Como obter suporte técnico da MEO???!!

Boa tarde,
No dia 24 de Julho ( corente mês) dirigi-me a uma loja MEO para saber informações sobre os preços e condições dos produtos e serviços TV,Net Wifi Voz, fibra. Após ter analisado as condições e a ter e conta que a oferta e preço era bastante superior à concorrência, optei por escolher este serviço.
Assim que foi instalado, testei os serviços e para meu espanto a velocidade da internet estava bastante abaixo do garantido, sendo que chegou ao ponto de estar abaixo dos valores do ADSL, no momento não dei grande importância pois o serviço poderia estar em actualização, visto tratar-se de uma instalação nova.
No dia seguinte a internet encontrava-se no mesmo estado, tendo oscilações entre os 30Mbps de velocidade e apenas uma vez atingiu os 90, sendo que a oferta que me fizeram foi de 500Mbps, o que neste caso nem se aproxima, aliás nem dos 100Mbps.
Visto isto entrei em contato para a linha de apoio ao cliente, e após 25 minutos de espera em que eu desliguei a chamada e voltei a fazer a ligação onde esperei mais uns minutos quando finalmente fui atendida. O colaborador procurou ajudar dentro do possível terminado a conversa informando que a resolução do problema já não passaria por ele, por não ter conhecimentos suficientes para a resolução, mas que iria enviar a informação para o suporte técnico e que no prazo máximo de 24 horas eles entrariam em contato comigo via telemóvel. Como podem calcular, após as 24 horas ninguém entrou em contato a não ser a chamadas incomodativas de avaliação dos colaboradores em que a MEO não tem consciência de como é desagradável estar constantemente a receber chamadas automáticas..
Dirigi-me à loja no dia 27 de Julho, e expliquei toda a situação, e apresentei o screenshot do resultado speedtest que apresentava 30Mbps, completamente inaceitavel.
O colaborador muito simpático e educado, pediu desculpa ela situaçao, informou que vários clientes já tinham apresentado reclamação, pois os pacote que subscreveram não correspondia ao serviço recebido, por falta de canas que em loja tinham garantido que teriam e na realidade estavam bloqueados.
Após esta conversa o colaborador informou-me que o técnico iria resolver a situação e que as 16:00 horas do mesmo dia ( 27 d Julho, iria entrar em contato comigo via telemóvel. Mais uma vez uma promessa vazia..
Como podem verificar no vosso calendário, que penso ser igual ao meu, mas claramente muito diferente do dos técnicos, hoje é dia 29 de Julho, 12:46 horas e nenhuma solução me foi apresentada por parte da MEO.
Já enviei email para todos os emails que tenho conhecimento, aliás foram enviados já há 3 dias, já entrei em contato com a linha de apoio ao cliente, mais de que uma vez, já informei a loja e a situação está exatamente no mesmo ponto.
Como se a situação não fosse já grave o suficiente, hoje de manhã a velocidade bateu recordes nunca antes vistos, 17Mbps como devem imaginar abrir uma simples página web é uma tarefa dolorosa nas condições que a MEO oferece.
Neste momento apenas quero saber se alguém se disponibiliza a resolver o problema em tempo útil?
Claro que mais perguntas ficam no ar, como o facto de a MEO fazer contratos de 2 anos, quando não tem capacidade para assegurar um serviço de qualidade garantido nesse mesmo contrato. Mais grave ainda a MEO não tem sequer um suporte técnico que resolva as questões e os clientes têm que gastar "rios" de dinheiro em chamadas, entrar em contato para os mil e um canas que a MEO tem para conseguir que alguém se digne a responder, que até ao momento no meu caso ainda não aconteceu.
Obviamente que há uma anomalia qualquer no aparelho, isto porque estou a partir do princípio que o serviço da MEO é melhor do que o resultado desta minha experiência, mas a verdade é que o suporte ao cliente é péssimo, muito mau mesmo. Todo o mundo deveria enviar mensagens para a Anacom para que sejam alteradas estas regras dos 2 anos de contrato, pois as empresas agarram-se ao facto do cliente ficar a pagar 2 anos por ums serviço que não tem o mínimo de qualidade e sem qualquer tipo de suporte ao cliente. Fico aguardar mais uma vez , ou seja já me encontra há 5 dias aguardar espero que isto não se extenda para o sexto, pois já reportei esta situação em todos os locais possíveis e imaginários. Envio o screenshot em anexo.