Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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Ana3010Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

meu sim (pin)

Olá Boa tarde, eu joguei ao lixo o papel onde indicava o Pin, não posso perde esse SIM. como posso recuperar um Pin ?

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Trutafario
1 ano atrás
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keissyPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço Suspenso

Estou com o serviço suspenso após pagar a fatura. Como devo proceder com URGÊNCIA?

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24 dias atrás
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Pipapp21Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

nao tenho acesso a minha rede wifi2.4 ghz

Mudei de casa no qual não gostei nada da falta de profissionalismo do técnico que aqui veio instalar, na minha casa anterior apanhava 2 tipos de rede WiFi do meu router a 2.4ghz e a 5 G.Nesta nova instalação só apanho a 5 G , preciso também da rede 2.4 para ligar o robot aspirador.Como faço para resolver o problema? 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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SoniaMNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Router

Como é que sei a pass do router que tenho? 

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Gavetas
1 mês atrás
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João Carlos Fernandes RuaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

uma substituição de equipamento demora 3 semanas?

Ontem contratualizei uma instalação com a MEO.Informaram-me que poderá ser efectuada na semana de 12 a 16 de Dezembro.Por onde anda a dinâmica da Empresa e o seu propósito de Bem Servir com qualidade?Três ou mais semanas para uma ligação de equipamento que ainda tem a instalação anterior?Sem televisão nem PC durante um prazo de quase um mês?Podem adivinhar o meu grau de satisfação.Mau demais para uma Empresa que se quer Líder.Convém recordar que efectuei o pedido de adesão no dia 18 de Novembro, através de telemóvel,tendo sido agendada a instalação para dia 28 do corrente.No entanto quando visitei a loja fisica na Av. Nuno Álvares em Castelo Branco fui informado que tal pretensão não tinha nenhum valor, tendo que fazer um contrato escrito e entregar outros documentos.Isto é mesmo a gozar com quem pagaCumprimentos.João Carlos Fernandes Rua

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Trutafario
6 meses atrás
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chiko930Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Posso mudar de serviço após menos de 1 semana?

Fui a uma loja MEO no domingo e queria dados ilimitados para um router 4G que pudesse pré-pagar. No entanto o assistente do MEO disse-me que tinha de conseguir um contrato de 1 ano. Eu posso ver on-line que existe uma opção de pré-pagamento. O que é a verdade?Disse também, num primeiro momento, que só podíamos obter o serviço se um de nós já fosse cliente MEO, pelo que tínhamos de comprar em nome da minha mulher. Então ele percebeu que ela era apenas uma cliente pré-pago e disse que isso era um problema. Então ele disse que estava tudo bem, mas ainda abriu uma nova conta com o nome da minha esposa, então agora ela tem 2 contas MEO com 2 endereços de e-mail diferentes, o que é irritante.É possível fechar esta nova conta e abri-la novamente em meu nome e espero que com pré-pagamento como pedimos originalmente? Ou, se isso não for possível, podemos pelo menos mudar o serviço para pré-pago?Além disso, uma pergunta separada - os dados são realmente ilimitados ou há um limite diário ou mensa

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6 meses atrás
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SantgomezNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Activar o sim pré-pago

Comprei um cartão SIM pré-pago para utilizar em Portugal nas férias. Tive de regressar a Espanha e pergunto-me se posso activá-lo a partir daqui.Cumprimentos

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1 ano atrás
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SofiaRsilvaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Não consigo aceder ao Meo Wi-Fi

Boa tarde a todos.Até ao dia 30 de Setembro estava a conseguir aceder ao Meo wi-fi. Desde esse dia que não consigo. Liguei para o apoio técnico e não conseguem explicar. Depois liguei para o 16200 e um sr disse me que desde Março de 2022 que só pode aceder ao Meo wi-fi quem tiver serviço fixo. Ora, eu não sabia... E não tenho serviço fixo. Apenas telemóvel e banda larga. De qualquer forma ao suspender a minha banda larga eu nunca mais consegui aceder ao Meo wi-fi. No dia de ontem, voltei a reativar a minha banda larga móvel e como tal achei que o serviço Meo wi-fi ia voltar a funcionar. Tal não aconteceu. Alguém me consegue explicar se de fato entraram em vigor novas regras em Março? E se existe alguma possibilidade de conseguir aceder novamente sem ter que colocar um telefone fixo? Grata desde já 

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S
8 meses atrás
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abeatrizprodriguesNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Tarifário

Boa tardeEu tinha um pacote de internet onde tinha net ilimitada das 9h-16h e pagava 4,99€, entretanto o mês passado recebi uma carta a cobrar-me mais 1,33€ de um tarifário com 7GB. Gostaria de saber o porquê de o meu tarifário ter sido alterado, uma vez que agora pago 5€, por apenas 7GB. Será que me podem esclarecer?

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Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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Carlos NoamNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Técnico não aparece

Bom dia fiquei sem serviço fibra net e TV sábado dia 12 de Fevereiro 2022 reportei a avaria pois como era fim de semana  marcaram para segunda feira.. Se eu podia estar das 10 às 11 da manhã para receber o técnico..... Mas ninguém apareceu Pois falta de consideração não aparece e ninguém avisa que já não vinham...  Troquei de turno para poder estar em casa pois a net faz imenso falta tenho um filho que tem aulas online.... Tive de voltar a ligar esperar mais esperar ficar em linha a darem me música e ao fim de 10 minutos a linha foi a baixo tornar a ligar... Para me dizerem que já não vão e que têm de remarcar um novo agendamento ... Mas no fim do mês a factura vem sempre no dia serto para pagar..... Obrigado Meo

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C
1 ano atrás
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António Esteves MiguelPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

RECLAMAÇÃO

Venho por este meio solicitar que solucionem o meu problema de internet em casa, uma vez que estou a pagar um serviço que não consigo obter. A minha internet tem uma velocidade inferior a 200megas.Já telefonei diversas vezes e não atendem a chamada, dando-me música.Atenciosamente, Castro Daire, 30 de março de 2022António Esteves Miguel

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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Rosa MarinaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Há cerca de uma semana que os valores da velocidade da internet, Download e Upload não correspondem aos contratualizados. O cliente está a pagar um serviço a que 25% do tempo não tem acesso a ele, embora o pague na totalidade na sua fatura como se dele tivesse usufruído.Para piorar os serviços temos a assistência ao cliente -  ao contactar os serviços garantem uma tentativa de solução dentro de 24 horas e o cliente não é novamente contactado, nem que seja para lhe indicar de que não possível resolver dentro do prazo indicado ou não tem solução.Para mim como cliente mais do que o não cumprimento do contratualizado é a deslealdade na assistência e a desconsideração.

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N
1 ano atrás
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fatimasrcosta-31833Membro
postado em Internet fixa e móvel

Estou sem Internet em casa, desde ontem. O que se passa?

Sem Internet e TV desde ontem, o que se passa? Até os dados móveis estão fracos... 

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Trutafario
1 ano atrás
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etronVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

internet móvel supostamente com 35 gigas

Boa noiteTenho pacote M4O com 3 telemòveis associados e, supostamente, em cada um tenho 35 gigas. Um deles é de um condutor TIR que fica fora do país por longos períodos e, nesse mesmo cartão, foi dado como impossibilitado de continuar a recorrer á internet devido a ter acabado o plafond. mas na área de cliente está como consumo disponível 32 gigas!!!!Como é possível???!!!!

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N
1 ano atrás
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XNEVESNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamacao por troca de Router Diferente

Tinha ate a bem pouco tempo um router de tamanho pequeno, que o mesmo se avariou derivado a uma descarga eletrica. Questiono se sou obrigado aceitar a troca do Router pelo Routers mais antigos e de maior volume visto o meu problema ser esse o tamanho do mesmo.. Agora diz me A MEO  que nao tem obrigaço de substituir por igual , substituem por um que garanta o serviço nao interessa o modelo..A modo de voltar ao original de aluguer?

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2 ano atrás
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VorlizNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Post Forwarding Moonlight Thomson Tg784

Boas, estava a tentar fazer post forwarding das portas 47984 e 47989 TCP e 47998, 47999 e 48000 UDP, e está a dar portas em conflito. Não tenho mais nenhuma porta aberta, por isso gostava de saber o porquê do erro. Obrigado e bom dia.

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V
3 ano atrás
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Miguel VazNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fidelidade, casa universitária

Estando agora em plano de contigencia, vejo a instituição onde estudo, bem como as demais, a serem fechadas. A minha duvida é a seguinte: Sendo que tenho um contrato fidelizado, para ter internet na casa alugada para fins académicos, posso fazer a rescisão de uma forma “amigavél” do contrato? Obrigado.

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3 ano atrás
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Luiz1Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

internet

Boas. Mudei de roter a pouco tempo e em 15 dias ja falhou me internet 2 vezes e tenho que estar sempre a ligar para o apoio cliente. Quando tinha o antigo roter nunca me falhou. O que se passa com este?  Queroa que me resolvesse estou sem internet

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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Cavalo IndomávelPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Sem servico

Boa tarde, Estou sem serviços (Fibra MEO) desde manhã, contactei a linha de apoio na qual foi registada a minha avaria (cujo número não consegui decorar) a qual não recebi nenhum email de confirmação. Fui informado que existia um problema no serviço nesta zona é que estava a ser resolvido. A minha questão é a seguinte, como posso saber quanto tempo vai demorar a ser resolvido o problema? Como posso confirmar que a minha avaria está de facto a ser resolvida? Existe algum local onde possa consultar ou tenho que gastar mais 4eur (aproximadamente) a ligar para a linha de apoio? Ja agora este dia sem comunicações (internet, tv e voz) vai ser cobrado? obrigado desde já pelas respostas.

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Ricardo27
Super User
4 ano atrás
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JucarolNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Registar

Bom dia! Pretendo fazer o registo de um router de Internet móvel na área cliente. Pedem o número do produto e sinceramente não sei qual é. Liguei para o apoio ao cliente e forneceram um número que não dá para registar. O que devo fazer? Obrigada! 

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2 ano atrás
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Emilie SilvaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Ajudem-me por favor

Bom dia,estou sem serviço de Internet desde o dia 31/12/2020 às 11h30 , tive quase o dia todo ao telefone na linha de apoio técnico, onde me diziam,desligue e volte a ligar o seu router,de seguida faça reset no router,enfim,continuo até agora na mesma situação,pior disto tudo que é onde vos venho pedir uma informação,estou a trabalhar em télétrabalho, onde desde quinta-feira passada até à data de hoje(3 dias),estou sem trabalhar e pedi ao apoio cliente que me passassem uma justificação para poder dar à minha empresa (estão a pedir-me,como é natural) e o Apoio Cliente diz que tenho que fazer esse pedido aqui na área de cliente,mas não estou realmente a ver onde faço esse pedido.Podem me ajudar por favor.Obrigada.

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Luis20Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade da net

Já que a Meo está a oferecer router e fibra a todo o mundo com velocidades de 500 mbt/s pergunto. Porque raio eu tenho adsl há uma série de anos e nunca me resolveram o problema da velocidade ? Aquilo ou não anda ou quando anda, dá para ir jantar e voltar que ainda não abriu a página. Estou farto de reclamar e nada. O mais bonito é que existem cabos de fibra esticados pela estrada e que acaba a 50 metros de minha casa mas....pasme-se, não há projeto para aquilo quando na terra ao lado já existe fibra (para alguns). Enfim, coisas da MEO (Altice). O melhor será mesmo mudar de operador.A minha fidelização termina hoje.

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2 ano atrás
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Nuno saudePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

oferta de 10Gigas não aperece no plafond

Boa noite. Adrir à  oferta dos 10Gigas  recebi a msg de confirmação  da oferta está  na ficha de cliente mas não  aparece  no plafon  do telemóvel. Esta a acontecer com mais alguém? Obrigado  boa noite 

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3 ano atrás
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Popas16Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

problemas a jogar red dead online

Boa tarde,Tenho a PlayStation 4 e jogo red dead 2 e no modo online estou constantemente a ir abaixo… e o mais irritante vou quase sempre abaixo quando estou a fazer missões e estar à beira de terminá-las, o que dá uma enorme frustração e perco a pica de jogar. Só para terem uma ideia em 1 hora de jogo chego a ir abaixo 5 x se não mais. já entrei no router e meti o modo game ligado e não resolveu nada… o que mais posso fazer ? obrigado pela atenção e espero que me consigam ajudar. (tenho bases em informática)Cumprimentos  Pedro Hilário 

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2 ano atrás
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Tiago2902Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

O wifi da meo na minha casa é a pior internet que já tive a infelicidade de experimentar.

Meus amigos, isto serve como desabafo mas se alguém achar que me consegue ajudar agradecia. Vou passar a contar alguns dos episódios com o maravilhoso serviço de internet da meo. Estou a falar de coisas como: Mais de 10 minutos para enviar uma simples mensagem no WhatsApp Ver 2 segundos de um vídeo no YouTube a 480p em 3 minutos Não ter a capacidade de ver um vídeo a 720p sem cortes há semanas. 1080p então é completamente impossível A página do Youtube completamente em branco a carregar por mais de 2 minutos Fazer uma pesquisa no Google e demorar mais de 1 minuto para aparecerem os sites, sem contar com o tempo para os abrir.   Videos a travar a 144p Isto acontece mais frequentemente durante a noite mas por vezes também acontece de dia, e aqueles tempos foram contados, eu dei-me a esse trabalho. Como é possível uma operadora oferecer um serviço tão mau ao ponto de ser impossível usar, ainda para mais numa altura em que devemos ficar em casa. É uma memória cada vez mais distante o tempo

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T
3 ano atrás

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