Resolvido

Consulta de tráfego e-escola light com 2 quadros diferentes!

  • 27 September 2014
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C
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Caros Srs.,


 


Ao consultar o tráfego da minha banda larga e-escola light apresentam-se 2 quadros com consumos diferentes e ambos


com plafons de 2048 MB em cada quadro. Num diz Internet (o que apareceu de novo) e no outro diz Tráfego Internet que é o


habitual. 


Também não consigo aceder ao descritivo dos consumos de JUL -AGO e SET . ! (Tenho todas as facturas pagas.)


 


Agradecia esclarecimentos e solução para esta situação estranha,
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Solução por Maria_MEO 30 September 2014, 17:10

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5 respostas

B
Não terás pedido uma mudança de tarifário para o próximo mês? Normalmente quando se vai mudar de tarifário no mês seguinte, aparecem estes 2 itens de internet.
C
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Caro BeMe,


 


Obrigado pela atenção.


 


Não fiz qualquer pedido de alteração de tarifário. Em Abril passado uma senhora do MEO telefonou-me se eu queria prosseguir com o tarifário e-escolas ligth por mais 24 meses pagando 4.99 euros mensais e com oferta de happy hour das 9h. ás 16h.


 


Além disso o o item novo de consumo já acusa 31 MB de consumo internet, enquanto o quadro de tráfego normal vai descontando diariamente o consumo fora da happy hour.


 


A unica "anormalidade" este mês é que o total dos consumos já ultrapassou 15GB. Não sei se tem alguma coisa a ver, pois quando se acabam os 2GB cortam de imediato. Na happy hour mesmo que houvesse ou haja um limite cortavam concerteza!


 


Continuo portanto sem perceber o que se passa!


 


 


 
M
Boa tarde @costazul , solicitamos que nos confirme o nº banda larga em questão e o e-mail de login na área de cliente para que possamos averiguar adequadamente este assunto.Envie estes dados via mensagem privada colocando no assunto da mensagem o nº 3-40665496914.
C
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Aparentemente tudo voltou á normalidade.


 


Obrigado pela ajuda Maria_MEO.
M
@@@costazul , agradecemos o seu feedback. Disponha sempre que necessário.

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