Condicoes de acesso aos Hot Spots da MEO


Alguem sabe dizer onde estao descritas as condicoes de acesso aos Hot Spots da MEO?
Obrigado

9 respostas

  escreveu:
Alguem sabe dizer onde estao descritas as condicoes de acesso aos Hot Spots da MEO?
Obrigado

Olá,

No portal de acesso WiFi estão descritas os termos e condições do serviço. É mesmo de seleção obrigatória o seu reconhecimento para a entrada do serviço.

Pode consultar em:

https://wifimeo.meo.pt/pt/condicoes

H.

 
Muito obrigado, depois de contactar uma loja, o apoio ao cliente e o provedor do cliente foi apriemira vez que alguem afecto a MEO me deu a informacao pretendida. 

Do provedor ainda tive que ouvir "o senhor devia saber o contrato que assinou" tendo-me relegado para a pagna meo.pt. Quando perguntei em meo.pt onde disseram a muito custo "no canto superior direito" (condicoes gerais) onde apenas esta que o cliente tem direito a usufruir dos hot spots da MEO.

 

Lendo as condicoesdo servico wifi nao encontro contudo nenhuma clausula que diga que o cliente tem de ter o hotspot fornecido pelo seu router activo para usufruir da rede de hotspots da MEO, que foi a informacao que me foi prestada pelo apoio da MEO.

  escreveu:

Muito obrigado, depois de contactar uma loja, o apoio ao cliente e o provedor do cliente foi apriemira vez que alguem afecto a MEO me deu a informacao pretendida. 


Do provedor ainda tive que ouvir "o senhor devia saber o contrato que assinou" tendo-me relegado para a pagna meo.pt. Quando perguntei em meo.pt onde disseram a muito custo "no canto superior direito" (condicoes gerais) onde apenas esta que o cliente tem direito a usufruir dos hot spots da MEO.


 


Lendo as condicoesdo servico wifi nao encontro contudo nenhuma clausula que diga que o cliente tem de ter o hotspot fornecido pelo seu router activo para usufruir da rede de hotspots da MEO, que foi a informacao que me foi prestada pelo apoio da MEO.



Olá,


De facto essa informação estava associada à área de cliente onde poderia efetuar essa ativação/desativação da emissão do hotspot MEO-WiFi.


No entanto, a área de cliente associada ao MEO-WiFi está temporariamente indisponível, prevemos estar brevemente novamente disponível.


 


Eessa informação só é pertinente para clientes com acesso fibra que são os únicos a emitirem o hotspot MEO-WiFi por questões de qualidade


Se o seu tarifário contemplar outros acessos (e.g. ADSL, telemóvel ou M4O, banda-larga móvel ou M5O) que não seja sómente o acesso fibra fixo (TV+NET+VOZ ou TV+NET), terá sempre acesso à rede MEO-WiFi em qualquer lugar com as credenciais da sua área de cliente.


 


A desativação do hotspot MEO-WiFi num acesso fibra sem mais serviços MEO é o que conduz ao impedimento da sua utilização das credenciais de login de cliente/área de cliente na rede MEO-WiFi.


H.


 


 


 
Muito obrigado mais uma vez pela ajuda, mais uma vez foi a única fonte de informação credível que obtive.

Recebi uma resposta do Provedor docliente a dizer para consultar as condições em https://www.meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/internet/aplicacoes-wifi#gerirmeowificomunidadeshopspot

Contudo, esta página diz que a gestão de pertencer à comunidade Hotspot se encontra disponível na área de cliente, o que não acontece. Apenas pelo seu comentário percebi porquê.

 

Independentemente de ser possível essa gestão ou não contudo, o que está no contrato é que o cliente tem direito a aceder aos hotspot públicos da MEO, estando estes definidos como: 

Os Hotspots da rede MEO WiFi (WiFi público) são identificados pelos seguintes nomes de rede (SSID):

  • MEO-WiFi-Premium;
  • ?MEO-WiFi.x;
  • MEO-WiFi (Hotspot da Comunidade)
Esta prática (impedir o acesso à comunidade hotspot a quem bloquear o hotspot do seu router) por parte da MEO é por isso não contratual.

No contrato não consta também em lugar algum, que o meu router irá servir para fornecer internet a terceiros, pelo que a activação do hotspot pela MEO no meu router particular, também me parece não contratual e diria mesmo abusiva.

 

Se bem percebi, os clientes de ADSL não são hotspots, mas podem aceder aos Hotspots de comunidade? Isto então é mais uma vez lesivo para os clientes fibra (eu sou M5O com fibra), que são obrigados a fornecer sinal para poder aceder aos hotspots de comunidade. 

 
Olá,


 


Sendo M5O tem pelo menos 2 serviços para além da internet fixa.


Se desligar o hotspot continuará a ter acesso aos hotspots Meo-Wifi com as mesmas credenciais.


 


Temporariamente também como referi se pretender ativar/desativar o hotspot Meo-Wifi por favor ligue 16209.


H.


 


 
Pois mas é isso que nao esta a acontecer. Pedi para desligarem o Hotspot porque estava a interferir com a larguar de banda na minha rede e desde entao nunca mais tive acesso a qualquer Hotspot (nem de comunidade nem premium nem nada. Recebo a mensagem que "o meu login nao permite o acesso a este servico".Tenho ligado para o 16209 durante as duas ultimas semanas mas ainda nao restabeleceram o meu acesso à rede de hotspots. 


Ja agora onde esta descriminado que os clientes M4O/M5O tem direito a manter o acesso à comunidade hotspot mesmo desligando o de casa? é que a informacao que me tem sido passada pelo apoio ao cliente nunca foi essa. Alguns desconhecem a comunidade hotspots e ate dizem que é impossivel o meu router estar a ceder sinal publico. Os que conhecem o servico dizem simplesmente que ao desligar o o hotspot do meu router perco acesso à comunidade de hotspots.

  escreveu:

Pois mas é isso que nao esta a acontecer. Pedi para desligarem o Hotspot porque estava a interferir com a larguar de banda na minha rede e desde entao nunca mais tive acesso a qualquer Hotspot (nem de comunidade nem premium nem nada. Recebo a mensagem que "o meu login nao permite o acesso a este servico".Tenho ligado para o 16209 durante as duas ultimas semanas mas ainda nao restabeleceram o meu acesso à rede de hotspots. 



Ja agora onde esta descriminado que os clientes M4O/M5O tem direito a manter o acesso à comunidade hotspot mesmo desligando o de casa? é que a informacao que me tem sido passada pelo apoio ao cliente nunca foi essa. Alguns desconhecem a comunidade hotspots e ate dizem que é impossivel o meu router estar a ceder sinal publico. Os que conhecem o servico dizem simplesmente que ao desligar o o hotspot do meu router perco acesso à comunidade de hotspots.



Olá,


A situação em causa está a ser avaliada por forma a conceder o acesso independentemente da difusão do hotspot.


Darei conta aqui no Fórum.


Mesmo assim, na situação atual há dois pontos a ter em atenção:


- o acesso na rede MEO-WiFi-Premium é sempre concedido, independentemente do hotspot ativo/inativo.


- o acesso na rede MEO-WiFi não consome largura de banda da sua rede doméstica.


       - exemplo: um acesso com 200 Mbps de download, fornece 4 Mbps download adicionais para utilizadores MEO-WiFi


 


 





 
Grato mais uma vez pela resposta. 

Tenho contudo que discordar da parte em que o hotspot não interfere com a minha largura de banda. Tenho várias pessoas conhecidas que mandaram cancelar por causa disso e eu a partir do momento que ficou cancelado também não voltei a ter quebras na velocidade da net.

Tal como disse, também não voltei a ter acesso aos Wifi Premium, situação cuja resolução está em avaliação pelos serviços técnicos da MEO (há 10 dias)
Actualmente está a dar-sea  a situação caricata em que o hotspot do meu router foi reactivado, mas continuo sem acesso à rede de hotspots. 

Priceless!

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