Boa tarde.
Depois de uma mudança de contrato com alterações à velocidade de internet, recebi uma factura já com o novo serviço cobrado. Ao telefonar para a assistência técnica que passou o processo para uma equipa especializada, informaram-me que para reclamar a facturação me iriam cobrar a chamada, que poderá ir até 2 euros - a qual, evidentemente, recusei.
Então há uma avaria no serviço, que foi indevidamente cobrado, e para dissuadir a reclamação tentam ainda cobrar pelo serviço de reclamação. Não compreendo a política dissuasora da MEO. Como a MEO está em incumprimento de contrato, talvez deva mudar para a Vodafone, ou depois terei a surpresa que também cobram pelo serviço de atendimento?
Isto deve obedecer a uma lógica bem fundamentada a qual me é alheia. Podem explicar?
Como posso reclamar por uma factura indevidamente cobrada sem que me cobrem mais 2 euros pela reclamação?
Obrigado,
