Resolvido

Impensavel, Meo total 24, mudei para pior...

  • 10 Junho 2016
  • 10 respostas
  • 1628 visualizações

Boa noite, sou cliente da PT já há largos anos.


Tinha o sapo adsl 12 mb, com velocidades na ordem dos 10 mb.


Depois de ir a uma loja com a intenção de acabar com o contrato e mudar para a fibra da NOS, lá me convenceram a instalar o meo total 24.


Fizeram os testes e garantiram 16 mb até me mostraram no ecra do pc.


Mas na realidade depois do serviço instalado, com a box desligada nem 9 mb tenho.


Com a box ligada em canal SD 7 mb e com canal HD 4mb.


Acho lamentavel esta situação e sinto que fui enganado. Com tantos anos cliente da PT merecia mais respeito.


Caso não fosse possivel ficar com um serviço decente de internet, devia ser avisado antes, não enganado desta maneira.


Sera que posso cancelar o contrato com base no mau serviço prestado?


Ou tenho de ficar com este mau serviço ?


 


Obrigado por lerem este desabafo.


 


Helder


 


 
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Solução por yEL- 11 Junho 2016, 01:17

Antes de mais, obrigado pelo NIF. Partilhar informações pessoais desse calibre em publico é de facto uma jogada de génio. *sarcasmo* = apaga isso.


 


Em relação ao problema, se bem me recordo foste avisado tanto aqui no forum como noutros acerca da velocidade que irias atingir, portanto parte dessa culpa é também tua.


 


De qualquer das maneiras, acede ao router através deste link: http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=2&l1=0


 


e coloca aqui os valores para que mais uma vez se verifique se está no limite.
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10 respostas

Reputação 7
Crachá +20
boas


 


o minimo para o serviço ser estavel é 10...
Reputação 5
Sim, deixa estar assim nos 15mb que está bom e ficará estável.


 


Quanto mais rede de wireless existirem a tua volta mais "poluida" a zona fica. 
Reputação 5
Tens é de testar por cabo, só assim vais ter a certeza da velocidade real.


 


Por wireless existe muita coisa que te pode influenciar a velocidade.
Olá, estive a fazer o download (WIRELESS) e anda na volta dos 700 a 800 Kbits.


 


Penso que seja pouco para 15 Mb, não achas?


 


Obrigado
Reputação 5
Estás a fazer o teste no speedtest.net com as boxs desligadas?


 


Faz download, por exemplo do ubuntu, através deste link: http://releases.ubuntumirror.dei.uc.pt/16.04/ubuntu-16.04-desktop-amd64.iso


e vê quanto dá.


 


Verificar os valores durante a noite refiro-me na pagina do router.
Pedi para verem o máximo que a linha dava.
Fizeram os testes e disseram que ficou nos 15Mb.
É normal no speedtest o valor ficar o mesmo?
No router está a 15 Mb e no speedtest 10 Mb.

Aconselhas a verificar de noite mas no router ou no speedtest?

Obrigado.
Reputação 5
Tal como te disse, deu para os 15mb sem problemas.


 


Sugeriste os 16mb ou apenas pediste um aumento de velocidade? Com esses valores ainda dava pa puxar isso até aos 16, mas como em ADSL as vezes os valores tendem a cair durante a noite, aconselhava-te a verificares os mesmos durante esse periodo e ver se eles se mantêm.


 


Caso não se alterem, diz qualquer coisa.
Reputação 5
Isso deve dar para os 16mb como assim te foi dito. Digo deve porque essa atenuação está um pouco alta, logo pode influenciar um pouco na subida de velocidade. Contacta o 16209 (chamada gratuita do telefone fixo) e pede esse mesmo aumento.


 


Isso do "fica a 12 para estabilidade" é conversa de muito "técnico", não te fies nisso e pede o máximo da tua linha, que será os 16mb, ou pelo menos 15mb, serão certos.
Reputação 7
Crachá +20
boas


 


pelos valores apresentados tens sincronizado 12Mb...e a estabilidade é mt boa...


 


é facil de confirmar se tens ou não pelo menos 12Mb...se tens canais HD tens pelo menos 12Mb de sincronismo...
Reputação 5
Antes de mais, obrigado pelo NIF. Partilhar informações pessoais desse calibre em publico é de facto uma jogada de génio. *sarcasmo* = apaga isso.


 


Em relação ao problema, se bem me recordo foste avisado tanto aqui no forum como noutros acerca da velocidade que irias atingir, portanto parte dessa culpa é também tua.


 


De qualquer das maneiras, acede ao router através deste link: http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=2&l1=0


 


e coloca aqui os valores para que mais uma vez se verifique se está no limite.

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