Pergunta

consumos dados móveis sem estarem contemplados no contrato

  • 7 Outubro 2019
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Na factura de Setembro debitaram-me 30,50€ só de dados moveis que não fazem parte do pacote. É um abuso de confiança o serviço não ficar automaticamente indisponivel e no caso de querermos mais dados móvéis e aí sim subscrevermos mais ou alterarmos o pacote subscrito.
Trata-se de um tlm da minha filha menor.
Solicito o barramento de dados móveis que não seja o que foi contratado
Solicito a devolução do valor pois senão vou reclamar no Banco de Portugal.
Aguardo resposta breve
Madalena Abrunhosa

2 respostas

Reputação 7
Crachá +24
Reclamar no banco de Portugal, é capaz de ter sorte!
Agora falando a sério... já verificou o valor da extramensalide? Veja na sua área de cliente qual o valor estabelecido para o cartão em causa.
Reputação 7
Crachá +19
boas

no proprio telemovel tem a possibilidade de bloquear os dados se forem ultrapassados....

só não entendo o porque do banco de portugal estar metido neste assunto....se usou tem de pagar, ninguem vai devolver nada...

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