Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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MarkSchramaNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamação Meo

Vamos variar um bocado então cá vai mais uma reclamação do serviço de “apoio ao cliente” e da MEO geral.Para iniciar avaria geral na zona no dia 21/05/2022, ao verificar os postes e PDO´s da zona facilmente se constatava que um dos postes e PDO´s estava completamente partido e pendurado e a abanar pelo vento por literalmente um fio. Nessa mesma tarde (as 17:00) contactei a linha de apoio para dizer que o Pdo estava gravemente danificado ao qual me foi dito que iria ser resolvido até as 22:00 dessa mesma noite. Esta resposta pareceu me logo muito pouco provável pois estas equipas não trabalham ao sabado e domingo, para além de que o trabalho a fazer ali iria durar pelo menos 1 dia inteiro. Enfim chega domingo (dia seguinte e claro sem serviço ainda) ao qual voltei a falar com o serviço de apoio logo demanha e novamente me foi dito que iria ser resolvido até as 22:00 dessa mesma noite. Novamente achei muito estranho pois ainda ninguem tinha ido la ver o que seria necessário para efetuar

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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saluaribeiroNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Configuração Router - Ligação cabo outras divisões.

Boa tarde,Gostaria de um auxilio. Remodelamos um apartamento recentemente e coloquei cabeamento de ligação ethernet em várias divisões; Instalamos o serviço MEO e ele está neste momento no hall de entrada, a fibra ligada ao router e tudo a funcionar bem até ai. O problema vem no restante cabeamento. Eu ligo os cabos ao router no hall, e ao tentar ligar o computador em uma das divisões a internet não funciona. Me parece que que o problema está justamente no conector da tomada RJ45. Não sei se devo fazer algum tipo de configuração no router ou se é realmente um problema na instalação, visto que se eu ligar o cabo diretamente ao router, ele funciona. 

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2 ano atrás
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GohanPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

com faturas pré pagas não tenho o direito de manter os mesmos dados moveis que não gadtar

será que com faturas pré pagas me descontam o dinheiro mesmo que não gaste dados, chamadas nem mensagens do meu tarifário? 

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G
2 ano atrás
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Artur PresuntoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Porque o meu router ou modem não para de reiniciar?

O meu router ou modem  esta sempre a cada 5min a reiniciar alguma ideia do que seja?

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2 ano atrás
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Mário PinaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Possuo uma ligação à internet móvel, mas em local fixo, na Freguesia de Videmonte, Concelho da Guarda. Ultimamente o serviço falha aos fins de semana e a partir do final da tarde até meio da noite. Quando isto ocorre ligo para os voços serviços técnicos e estes dizem que estão fora de serviço, agradeço resolução.

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Ricardo27
Super User
2 meses atrás
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Cláudio NevesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

net pre paga

Comprei router meo trazia um cartao quando passaros 8 dias de graca como faco para reativar o servico ou aderir a outros

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Trutafario
8 meses atrás
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OsantossPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço 4g MEO Antena LTE e Technicolor TG784n v3

Bom dia Sou um principiante nestas coisas, mas ontem estiveram a instalar este novo serviço MEO 4G com Antena LTE e Router Technicolor TG784n v3.  Nem o Técnico que se deslocou ao local nem com o Tecnico do 16209 (deixo o meu agradecimento a ambos pela disponibilidade e simpatia e dedicação), mas não foi possível alterar o IP do router e deixamos “o pedido de ajuda na MEO”, será que o IP vem bloqueado?Somos uma empresa e é necessário alterar o IP do router, pois existem N equipamentos que de uma forma directa ou indirecta, tem que se conectar ao IP antigo.Neste momento e até solução deste assunto, a alternativa para podermos continuar a funcionar, foi voltar a ligar um router antigo.Eu sei que isto é um serviço novo e que vem tentar resolver a falta de acesso a internet em zonas sem fibra, mas uma empresa não pode ficar sem internet e não é opção ter que alterar o IP em todos os seus equipamentos.Já agora deixo a sugestão para os casos em que o cliente liga para apoio técnico e até tem

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O
8 meses atrás
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CatarineNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Preocupação com segurança e privacidade

Boa noite. Estou a contactar porque o meu filho no dia 7 de fevereiro pela madrugada esteve a jogar um jogo online, foi aí que um desconhecido lhe disse que a nossa internet não era segura e que tinha conseguido aceder ao disco C: do computador do meu filho. Nós, até a altura, tínhamos o nome e password  do router de origem daí a nossa preocupação, entretanto já a alteramos a password do wi-fi e também a password de configuração do router, mas gostava de saber se realmente essa tal pessoa desconhecida acedeu de facto a nossa rede ou foi simplesmente brincadeira, e também se a nossa segurança e privacidade estão comprometidas.Por isso gostaria que esta situação fosse analisada por um especialista.

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2 ano atrás
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TotaPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Não consigo abrir a página da minha escola

Boa tarde. Em minha casa, quando estou ligado à internet da meo não consigo aceder à página da minha escola quer no computador, quer no telemóvel: “WWW.aeidh.pt”. Se mudar para dados móveis, já consigo aceder à página no telemóvel.O que se estará a passar?

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omicronpersei8
Super User
1 ano atrás
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PatyamancioNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Aumentar a velocidade e cobertura Wi-Fi

Recebi uma mensagem da Meo com um código para Melhorar a cobertura e velocidade WiFi em  casa.  Onde posso pôr o código enviado? Obrigado 

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1 ano atrás
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Joel BragaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Rescisão

Muito boa tarde, Agradeço a melhor atenção para a avaria registada com número 3-672891033287Segunda avaria no espaço de um mês no qual apenas 4 dias incompletos tivemos serviço de internet fixa, televisão e telefone fixo. A primeira foi a 1 de maio e terminou a 10 de maio. A segunda ocorreu a 14 de maio e não está por resolver.O mais penalizante e desgastante é a ausência praticamente completa de informação, sendo a mesma arrancada a ferros no contact center após longos minutos de espera e a simpatia dos operadores afirmando nada puder fazer para além de mais um registo. Foi afirmado e apresentado no mymeo que até às 18h do presente dia a situação estaria solucionada. O mesmo não sucedeu e a única informação obtida é que seria contactado dia 22 de maio.Por favor aconselhem como atuar e como rescindir atendendo não só aos 15 dias sem serviço referidos no contrato, como tudo ao desgaste e quebra de confiança no prestador dos serviços contratualizados. 

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3 dias atrás
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Vitor Silv@Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Alterar o limite de tráfego Internet movel

Boas, tenho um contrato com a MEO, de uma internet móvel a 30Gbs. Realizei esta compra á relativamente 1 semana e não preciso de tantos Gbs, gostaria de alterar para 5/10 Gbs e saber o custo do mesmo.

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P.Ribeiro
Super User
2 ano atrás
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SaxaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

carregamentos

Boas. Efetuei um carregamento no dia 10 de junho de 10€ na minha placa ZTE internet móvel onde supostamente teria de usar durante 10 dias seguidos. Usei a placa apenas 4 dias e ainda fiquei com saldo de 5€. A minha pergunta é tendo saldo tenho de carregar com 10€ no mínimo outra vez para usar a internet em 2 dias. Hoje é dia 1 de julho. Obrigado 

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S
11 meses atrás
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jbatardaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Facturas Internet Móvel Pre-Paga

Boa tarde. Tenho 5 recibos de carregamentos de internet móvel sem a respectiva factura. Como pedir a factura dos mesmos?Cumprimentos, João.

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1 ano atrás
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ANA_GPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Nao tenho acesso a internet

Bom dia, segui os conselhos para desligar o Router, esperar e voltar a ligar, mas continuo sem acesso a internet. A minha net esta visivel mas com uma mensagem dizendo que nao ha acesso a internet, pode ajudar-me?ObrigadaAna

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Gavetas
1 mês atrás
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zyzzmaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Portas 80 e 443 bloqueadas

Nao consigo fazer port fw dessas portas. Faca o que fizer meto o meu ip aqui https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ e diz me que a porta esta fechada. Tenho outras portas abertas e nao ha problema.Tenho o router da meo em bridge mode e tenho o meu router proprio, mas isto nao é problema do meu router. A minha questão é: a MEO bloqueia essas portas ate o usuario pedir que sejam desbloqueadas? Obrigado

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Jacqueline FoleyNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

New customer - enquiring about Internet & TV options

Please could someone from Meo, who speaks English, contact me to advise how I can open a new account in my property in Vilamoura, from Ireland.

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Tootall
1 ano atrás
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tozitomPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

avaria fibra na minha area

Desde a passada sexta-feira 9h que deixamos de ter fibra devido a avaria na zona. Após contacto (a pagar...), Indicaram que serviço estaria reposto as 13h32(?). No sábado de manhã liguei novamente (a pagar) e indicaram que estavam com dificuldades mas que estaria reposto a qualquer momento. Hoje segunda-feira de manhã contínuas na mesma... Estão a tentar pagar a avaria com as cobranças absurdas das chamadas telefónicas?Primeiro deveriam ter uma linha de apoio grátis, porque tenho de pagar quando a falha é do fornecedor?Depois, 3 dias (ou mais) para reparar avaria que teoricamente iria demorar 4/5h, mostra uma falta de profissionalismo algures...

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2 ano atrás
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C CMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço de Merd*

Ja ando há 4 dias a tentar contactar o apoio técnico, ninguém atende, em espera carradas de tempo, o serviço é uma porcaria, para fazer o que quer que seja na vossa página é preciso uma carrada de tretas, nao facilitam em nada, a Internet anda uma merd*, fica sem acesso do nada, lenta, desliga-se, nem um video carrega em condições, o que me irrita mais é a falta de apoio técnico dada. 

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1 ano atrás
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Samantha OliveiraNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Nao respeitan as parcerias

O M3 foi contratado através do telefone do parceiro. E depois de fazer a contratação e instalação, eles nos dizem que não há parceria com a empresa para a qual trabalho.. Quão pouca seriedade e profissionalismo de quem trabalha nesta empresa MEO. Antes de fazer o contrato, a pessoa com o número único dos sócios foi questionada várias vezes e me pediu a identificação do funcionário e nome da empresa então ele diz que tem 50% com meo e não foi aplicado em nenhum momento no faturamento. Depois de verificar pessoalmente o contrato e perceber que o desconto não estava sendo aplicado, liguei novamente para a empresa meo Disseram-me que tinha cometido um erro e pediram Mais uma vez os dados da empresa para a qual trabalho e minero como funcionário para verificar as informações, Depois de passar por mais de 4 pessoas diferentes que me deu a razão para solicitar o desconto novamente a partir do parceiro, me dizendo que meus dados foi verificada corretamente e se um desconto foi aplicado, esta ú

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1 ano atrás
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InêsGCarvVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Alteração de PW

Bom dia,Como faço para alterar a password do router?Obrigada

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Ricardo27
Super User
10 meses atrás
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Asimov87Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

usar Lemlist DKIM

Ola preciso saber DKIM de operador MEO

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omicronpersei8
Super User
24 dias atrás
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alexandra_Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Entregar equipamento

Boa noite,  Agora com o Estado de Emergência e muitas lojas fechadas, como fazer com a entrega do equipamento após a rescisão do contrato?

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3 ano atrás
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SandraSantos39Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

registo errado de um produto

Devo ter colocado o email errado sem dar conta e agora nao consigo aceder ao meu produto. O que fazer? Obrigada

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Sérgio MatosNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Viabilizar a fibra na minha zona.

Boa tarde. Eu já sou cliente Meo há já uns bons anos, e acontece que o serviço cada vez está pior, que é a internet. E acontece que eu tenho internet por cabo, e a performance é simplesmente inaceitável, falhas constantes, internet muito lenta etc. e por várias vezes liguei pedindo uma solução, dado que não consigo ter esta internet e acho que merecia um serviço que me fornecesse mais de 1 mb/s de download em programas como a Steam. E dado que a ultima resposta que me deram foi o mesmo que nada. Eu gostava de saber com que empresa eu preciso de contactar para que viabilizem a fibra na minha zona, pois o serviço que tenho agora prestado pela Meo é simplesmente horrivél.

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S
3 ano atrás

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