Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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F
FiveMeEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Tentativa de nao conseguir

Não estou a conseguir mudar o titulo mas enfim…Eu queria que a operadora bloqueasse certos sites como Reddit, sites de conteudo sensivel e outros problemas que me têm surgido como ads,etc…Como seria possivel resolver isto??A MEO não têm nenhum email de contacto nem algo do genero… 

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N
1 mês atrás
S
SctfigueiredoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

incompatibilidade vpn

Encontro me em teletrabalho e utilizo um vpn global protect.Sem a ligação por vpn tenho cerca de 800mb de download e 200 de upload, assim que ligo a vpn e a proxy passo para 20mb de download e 50 de upload, fazendo com que as aplicações que preciso de usar se tornem bastante lentas. O que posso fazer para ultrapassar estas dificuldades, ligação por cabo no router techicolor

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Gavetas
3 meses atrás
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benjichounPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Router ZTE

Boa tarde,  Eu falo só um pouco português.  I want to know how is it possible to extend the data from my MEO 5G net movel enjoy 5g ready? I can't find the phone number, even if I'm putting it on my phone. How can we know the phone number to top-up?  Obrigado

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B
4 meses atrás
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Celso CoelhoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Falha de rede wifi

Boa tarde, no dia 10/04/2023 entrei em contacto com os vossos serviços pois a Net em casa estava a funcionar mal. A funcionaria que atendeu verificou que a Net 2.4 estava no minino e não sabia explicar porque, informou que iria colocar no máximo. Gostava de saber o porque desta situação. Depois de analisar esta situação informei que mesmo assim tinha pouco cobertura nos quartos, a rede é fraca. A funcionaria educada e atenciosa enviou a chamada para o departamento de vendas para ver o que podiam fazer e tentar oferecer um extensor de net. Falei então com a funcionaria de departamento comercial e coloquei a situação antes descrita o que a funcionaria educada e prestável disse para aguardar que iria ver o que podia fazer. voltou a falar comigo e disse que não podia oferecer o extensor de net pois tinha que o pagar.. Acho má fé da parte da  meo em  não oferecer o extensor pois sei quem aderir agora a meo oferece. Só gostava de saber quem é cliente já a muitos anos não pode ser oferecido?

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Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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animais lovePrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Tenho pacote M3 com 100 de net mas só vai até aos 26.

Aderi ao pacote M3 com 100 megas net , após muito pouco tempo de os equipamentos estarem instalados, a internet não passava dos 30. Fui ver o contrato e estava lá m3 30 net, dirigi-me a uma loja meo, reportei a situacão e pedi para que fosse alterado para 100 visto que inicialmente foi essa velocidade pedida e lá mudaram para m3 com  100 net. Mas voltou tudo ao normal, a net não passava e ainda não passa dos 26,11é que nem aos 30 chega. liguei para a linha de apoio e disseram-me que o pacote estava como M3 100 e que  para a velocidade chegar aos 100 no pc é preciso ligar um cabo amarelo do router ao pc , no telemovel não há muito a fazer. Também me informaram que tem muito a ver com o tipo de aparelho informático desde o tipo de placa do computador, etc. Cheguei até perguntar se não era preciso aderir a um router extensor, talvez a net não esteja a passar por todas as divisões, mas disseram-me que não era preciso.Estive a ver detalhadamente a minha conta meo e não é que nos detalhes da

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Paul MaskMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Latencia 63

Tenho net à 4 dias 500MB/100 e a latencia para jogos com tudo desligado e por volta das 21h é de 63 o que para fps é elevado. Podem ver o que se passa? Disseram que posso mudar para a vodafone, pois para jogos é muito melhor. Será que sim?

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T
Especialista MEO
6 meses atrás
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A640521Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Cobra-se 30 euros a mais

Aceitando oferta de portabilidade, confirmei um contrato com o total a pagar de 45,99 EUR/mes (fixo + 1 GB móvel + 2 da portabilidade), e agora a fatura saiu com 76,06 (“Net Móvel Todo o Tráfego Incluído”, que nunca discuti nem usei) -- como é que isso acontece? 

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Trutafario
11 meses atrás
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JopharNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviços IMAP / SMTP Não funciona

Boa noite, Desde há uns dias encontro-me com um problema caricato.Se tentar actualizar o meu email através do smartphone (por exemplo) através da rede wi-fi de casa (router Meo Technicolor Gateway MediaAccess TG789vac v2) da-me um erro em que não consigo conectar ao serviço. Se tentar através dos dados moveis do smartphone não tenho qualquer problema. Mais ainda, e para despistar o erro, tentei o mesmo acesso na casa dos meus pais, que tem o mesmo router e o mesmo serviço Meo e tudo trabalha sem qualquer impedimento.Será algum defeito do router? Eu tenho algumas dúvidas por até então sempre trabalhou sem qualquer erro.Alguém que tenha tido o mesmo problema? Obrigado

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Trutafario
1 ano atrás
J
josevice66Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

será que o dinheiro de dosi vizinhos que tenhop vale mais do que o meu

tenho a minha a porta uma caixa com o PDO1951 o qual tem fibra activa já dois vizinhos tem fibra , a qual um o cabo da fibra passa mesmo por cima da minha casa , o outro tambem já instalou fibra , a mim dizem que não é viavel pois eu pagos todos os meses e não é pouco ronda 140 a 150 euros mensais , ou será que a fibra está guarda so para amigos como é este o caso que estes dois vizinhos teim amigos comums na MEO

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J
3 ano atrás
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Eva matosNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Cartão

Eu coloquei o cartão da Internet móvel ao contrário na Internet móvel e agora não o consigo tirar, o que faço? 

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E
3 ano atrás
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Andreza Rafaela dos Santos deNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Custos e serviços oferecidos

Olá, boa tarde. Sou cliente MEO e utilizo o (Link tarifario sem mensalidade), gostaria de saber informações sobre este tarifário a nível de internet. Qual a quantidade de internet que tenho disponível?

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
C
ChatimskyNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Avaria

Estou sem net, telefone, televisão e não consigo ligar para o vosso serviço de apoio

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C
3 ano atrás
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inessoliveira99Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Plafond internet

Plafond internet pen meo, o olafond é de 5gb mas só ainda gastei 2gb segundo o registo de dados da pen. E no site da meo já gastei os 5gb. Como? Tmn sempre a comer net aos seus clientes.

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I
4 ano atrás
S
SaralimajsMembro
postado em Internet fixa e móvel

reclamação - ajuste de fatura.

Olá boa tarde. Até o momento não foram ajustado o valor da minha fatura desse mês .  No dia 12/10 foram cobrado 23€ de consumo que não utilizei. ( peso estorno do pagamento)O mês de novembro 10/11 novamente está sendo cobrado 16€ Consumo que não estou utilizando. por favor verificar o mais breve possível.fatura desse mês está vencida, devido não terem realizado o reajuste.Outro ponto, no dia 07/11 fui até a loja da meo no shopping nova arcada, que era para eu aguardar uma ligação da meo no dia seguinte. Até agora não recebi!! 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
V
V.RNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

internet movel

Boa noite , para me incentivar a renovar o contrato a meo ligou me e ofereceu me um cartão de telemóvel com 1 g de internet móvel mais 4 adicionais, contudo esgotei o plafond de 1g e começaram me a cobrar 1,99 euros por dia sem meu consentimento,já estou farto de ligar para o 16200 , comem me 2 euros de cada vez e não me atendem ,já tentei mais de 10 vezes a 10 m cada chamada e não atendem,.... ligo para o numero de novas adesões o telefone quase nem toca e parece automático atendem no 1 segundo, é vergonhoso o tratamento q têm com os clientes,agradeço q me contactem a fim de resolver a situação, caso isso não aconteça amanha vou rescindir contrato com vocês, com justa causa, é lamentável 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
I
inessoliveira99Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Net

Tenho banda larga meo posso trocar esse cartão para um router da meo sem ter pacote meo em casa?

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I
4 ano atrás
P
pmmmPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Fatura com valor indevido por avaria e cobrança de serviço de faturação

Boa tarde.Depois de uma mudança de contrato com alterações à velocidade de internet, recebi uma factura já com o novo serviço cobrado. Ao telefonar para a assistência técnica que passou o processo para uma equipa especializada, informaram-me que para reclamar a facturação me iriam cobrar a chamada, que poderá ir até 2 euros - a qual, evidentemente, recusei.Então há uma avaria no serviço, que foi indevidamente cobrado, e para dissuadir a reclamação tentam ainda cobrar pelo serviço de reclamação. Não compreendo a política dissuasora da MEO. Como a MEO está em incumprimento de contrato, talvez deva mudar para a Vodafone, ou depois terei a surpresa que também cobram pelo serviço de atendimento?Isto deve obedecer a uma lógica bem fundamentada a qual me é alheia. Podem explicar?Como posso reclamar por uma factura indevidamente cobrada sem que me cobrem mais 2 euros pela reclamação?Obrigado,

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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piedralunaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Smart net

Deixo aqui uma sugestão: Smart net para jogos de realidade aumentada. (jogos onde temos de nos deslocar no mundo real).

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4 ano atrás
J
JHICKS16Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Suspend broadband

Is it possible to suspend my account? I live in the UK and with the Covid 19 outbreak I am unlikely to be able to travel to Portugal for some months

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J
3 ano atrás
M
miguelcunha.inbox-84461Principiante
postado em Internet fixa e móvel

Apoio ao cliente zero !

Gastei 2€ depois de ficar 1H15 min. a espera para ser atendido pelo apoio ao cliente e chegar ao fim desligarem a chamada.   Quero cancelar o meu serviço e usei os meios adequados no site, mas infelizmente os mesmos não funcionam.   Não funcionam porque pedem no formulário o username da internet fixa, mas para sabermos o mesmo temos que entrar na area de cliente mas o mesmo não deixa porque diz que tenho faturas em atraso quando não temos nada em atraso nem nunca tivemos. Por isso não posso cancelar por um erro do sistema e não consigo cancelar porque não consigo entrar em contacto com o apoio ao cliente para resolver o erro!   Agora a minha pergunta como resolvo isto ? E quem me vai pagar os 2€ da chamada para o apoio ao cliente ?     

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M
3 ano atrás
M
miranda44Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Contratei ADSL - Não instalaram e mandaram-me router 4G

Contratei ADSL M2 Net+Voz. Não instalaram, não veio o técnico na data indicada e mandaram-me um router 4G pelo correio. Não consigo obter confirmação de cancelamento do contrato, não consigo devolver o router, já fui a 2 lojas e tentei também no 16200.Já escrevi no Livro de Reclamações online e responderam-me que tenho o serviço activo!Alguém me pode ajudar a devolver o equipamento e obter uma confirmação de contrato nulo?Obrigado desde já!!!

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M
3 ano atrás
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tetianaNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

tetiana

TETIANA CHYNCHYK                                                                                                                                        NIF xxxxxxxxxxMORADA:xxxxxxxxxxxxxxxxxREF.xxxxxxxxxxxx                                                                                                                                                                                        TETIANA CHYNCHYK, venho ao abrigo da "Lei 7/2020 de 10 de abril" (ou do) "artigo 437.º, n.º1 do Código Civil" eu perdi meu emprego, Estou em Portugal há um ano mas não tenho residência,Trabalho é difícil de encontrar Situação no mundo COVID19, Não posso pagar a DONNA DE CASA já tenho uma grande dívida Por favor me ajude muito!!! Este momento EU TENHO Aajuda alimentos da Cruz Vermelha criança também ficou na Ucrânia com meus pais Também ficou sem dinheiro , pedir por este meio a rescisão do meu contrato a partir do dia 11 JULHO , sem qualquer tipo de penalização. Essa dia 11 juljo Eu paguei todas as minh

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Andre_MEO
Especialista MEO
3 ano atrás
M
marialuisaVisitante Sénior
perguntado em Internet fixa e móvel

Como funcionam os consumos da net móvel com router em regime faturação?

Tenho um router com um plafond de 50gb que utilizo para trabalhar, sendo o plafond renovado no dia 1 de casa mês. A 20-12 apresentava 21gb disponíveis. Ontem depois do trabalho apareceu 49gb disponíveis. O que se terá passado? Impossível ter consumido 21gb em 2 dias a trabalhar. Não estou a perceber o que se passou. Alguém me pode esclarecer? Muito obrigada 

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M
2 ano atrás
T
tovalerio-108900Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Pedido de informação sobre o cartão de Hotspot nº962380977

Depois de consultada a minha área de cliente relativamente ao meu produto 962380977, verifico que o mesmo não se encontra listado como meu produto, então venho por este meio questionar a MEO relativamente ao seu desaparecimento da área de cliente. Refiro ainda que também não me foi possível encontrar em parte alguma qual a data em que teria de fazer o seu carregamento, nem tão pouco o valor mínimo de carregamento. Trata-se de um Hotspot cujo tarifário associado é "Internet Móvel Time" e que tinha um saldo superior a 40€ que quando foi contratado tinha um período de carregamento de 10€ cada 6 messes. Estranho este desaparecimento tanto do cartão como do dinheiro sem que a MEO me tenha alertado para qualquer incumprimento. Sou cliente da MEO à alguns anos tendo diversos contactos para onde o pudessem fazer. Assim solicito uma resposta rápida e detalhada sobre o assunto.António Valério - Contacto principal 963204086

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Sandra2706Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Thomson TG799vn

Bom dia Eu tenho o router Thomson TG799vn, com a versão do software 10.2.1.L e gostaria de saber como fazer para implementar o controlo de acesso com base nas horas. Por exemplo, impedir o acesso à internet entre a 1h e as 7h da manhã. Já cliquei no “Controlo de acesso” nas ”Ferramentas” e selecionei as horas, mas não funciona. È necessário reiniciar o router para implementar as mudanças? Obrigado desde já

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S
3 ano atrás

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