrato, direcionaram a chamada para o 16200. Conversa habitual, insistem no motivo do cancelamento e solicito cancelamento. Pedem para esperar. Venho embora da loja porque dizem que o cancelamento ´+e feito por linha 16200 que se ligarmos para esse efeito é pago pelo que percebi de 0.2€/ min até ao máximo de 2€ (penso que seja isso). No meio do atendimento da chamada que tinha sido direcionada por uma loja MEO (e que por isso não estava a pagar), e que me pedem para aguardar. ao fim de me pedirem várias vezes para aguardar, ao fim de 27min e 41 segundo precisamente, imagem o que aconteceu…..o habitual…..desligaram a chamada (deve ter sido como é habitual problemas técnicos e não consigo concluir o cancelamento so serviço MEO). Escusado é dizer que se ligar 16200 diretamente pelo meu telefone para esse efeito, como disse em cima, a chamada será cobrada pelo que percebi! Este é o serviço e o comp

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P.Ribeiro
Super User
6 meses atrás
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JMqVisitante Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Configurações do TG789va

Boa tarde,Estou a pensar criar um pequeno servidor Linux com alguns serviços como o Pihole, mas preciso de alterar algumas configurações no meu router, mais especificamente o DNS, mas não me parece que essa definição esteja possível. Conseguem ajudar?

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Especialista MEO
16 dias atrás
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MarcoAEVisitante
perguntado em Internet fixa e móvel

Carregamento - mensal - automático

Viva, Há forma de realizar um carregamento mensal, de forma automática?Trata-se de um cartão SIM, de um hotspot. No meu home banking apenas consigo fazer pagamentos recorrentes para transferências, não para pagamentos de comunicações. Seria, por isso, ideal que houvesse tal opção, tratando-se de um pagamento sempre fixo, e realizado todos os meses.

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Trutafario
8 meses atrás
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RadensuasoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Código postal diz que tem fibra mas no entanto não tem

Sou da freguesia de Boliqueime, há anos que somos clientes da MEO, Há anos que pedimos a instalação da fibra. Vamos perdendo a esperança que algum dia se concretize.Pois bem, o nosso código postal já dá como temos fibra, ligo para lá e afinal não.O que pode ser feito?

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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Firmino LimaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Roaming em Nova Caledônea

Vou emigrar para Nova Caledônea, como funciona o serviço de roaming?Será como na Europa, visto que pertence á Républica Francesa?Obrigada.

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omicronpersei8
Super User
4 meses atrás
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mjoaoroquesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade

Era suposto ter um serviço de internet com velocidade 500 Mbps e tenho 0.45 Mbps, que quase não serve para nada. Neste momento foi feita uma intervenção remota na box e ficou a atualizar o sistema desde as 17h, o que não vai acontecer nunca dada a velocidade da internet.Se pago um serviço com determinadas caraterísticas devia ser o serviço fornecido, como posso resolver isto? No número de apoio ao cliente recebo sempre a mensagem “não é possível efetuar a sua chamada tente mais tarde”, o assistente virtual não serve para resolver nada,  enviarem um técnico ao local só sexta-feira,   pergunto como resolvo esta situação? Preciso da internet para trabalhar. 

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Gavetas
9 dias atrás
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AFCORREIANovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação MEO

No dia 16 de Março contactei o apoio ao cliente da Meo empresarial pelas 17h36 porque o meu contracto estava a terminar e queria renegociar o meu contracto. Fui atendida pelo Tiago Silva da Altice empresas que me fez a seguinte proposta: passar a velocidade da internet de 200 para 500, oferta meo box, 150 canais e telefone fixo por 40,49e/mês durante 2 anos.Após esse primeiro contacto fiquei um intervalo de tempo fiquei a aguardar a recepção do contracto no meu e-mail, que já chegou tardiamente. A 27 de Março, contacto novamente a Meo empresarial, devido a vários erros no contracto enviado, nomeadamente a velocidade da internet que ao invés de 500 aparecia com 200. Assim sendo, pelas 15h45, desse mesmo dia, entro em contacto com a Meo empresarial, sendo atendida pela Inês Santos que me coloca novamente em contacto com o colega Tiago Silva que verifica os erros contratuais que eu assina-lo e afirma que vai pedir a sua rectificação. Informo também que nos últimos dias, tenho ficado sem d

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2 meses atrás
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Nero10Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

internet móvel

Boa noite. Tinha ainda hoje 5g de internet móvel associada ao meu telemóvel. 3 g mais 2g de uma anterior oferta, por llapso meu anulei essa oferta. Haverá algum modo de reverter? Obrigado.

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7 meses atrás
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RedRadistPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dispositivo inteligente não detecta Wi-Fi 2.4 (GR241AG Fibergateway)

Boa tarde, comprei um aparelho Xiomi e ele não enxerga Wi-Fi 2.4 . Não encontrei uma maneira de conectá-lo ao WiFi inteligente (GR241AG Fibergateway). Por favor, diga-me como separar as redes (2.4/5). Não vejo essa opção nas configurações.Obrigado

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Gavetas
1 mês atrás
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bedmondsonNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Trying to arrange fibre contract M2 from UK

Hello, I am in UK and currently have a Vodafone fibre package at my apartment in Torres Vedras but I want to change to M2 with Meo. I cannot find how to do this from UK, there is no phone number that works and also no e-mail address that I can write to. It is very frustrating.  Can someone explain how I can contact Meo from outside of Portugal? 

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2 ano atrás
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ArsevenVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Instalação de Fibra

Boa tarde,Nunca fui cliente MEO mas em 4 de Setembro celebrei um contrato com vista à instalação de fibra.Foram rapidamente criadas as infra-estruturas (postes e cabos) necessárias com vista a ligar a minha habitação ao respectivo PDO, também colocado numa operação recente de alargamento da rede, e que me conduziu à contratualização do serviço. Tenho conhecimento de que vários vizinhos também tomaram a mesma atitude.Porém, desde o dia 4 de Setembro (!!!??) que continuamos a aguardar a activação do PDO, apesar dos incontáveis telefonemas efectuados.Como não acredito que o atendimento telefónico tenha alguma consequência, pelo menos a todos os contactos não tenho recebido mais que um virtual encolher de ombros, venho solicitar e insistir que seja feito o necessário para activar o dito PDO, cujo número terei todo o gosto em fornecer.Não julgo que tenha qualquer justificação que seja necessário tanto tempo para concluir esta tarefa, ainda mais que os restantes PDO’s das proximidades estão

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2 ano atrás
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SANDRA FREITAS DE SOUZANovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fatura parcial

Eu utilizei o pacote MEO de internet e telemóvel por 18 dias em dezembro e cancelei. A fatura que recebi está me cobrando o mês inteiro. Como faço para recebe a fatura parcial?

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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Nuno GeadaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Jogar Battlefield PS4

Boa noite, tenho meo por ADSL e quando jogo online battlefield entro no jogo e passados 10 segundos perco a ligacao, jogo na ps4 ligada por cabo a ps4, o router e  technicolor TG784NV3, mas interessante e que conectei-me no wifi da minha vizinha que e meo mas um router branco diferente do meu e jogo perfeitamente, a meo mandou-me alterar a firewall do router, mas como faco isso? Obrigada

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3 ano atrás
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jose limaMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

fibra em locais remotos

Li há dias nos jornais que a fibra chegou a praticamente todo o território (pelo menos no continente). Estranhamente na minha zona ainda não há fibra. Moro em Lisboa, na zona de São Vicente, que em tempos era considerada capital do Império, hoje lugar remoto e praticamente inatingível  e por isso em parte compreende-se que também a fibra não tenha cá chegado. Mas eu gostava de saber: quando chegará aqui a fibra? E a segunda coisa que gostava de saber é: porque é que a MEO nunca responde claramente a esta pergunta? Nas lojas dizem que é a Câmara que, ou que é a infraestrutura que, ou que já não deve faltar muito, ou que um dia destes…

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3 ano atrás
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Elisa1957Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reposição das condições contratuais

Em Setembro de 2020 renegociei o meu contrato com a MEO, sendo uma das condições melhoradas os plafonds de internet móvel, nos telemóveis.No início deste ano, por erro vosso, um dos meus números de telemóvel saiu do pacote - uma vez que erradamente o alocaram noutro pacote, de outra cliente. Após a minha reclamação, repuseram a situação, mas reparo agora que o plafond de internet móvel está com 4gb, ao contrário dos 7gb negociados em Setembro.Queiram rever essa situação por favor. Já basta o constrangimento inicial, resultante do vosso erro, acho que o mínimo que deviam fazer era repor a situação inicial na sua plenitude! O mínimo! Já que não se sentem obrigados a compensar seja o que for.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Milena SantosNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

meo wifi

Boa tarde, não consigo aceder ao meo wifi, no site do "my meo" consta que o meo Wifi está desativado, e não sei como ativa-lo. Poderia me ajudar por favor? Obrigada.

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2 ano atrás
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MiG93Membro
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tecnico de reparação da internet

Boas, Dia 6 de abril um técnico para reparar o serviço de internet esteve em minha casa. Quero elogiar o profissionalismo, simpatia e rapidez do técnico Fernando. O cabo no poste da rua danificou se e ele foi extremamente diligente e em menos 1h estava tudo resolvido, tendo até ligado e programado as tvs antes de ir embora.Gostava que o elogio chegasse até ele pois neste mundo de queixas creio que um bom profissional deve ser reconhecido. Para mais informações podem contactar me. Obrigada, Inês  

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2 ano atrás
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Gopal kharelMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

cancell internet

Hello MEO,I want to cancel the contract of my telephone,because the adress no longer exists and I have moved back to my homeland. How does it work? Is there a form to fill out? Best regards

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1 ano atrás
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Cristina GilVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

compras ocm meos

Tentei fazer compra com meos com quase 500 meos e dá mensagem:que o meu perfil de cliente não permite efectuar trocas? 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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BARCEPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

velocidade de internet

iz um contrato que fornece internet com velocidade de 100 MB e está rodando a 30 MB há 2 meses. Liguei e falaram que se eu quiser 100MB tenho que pagar mais, mas se já está previsto no contrato que assinei, por que tenho que pagar mais agora?

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2 ano atrás
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MiranteNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra na minha rua 2985-201

Boa tarde,Gostaria de saber quando a instalação de fibra na minha rua, neste momento estou a trabalhar em trabalho remoto e necessito de uma internet rápida e ilimitada para reuniões de trabalho.Gostaria assim que pudessem analisar esta situação e a viabilidade da mesma.Rua: Rua do Martinelo, Afonsos 2985-201 Pegões

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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JnpPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

reclamação meo

No dia 2/3/2020 recebi uma chamada após reclamação sobre o valor facturado. Tinha chegado à conclusão que o valor que pagava era demasiado alto e que tinha aumentado e em conversa com amigos percebi que tinha de renegociar o valor. Durante a chamada efectuada por um colaborador da MEO, foi me explicado o pq do aumento e foi me dito que em virtude da campanha dos 24 meses ter acabado passei a pagar 7,99€ por cada cartão para ter um GB em cada. Disse que não pretendia e que teriam de me baixar o valor e na sequência foi me oferecido o serviço M4O plus e passava a ter 5GB em cada cartão ( 3 + 2 de oferta).  Disseram me o valor que ficaria a pagar, que me agradou, e questionei se efectivamente só ficava a pagar o referido valor e não pagava mais nada, ao qual me foi respondido que sim. Recebi este mês a fatura para pagar e para além de pagar o M4O plus continuo a pagar o 1 GB por cada cartão ( 15,6€) Fiz nova reclamação e foi me dito que não consta nada na reclamação por escrito ,que eu nã

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3 ano atrás
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galix96Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade net adsl 24mb

Tenho o pacote que inclui 24mb download. Porém, na realidade, quando faço um download a velocidade não vai além dos 1,5 mb. Tinha a ligação feita através de Wi-Fi e ainda era pior que 1,5mb, comprei um cabo de rede para ligar diretamente o router ao computador e pelos vistos não houve muita melhoria. O serviço prestado não corresponde ao que está a ser pago e gostaria então que me ajudassem a resolver esta situação por favor.  Obrigado. 

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3 ano atrás
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cssraposo_21Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Factura meo

Debitaram-me um valor relativo ao cancelamento de um serviço connvosco, no entanto não me foi nem enviado a factura nem o aviso de cobrança.Gostaria de saber o porquê e quero que me enviem a factura.NIF : 245623965

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Jose AldeiaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

internet

Boa tarde Fiquei sem Internet devido às condições atmosféricas. Já liguei para 16209 e não me atendem. Já cheguei a esperar mais de 2 horas. O problema é q tenho q entregar um trabalho amanhã de manhã e não consigo ter uma resolução. Não sei o q fazer.Tenho um router p estes dias mas o plafom deve estar a acabar e a net está lenta.Será possível oferecer os 30 gigas como costumam oferecer quando tenho avaria na Internet? Assim posso partilhar a Internet. É urgente.  Obrigado  José Aldeia 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás

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