Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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9052 Tópicos

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TwoBitParityNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

[ENG] Strange router behavior causing extreme latency (GR241AG)

I have a FiberGateway GR241AG in my home. The core of the problem is that the router hangs a lot, causing extreme variable response times.The problem varies in severity, but with no obvious pattern. We first noticed it when our cellphones where having issues maintaining WiFi connectivity. Since the wifi-antenna is missing, I though it was a simple solution, but the addition of an antenna did not improve the situation. I wanted to rule out someone else using our network, so I changed the password and SSID. At first it seems to have worked, but it was just coincidence. It returned to the same state a day or so later. Here I should note, changing the settings was a challenge as the HTTP configuration was extremely slow. Even after a full reset. Yesterday it was particularly bad, so i decided to ping DNS servers (1.1.1.1 & 8.8.8.8)  and saw very high latency with extreme variance: 4ms to 4000ms. Then i pinged the inside of the router (192.168.1.254) on a cabled connection, and the same

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1 mês atrás
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calapezarqPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dynamic IP

Boa tarde, Como posso usufruir do serviço dynamic Ip da meo? tenho um router da meo no escritório que serve para dar internet e depois tenho outro router privado que gere e cria a rede interna. Estando fora do escritório, como posso aceder ao mesmo? Podem-me auxiliar? Obrigado e aguardando resposta,André

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1 ano atrás
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PasquaVisitante
perguntado em Internet fixa e móvel

Falha na cobertura de rede móvel e de dados em Vila Franca de Xira

Boa noite, gostava de saber se alguém é conhecedor de uma falha de rede móvel e de dados em Vila Franca de Xira hoje 03 de outubro por volta das 21h00. Não podendo contatar o serviço de apoio ao cliente nem o serviço técnico por razões óbvias, ficaria grato pela informação. Obrigado.

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3 meses atrás
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AnaBorgesPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Velocidade router

Boa tarde. Eu tenho este router, que não posso mudar de local, e tenho notado, nalgumas partes da casa, que a velocidade é muito lenta. ate tenho um extensor de sinal(fraquinho admito), para ver se por acaso o sinal aumentava, mas nada.Gostaria de saber, já que este router já tem algum tempo, se poderei questionar a MEO por causa desta quebra de velocidade e se, havendo routers novos, se há a possibilidade de o trocar.ou haverá alguem que me possa ajudar num conselho para poder aumentar este sinal. Um repetidor de melhor qualidade?um acess point, na divisão onde o sinal é mais fraco e ligar à entrada ethernet da divisão? Obrigado

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Trutafario
1 mês atrás
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Manuel carvalhoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Coma fazer uma reclamação

Neste momento não sei que fazer. Estou farto de falar com a empersa de instalação Santos e Cordeiro responsavel pela instalação dos cabos fibra e não consigo uma solução. Na MEO dizem que tenho que fazer uma exposição por escrito à MEO isto porque tenho dois cabos da fibra a tocarem o meu telhado ao longo de 10 metros. Não é que me estrove mas com o passar dos tempos devem ficar danificados de tanto roçar. Alguem me sabe dizer o que posso fazer para que os técnicos possam cá vir esticar os cabos no poste. Parece que tenho que fazer um requerimento para um trabalho de 2 minutos.

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Trutafario
4 meses atrás
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InesTimoteoPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Consumos descontados no sitio errado

Boa tarde, um dos meus produtos do meu contrato é um tarifário moche 3gb, com 15gb em apps incluídas, pois eis que nesse produto estava a descontar certo (a utilizar discord que é incluído e nada mais) nos 15gb das apps, começou em 3gb e pouco utilizados, e foi subindo nesses, acontece que chegou aos 4gb (muito longe ainda dos 15gb para apps) e do nada sem avisar começa a descontar do geral, puff, lá se foi os 400mb restantes do geral e agora não pode nem ligar os dados, gostaria de obter uma explicação ou resolução. Obrigado! 

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10 meses atrás
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Aue1234Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet movel

Olá, No ano passado comprei uma carta 4G de internet movel para por no meu dispositivo ZTE MF65M que utilizei até setembro 2020. Hoje fui carregar o número da mesma carta mas a internet não funciona.

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1 ano atrás
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fatimasrcosta-31833Membro
postado em Internet fixa e móvel

Estou sem Internet em casa, desde ontem. O que se passa?

Sem Internet e TV desde ontem, o que se passa? Até os dados móveis estão fracos... 

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Trutafario
8 meses atrás
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NekoNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Net móvel

Posso ter um segundo cartão e repartir o meu plafont pelos dois cartões 

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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nico97Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Serviço horrível

Olá. Estou completamente insatisfeita. Há quase 2 anos aderi à meo. Meu pior erro. Sempre me deu problemas, tive que ligar constantemente à assistência (podem confirmar na minha ficha) por falhas CONSTANTES: atualizações incompletas, aparelho e/ou cabos em mau estado. Ficando dias sem serviço. Quase acabando meu contrato, foi disponibilizado 1 novo aparelho e finalmente começou a funcionar sem falhas.Faltando 3 meses para acabar o contrato, ligam com a possibilidade de fibra, tudo bem, aceitei achando que seria melhor. MENTIRA. Desde o dia da instalação ESTOU SEM SERVIÇO. 4 OU 5 DIAS NISTO. IMPERDOÁVEL. Com certeza que nem querem saber, desde que pague né? Eu não vos falho mas o acordo não era de ambas as partes?Venho exigir uma redução nas minhas faturas pelas constantes falhas ao longo destes 2 anos e por, novamente, me deixarem sem serviço. Estou cansada das promessas injustificadas da meo. O que importa é uma assinatura e um pagamento. Pergunto: e se fosse na vossa casa? Aceitavam?

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Ricardo27
Super User
1 ano atrás
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pjin1980Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet Movel - Dados Moveis

Bom diatinha 6GB de internet nos dois telemoveis da minha conta, descobri agora pela fatura mensal que a mesma desceu para 3GB. Quero respostas para isto.Quero de imediato que me reponham o que tinha, caso contrario, quero rescindir contrato, tenho propostas bem mais vantajosas que a que tenho agora e não me tiram nada como voces retiraram sem aviso previo...

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1 ano atrás
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carlosj_alvesVisitante
perguntado em Internet fixa e móvel

Extensão de cobertura de fibra

 Boa noite,Realizei um teste de cobertura aqui no site através do código postal e já tem fibra, mas quando fiz o teste através do número de telefone já não tem fibra.Existe alguma possibilidade para a extensão de cobertura de fibra? É que estou a pagar por um serviço que nem os 24mbps dos pacotes ADSL conseguem oferecer. No meu caso e de outros conhecidos, nem perto de metade disso. Estamos em 2021…

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1 ano atrás
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etronVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

internet móvel supostamente com 35 gigas

Boa noiteTenho pacote M4O com 3 telemòveis associados e, supostamente, em cada um tenho 35 gigas. Um deles é de um condutor TIR que fica fora do país por longos períodos e, nesse mesmo cartão, foi dado como impossibilitado de continuar a recorrer á internet devido a ter acabado o plafond. mas na área de cliente está como consumo disponível 32 gigas!!!!Como é possível???!!!!

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8 meses atrás
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Teresa GomesNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Sem redes

Boa noite, desde as 14 horas do dia 21.12. 2019 que estou sem Internet e sem televisão gostaria de saber o que se passa por favor. Já desliguei o router várias vezes e nada aconteceu 

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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LAURA_MORGADONovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

qUANTO TEMPO VÃO DEMORAR MAIS?

E[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/7d5ec135-a1d7-40e8-927d-6394b79642cc.jpg[/img]xmos Senhores, Serve o presente para os informar que já Fiz enumeras queixas por avaria em de Janeiro deste ano, entre outros meses do ano 2018, e depois de telefonar mais de 20 vezes continuam a dizer que o problema será resolvido, conclusão, nunca foi e nunca fica, tem dias como o de hoje em que apenas temos 1 mega num contrato de 24 acham normal ?? Ou fazem alguma coisa imediatamente ou façam apenas quando rescindir o contrato por justa causa, escolham!!

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3 ano atrás
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Valente1Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Meo-WiFi Hotspot

Meo,   Possuo um portátil Acer Aspire 5738z com o windows 7 Ultimate.   Apesar de o sinal do Meo WiFi estar no máximo, quando estou ligado à rede, não consigo efectuar o login na página do wifi para que possa definifitivamente aceder à rede. Aparece-me sempre que a página não é encontrada.   Aguardo os vossos comentários.   Obrigado.

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2 ano atrás
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nunojeronimo2014-86251Novo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Desagrado com renovaçao

Boa tarde! Venho por este meio deixar o meu desagrado com a maneira como a Meo trata um cliente de há anos como é o meu caso com vários serviços activos. Tentei negociar o meu contrato de banda larga da qual não pretendia acabar (fim de contrato Outubro 2020) que é de 50G. Falei primeiro com um senhor que não me recordo o nome que me disse que alem dos 50G me daria mais 15G pelo mesmo valor alterando apenas o prazo de fidelização ao qual concordei de imediato pois preciso mesmo muito no imediato de mais tráfego na banda larga. No momento que íamos formalizar o novo contrato a chamada caiu e não consegui mais retomar o contacto. Ao dia de hoje 26-04-2020 voltei a contactar para tentar retomar a finalização do contrato acordado e ao falar com a Srª Diana Quindera que se identificou como tal foi me dito que tinha sim os mais 15G mas por um valor de 27.9 euros. Ao qual respondi que o colega me tinha feito uma conversa completamente diferente. Atendimento muito pouco ético da parte de quem

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2 ano atrás
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nekoechiNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Requisição de Reparação Técnica

Boa tarde,   Há cerca de 24 meses, um camião da empresa de transportes TFS derrubou um poste, na via pública, da MEO. A queda provocou também a quebra da linha que abastece a minha habitação. Esta situação foi reportada à MEO, e um técnico foi deslocado ao local, 2 semanas depois, claramente despreparado para o que vinha encontrar: Os vizinhos roubaram o poste para fazerem dele lenha para a lareira; A linha estava pendurada na cerca do estaleiro da EDP. O mesmo técnico emendou a linha, e disse que estava a submeter novo pedido para que uma equipa fosse deslocada para fazer uma nova instalação de poste e linha novos por forma a reabastecer a rua. Essa deslocação nunca foi feita. Os pedidos de reclamção foram sendo afogados pela MEO. Qual a opção, no site de suporte, para reparação técnica do serviço?   Obrigado

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2 ano atrás
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MRosarioVisitante Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Banda Larga

Boa tarde, No dia 26/12/2018, aderi ao pacote M5O, o qual contempla um cartão de dados. No momento da adesão, foi me dito que o cartão seria enviado assim que fosse instalado o serviço residencial. Mas passados estes dias (9) ainda não recebi o dito cartão? É Normal? tenho que ir levanta-lo em alguma loja? Obrigado,

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4 ano atrás
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LEANDROMPrincipiante
postado em Internet fixa e móvel

Net caindo todo momento

Boa noite Ando a pagar 70€ por mês para meia em meia volta a internet do nada cair ficar sem sinal ando eu a usar ainda a parabolica quando posso ter fibra para instalarem teria q ter 40 assinantes tive mais de 100 assinantes e mesmo assim fibra nada ja la vai 4 anos e ha fiz a recolha de assinante umas 7 vezes e nada . Ja ando e a ficar farto deste serviço embora goste mas nao são plenamente corretos no serviço. N entendo essas perdas de internet. P9r dia cai umas tantas vezes . Se fosee descontar a cada perda de Internet iamos ter internet a bombar 100% ano a ano . To a ver q e preciso arrumar uns quantos de coletes amarelos para fazer um protestoa meo . Resolvam isso estamos a pagar para ter serviços de qualidade .

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4 ano atrás
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joaoinaciott-60660Principiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Falata de comparencia de instalador pela 2º vez sem qualquer justificação

Serviço 20190356452 Serve o presente para denunciar, que tinha para hoje, dia 16/02/2019, agendada, pela segunda vez, pois a primeira já para ter sido no sábado passado, dia 09/02/2019 e em ambas nem ninguém apareceu nem ninguém me deu qualquer tipo de satisfação. Com é para instalar em casa de 2ª habitação já é a segunda vez que faço 400 km para nada. Assim, gostaria de sabe como serei ressarcido das despesas efectuadas com combustíveis.

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3 ano atrás
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nesfilipa_Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet móvel

Tenho um router da MEO com 30Gb, no entanto eu gostaria de diminuir os GB uma vez que eu nunca utilizo os mesmo. É possível?  Obrigado 

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2 ano atrás
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TanocasPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

2 cobrancas indevidas das prestaçoes

Boa tarde Exma meo venho por este meio a reclamar-se da cobranca indevida  sao tres prestacoes de valor 60,16 euros obti a respostas ao entender-se nao e explicito da resposta. Gostaria de obter mais informaçoes e credito para debater os valores.   Agradeco

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Ricardo27
Super User
3 ano atrás
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TheDragonnunoEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Não é possível acessar esse site

Boa tarde. Estou á vários dias a tentar entrar na minha conta www.elo7.com.br  e dá-me sempre que não é possível acessar. Já tentei todas as explicações sobre o router, apagar histórico e outros. Não sei se o site está bloqueado pela Meo. Alguém pode ajudar-me a resolver este problema? Obrigado.

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3 ano atrás
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IvoMesquitaEstagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

Qualidade péssima em pleno 2020

Boa Noite.    A minha internet de casa esta com uma qualidade péssima, já liguei para la e de nada adianta. Vou ter que continuar a ver videos a 240p, sacar ficheiro a 200kbs e a não ser possível ver series ou filmes em família. Até quando vou ter que estar com esta internet é que satura um bocadinho não conseguir ver as coisas que quero nesta quarentena…  Deixo uma imagem para ver a porcaria que a internet é… O teste foi feito por cabo.   

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2 ano atrás

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