Falta de sinal

Boa noite

Hoje por volta das 16h30 houve uma instalação de fibra em casa do vizinho, logo após essa instalação fiquei sem sinal no router fibra de minha casa, os técnicos conseguiram desligar me o meu sinal ao instalarem o do meu vizinho, já liguei para o apoio mas não tem previsão para quando a deslocação de um técnico. A Internet faz-me falta e a TV também, visto ser a única maneira de ter televisão em casa é ter 2 pessoas idosas. Não acho normal um suposto técnico ao instalar um serviço conseguir desativar outro