entrega equipamentos

Por onde irei resolver? Pelo telemóvel não consigo, por email, não consigo...o que fazer? Estou muito decepcionada...se fosse no Brasil temos a ouvidoria que resolve os problemas que os atendentes não resolvem...aqui não sei pra quem recorrer.  Só sei que a TV está paga desde o dia 30/12, fui correta e a MEO não está sendo.

OBRIGADA 

Devia entregar o equipamento (box) até ontem, após ter cancelado o contrato da minha mãe (88 anos) a 14 de Janeiro. Ao telefone na altura disseram que o prazo seria prolongado devido ao Confinamento, mas não vejo isso escrito em nenhum lado, e já liguei 3 vezes consecutivas para o 16200 e não me sabem responder, pelo que vão passar a outro departamento, das 3 vezes fiquei mais de 10 m de cada vez pendurada sem ser atendida. Não encontro outro contacto para obter uma resposta a uma questão simples, para mais que moro fora de Lisboa e terei de me deslocar pois as lojas mais proximas não recebem os equipamentos, o que também nesta fase não é admissivel.

A Meo não tem um bom apoio ao Cliente, é sempre infernal ligar e obter resposta, uma das razões que me levou a desistir. Onde posso obter a reposta.

Boa tarde

Comprei uma TV no dia 30/12. Fiz o pagamento no multibanco. O Ctt fez uma tentativa de entrega no dia 04/01 mas não me encontram, ligaram no meu telemóvel e disseram que iriam entregar no dia seguinte. Fiquei em casa o dia inteiro e a encomenda não veio. Entrei em contato com o ctt que disse ter vindo e não foram atendidos. Então no dia 06/01 a TV foi devolvida a MEO. Liguei neste mesmo dia e fiz uma solicitação de reenvio. No dia 08/01 Fiz outra solicitação e mandaram que eu aguardasse até hoje. Não recebi nenhum contato da MEO e liguei novamente no dia de hoje, dia 13/01. A atendente me orientou que enviasse esse email para solicitar que a loja me reenvie a TV. A compra é de número  FC077803220PT e meu número de contribuinte 303486945. Hoje dia 18/01 liguei novamente, pois até o momento não recebi o contato e o email que eles mandam enviar, retorna para minha caixa de correio. A atendente disse que só por email, email este que não funciona. 

Aguardo o novo reenvio

Obrigada Andrea

@andrear 

Não é possível fazer nada pelo fórum relativamente a essa situação.

Tem sempre a provedoria do cliente:

https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx