Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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9650 Tópicos

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Luisa C.Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

internet fixa

Boa noite.Coloquei um extensor smart wifi 6 e deixei de ter net em algumas partes da casa ( antes tinha extensores da tp link) e no jardim.Alguém pode ajudar em como posso melhorar a cobertura ou tenho que repor os tp link?Ter o router no primeiro andar tb nao ajuda, mas não há como deslocarObrigado 

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Gavetas
11 horas atrás
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AuriNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

quando renova meu roaming seja efetuei o pagamento e nao foi renovado ???

Olá gostaria de saber porque não foi atualizado ainda o meu roaming se já paguei a fatura deste mês, vi agora so tenho 3Gb dos 25Gb quando vão renovar ?????

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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João Carlos Fernandes RuaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

obrigado querida MEO!

Faltam 31.680 minutos para cá virem instalar a Net.Estou que nem posso.Obrigado querida MEO.

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1 ano atrás
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Crisfx77Estagiário Júnior
postado em Internet fixa e móvel

cancelamento do contrato é uma luta extrema contra a MEO

Venho por este meio reclamar pela incapacidade e o  ridículo que esta empresa é.Cancelei o meu contrato ADSL+telefone oficialmente online por escrito e enviado conforme a empresa requer. Foi apagado sem comentários. Fiquei chateado e liguei para a MEO, novamente pedi o cancelamento do contrato ADSL. A pessoa que me atendeu não quis fazer sem eu dizer o porquê. No fim de pouco tempo sempre a perguntar o mesmo e eu a dizer que só queria o cancelamento, tive de alterar a voz e até gritar. Uma vergonha ser preciso chegar a este ponto. Já não tinha fidelização, portanto ficou marcado nos 15 dias por lei .... escrevi no livro de reclamações pela forma que tratam as pessoas e negam o cancelamento online. Uns dias depois liga-me uma senhora da MEO para esclarecer e pedir desculpas. Ela disse várias vezes que o cancelamento estava resolvido e como já tinha feito a portabilidade, já não ia haver mais facturas - " o senhor já não vai receber mais facturas". Disse várias vezes. E eu a pensar que o

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C
8 meses atrás
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ssequeira2Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

facturação de net móvel indevida

Desde que fiz a renovação da fidelização em junho deste ano para um pacote M4, com mais dois cartões associados, que me têm vindo a cobrar tarifas de net diária no meu telemóvel sempre que excedo 1Gb de dados móveis, o que nunca aconteceu no 24 meses anteriores. Na vossa página está bem claro : “Se adicionares mais cartões, recebes até 4x mais plafond de Net em todos os telemóveis durante 24 meses”. Gostaria que me resolvessem este problema e devolvessem os montantes cobrados indevidamente

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Ricardo27
Super User
11 meses atrás
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Jjcorreia 12Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

sms mais gigas de net

Recebi um SMS para possível acréscimo de 8gb de NET para todos os cartões por mais 4 euros mensais.A aceitar, mexe com a fidelização? 

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Gavetas
4 meses atrás
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JoniVisitante
perguntado em Internet fixa e móvel

Extensor de sinal.

Boa Tarde. Comprei um extensor de sinal da delovo no qual não consigo emparelhar com o router. Já troquei de extensor, já troquei de roter e nada. Precisava da vossa ajuda pois com a meo não tenho tido solução. Já ando nisto à algum tempo.Obrigado 

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J
9 meses atrás
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Egton O Pajaro JrNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Atendimento Precario

Bom dia!  Ha 4 dias tento ser atendido pelo 16200, fico por mais de 15 minutos a aguradar, a arcar com o custo da ligação para obter o servico contratado e  pago mensalmente. A internet fixa esta com 25% da banda contratada a mais de 20 dias. Como consumidor me sinto lesado pela precariedade e desqualificação do servico e roubado pela continua cobrança e ausência de atendimento. Quando terei meu direito contratado e pago reestabelecido, quanto será o ressarcimento pelo descumprimento da entrega do servico contratado?  

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3 ano atrás
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Henrique RosaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

atualização do site

Com a atualização do site feita em 31/07/2020 retiraram a possibilidade de fazer reclamações? Se não foi retirada onde se encontra? Ou agora é só pelo livro de reclamações? 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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pmcmfNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Mau serviço

Solicitei apoio técnico da Meo pela linha geral e mais tarde recebi um SMS a solicitar contacto para o 16209. Liguei, esperei 20 minutos e nada. Gastei 3,57€ (sou de outra rede) para nada. Como é possível um apoio técnico demorar mais de 20 minutos a atender uma chamada? Vou reclamar do valor pago sem ter tido serviço. Cobrar e não servir é próprio dos incompetentes. Obrigado por me lembrarem uma de várias razões pelo qual deixei a MEO. Aproveito para solicitar novo contacto de serviço técnico.

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3 ano atrás
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Diogo Correia123Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade por cabo lenta

Boa tarde. Tenho um pacote que diz que tenho 24MB/s sei que por origem perco algumas MB/s. Neste momento estou a ter aula online e muitas vezes a chamada para. Vou ver quanto é que o meu computador está a receber de internet e só está a receber 1MB/s isto por cabo, que na minha opinião devia estar a receber por volta das 4/5MB/s.

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3 ano atrás
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José Domingues Dias da SilvaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Está tudo muito caro

Paga-se demasiado dinheiro por fracos serviços.

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4 ano atrás
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tviemontMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

No Show at Fixed Internet Install Appointment

516/5000 Em 20/3, o MEO estava programado para sair às 8h para instalar Internet e TV fixas. Confirmei a nomeação em 19/03. O instalador nunca veio. Liguei para o MEO cinco vezes ontem e eles não podiam me dizer onde ficava o instalador, apenas para que ele ligasse para mim, o que ele nunca fez. Passam quase 36 horas da consulta e ainda nada. O MEO diz que eles não podem fazer nada e que eu tenho que esperar por uma ligação da equipe de instalação. Alguém tem o número da equipe de instalação ou alguma sugestão?

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3 ano atrás
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Luis RuaNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Contactei a meo  várias vezes através do 16200 para cancelar um contrato de internet móvel, a chamada é atendida e dizem que têm de passar a chamada para outra linha e a chamada fica em espera muito tempo e acabam por desligá-la. À custa disso já recebi uma mensalidade para pagar após o suposto fim de contrato. Já me dirigi a uma loja meo e simplesmente dizem que dentro de 5 minutos ligam para o telemóvel, isso acontece, mas acaba por ir para uma chamada em espera e desligam a chamada. Estou farto destes joguinhos de chamadas para poder cancelar a internet móvel. Isto é inadmissivel, quando é para criar um contrato atendem a chamada em 20 segundos e agora para acabar com um contrato fazem estar horas à espera e acabam por desligar a chamada, enfim...

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3 ano atrás
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caccNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Aviso às infra-estruturas MEO

Boa tardeCansado de esperar, fica aqui o aviso.Perto da minha residência o fio aéreo que transporta a fibra está perto do solo, a mais ou menos um metro. Tentei avisar para a linha de apoio ao cliente (a pagar) mas sem sucesso pois, depois de mais de vinte minutos à espera de ser atendido, fui informado que a chamada deveria ser encaminhado para as infra-estruturas da Meo. Entretanto a chamada caiu…Fica aqui o aviso para o que bem entenderem.Cumprimentos

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2 ano atrás
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pioneerNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Alteração Titularidade

Boa tarde,  Inseri pedido alteração titularidade via mymeo há mais de 72 horas e ainda não obtive resposta 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Dymaia91Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

nunca consigo ligar para o 16209

Boa tarde  Eu estou sem internet e por consequência sem tv. Preciso de ligar para o 16209 mas sempre foi e continua a ser o único número que não consigo ligar porque a chamada vai sempre a baixo mal começa a gravação. Já gastei dinheiro num telefone porque me foi dito que era esse o problema e não é. É apenas com aquele número. Os outros dão perfeitamente. Quero explicar que estou sem internet e não consigo, nem sequer criar tópico aqui mas preferia falar com o apoio técnico que é muito mais fácil. Preciso de ajuda. 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Joana SerranoVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra

Boa Noite,   Gostaria de ter a vossa ajuda para ter acesso a fibra. Moro na Golegã e todas as ruas adjacentes a minha têm fibra e a minha não. Ja tentei falar com a DST , a empresa encarregue da fibra mas ninguem me responde, Será que não me conseguem ajudar a conseguir a fibra na minha rua ? Obrigada

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3 ano atrás
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JoãoFerreiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Trocar Thomson TG784nV3 por Asus DSL-AC52U

Eu tenho um Asus dsl-ac52u e pretendia trocar pelo router da meo mas tentei varias configurações e não consigo ficar com internet, o router deteta o link up, o tgn784 identifica a rede como sendo adsl2+ over tops em modo IPOE, agradecia qualquer ajuda. Obrigado

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3 ano atrás
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Jose Luis Vida PereiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Tecnico

Preciso de um tecnico e um box novo para um anexo na minha case. Ja tenho um Power Line e sei que tenho pagar 5 euros extra. Por favor agradecia assistencia o mais depressa possivel.Ja tentei telefonar varias vezes para o 16200 sem sucesso.O meu numero e: 967924349. (Margarida Pereira) Muito Obrigado.

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2 ano atrás
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BeteSNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Alguém sabe se Endereço Físico da Meo para o envio de um abaixo assinado para colocar Fibra?

Será que o endereço fisco da MEO é ainda este? MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. Avenida Fontes Pereira de Melo n.º 40 1069-300 Lisboa

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3 ano atrás
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Ant. LopesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Intalação Fibra

Boa noite  á 3, 4 meses andaram aqui onde moro a instalarem a fibra da Meo , tenho um poste  com um PDO a 30 metros da minha casa , já liguei para a Meo para adrir e dizem-me que aqui na rua ainda não tem fibra e que não tem previsão para quando vou ter . Será  que ainda  vão instalar mais algum PDO ? Cumprimentos ..

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3 ano atrás
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guicruzmadeiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Roubo descriminação ,outros,falhas serviços Empresas mafiosas

Após ter o serviço activo primeiro dia.Reclamei a velocidade da Internet . já vai enumeras reclamações mais de 20 ,problema mantém se. solucao alternativa outra internet  Serviço meo anterior sem falhas ,mudou altive .Ate as paredes que sao as mesmas viraram problemas- pedido de  faturaçao detalhada ,a telemóveis negada em causa valores que  nao correspondiam ,negação igual a roubo.mais descreminaçao. falha na rede telemóvel,sem rede resolvido mudança de operador Parece que a unica forma e ir para os tribunais. auroridsde reguladora ate agora nao fez nada nem disse nada.Vivemos num pais onde o dinheiro tudo compra,sera o caso. Nao sou o único,a queixarme. triste e a violação dos direitos do consumidor.  

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3 ano atrás
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Fkx69Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

serviço vergonhoso

Há cerca de um mês tive um problema onde mais de 15 dias fiquei sem serviço e foram preciso 3 deslocações para resolver o problema...o último rapaz disse que me ia deixar o serviço a trabalhar mas se ninguém viesse substituir a uma caixa o serviço ia voltar ao mesmo... E foi o que aconteceu...Vivo numa rua pequena em que a minha vizinha tem um mesmo serviço que eu e no mesmo estado e que já não sabe o que fazer para resolver a situação já me queixei por tudo o que é maneira mas sem resposta alguma...não consigo ligar para o apoio técnico pois se não tenho sinal o telefone não trabalha...e não vou gastar dinheiro do meu próprio telemóvel para me darem música...meo nunca mais...para mim a pior operadora portuguesa de longe

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3 ano atrás
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airamsepol19Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

PEN para cartao Enjoy

Olá Gostaria de saber se o cartão Enjoy é compatível com uma chave Huawei E3372s-153. O cartao Enjoy pode ser comprado on-line o so nas lojas Meo ? No caso duma compra on-line qual é o tempo de entrega atualmente?   Antecipadamente obrigado por sua resposta   MF  

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A
3 ano atrás

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