Resolvido

Consumos descontados no sitio errado

  • 27 March 2022
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Boa tarde, um dos meus produtos do meu contrato é um tarifário moche 3gb, com 15gb em apps incluídas, pois eis que nesse produto estava a descontar certo (a utilizar discord que é incluído e nada mais) nos 15gb das apps, começou em 3gb e pouco utilizados, e foi subindo nesses, acontece que chegou aos 4gb (muito longe ainda dos 15gb para apps) e do nada sem avisar começa a descontar do geral, puff, lá se foi os 400mb restantes do geral e agora não pode nem ligar os dados, gostaria de obter uma explicação ou resolução. Obrigado! 

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Solução por Ricardo27 27 March 2022, 21:43

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2 respostas

Reputação 7
Crachá +24

Os 400mbs certamente que não foram gastos nessa aplicação. E sem dados do plafond base, os gbs para as apps ficam sem efeito.

Os 400mbs certamente que não foram gastos nessa aplicação. E sem dados do plafond base, os gbs para as apps ficam sem efeito.

Exato não foram, e também não foram por mais nenhuma app, hoje tinha 400mb dos gerais, e foram usados por que aplicação então? Relembro, discord está incluída nos 15gb moche que ainda sobram mais de 10gb