Como melhorar a velocidade da sua internet (WiFi)

Tenho apenas sinal Wi-fi no escritório de casa. Ficaria muito grato que os técnicos da  Meo mudassem a instalação do router para uma posição mais central da casa e além disso que trocassem tanto este como a box por equipamentos mais modernos, mais informo que o período de fidelização actual termina a 7 de Setembro deste ano e teria em consideração o empenho da empresa em fazer estas alterações para manter-me como cliente. Cumprimentos,

Luís Machado      

tenho contrato com a MEO recente e desde ja meu desagrado, em relacao ao wi.fi , muito lento em comparacao com a outra operadora que tinha

ja liguei varias vezes para 16209 na hora fica resolvido no dia seguinte ou passadas alguma hora volta ao lentidao desesperante de ± 40 mgbt. no contrato assindado tenho 0ferta de 200 mgbts na operadora tenho 100

nao ha estabilidade no wi-fi

vou ter de ligar todos os dias 

A.Ferreira

Pois eu vou mudar para um operador diferente que tem um router muito mais eficiente que o tg789 e sei que a cobertura é muito mais eficiente.

Tentei ao longo de 24 meses (embora seja cliente há mais de 20 anos (clientePT) ) pedir para me aumentarem o sinal wi-fi mas sempre sem me solucionarem o problema. Nem sequer vieram a minha casa medir a porcaria do sinal...

Querem é vender repetidores...mas foi precisamente isso que fiz. Comprei com o MEU DINHEIRO um repetidor NUMA LOJA (não foi na meo nem nunca o faria) para conseguir ter um sinal bom em casa. Agora sim, estou regalado...bom sinal….

Por esse motivo (entre outros-tantos….) digo adeus á meo, empresa que desde que foi adquirida pelos franceses da Altice deixou de ter interesse em manter os clientes antigos (pelo menos comigo isso aconteceu). Como se costuma dizer “não peças a quem pediu nem sirvas a quem serviu...”.

E não vão em balelas de que as normas são as mesmas e por isso não vale a pena mudar para melhor...caso para dizer como agora a malta nova diz…. A SÉRIO????

Quando se tem problemas com um Router de 9 anos de utilização, 24 horas por dia, se entra em contacto com os vossos serviços  e  após 5 chamadas, o técnico confirma a fraca prestação de serviço do Router e encaminha para troca. Dirijo-me à loja e sou surpreendido com um router de ultima geração com data de fabrico 2012 oculta e mal, com uma etiqueta de papel. 

Pergunto eu que não percebo nada disto: Qual dos pontos citados devo seguir para resolver o meu problema?

Será este o apoio técnico que um cliente de vários serviços MEO merece?

Vocês acreditam mesmo no que dizem “Router recondicionado”?

Sabem o que significa desgaste nos materiais dos componentes eletrónicos?

Com a utilização ao longo de 9 anos (78 840h de funcionamento) os componentes são submetidos a diversos ciclos térmicos causados pela corrente elétrica que os percorre. Tudo isto vai alterar as propriedades originais, fazendo com que a função e eficiência do equipamento eletrónico fique comprometida.

Voltando ao “Router recondicionado” que não foi, simplesmente substituíram a fonte de alimentação e nem sequer se deram ao trabalho de limpar o Router, pois está bem sujo.

@Tiago Antunes

Aqui somos clientes. Que router tem?

Um router 4K 🤔 também quero!! 

Olá ​@Casas Novas 

A Banda/Rede 2.4GHz oferece Melhor e Maior Alcance mas Pior Velocidades, Mais Baixas.

A Banda/Rede 5GHz (pelo contrário) oferece Melhores Velocidades, Mais Altas, mas um Pior e Menor Alcance

Se Tiver apenas uma Rede MEO-XXXXX deverá ter o Serviço Smart Wi-Fi Ligado e as duas Redes Unificadas, e o seu Equipamento Escolhe Automaticamente 

Se tiver duas Rede, uma MEO-XXXXX (2.4GHz) e uma MEO-XXXXX-5G (5GHz) tem o Smart Wi-Fi Desligado e as Redes Separadas, tendo de Escolher as Redes Manualmente 

Através da app MEO Smart Wi-Fi, pode também Verificar se tem o Smart Wi-Fi Ligado ou Desligado, e até Ativar o Smart Wi-Fi (sendo impossível Desativar). Pode ainda aí Configurar ou Verificar a que Rede está Ligado o seu Equipamento 

Para Configuarar a sua Impressora (se a mesma só suportar 2.4GHz) deve ter de Meter o seu PC na mesma Rede (2.4GHz) que a Impressora.

Se tiver o Smart Wi-Fi Ativado (e as Redes Unificadas) pode através da app MEO Smart Wi-Fi, Selecionar o seu PC, e escolher que quer que o mesmo se ligue apenas a Banda 2.4GHz. Depois da Configuração Recomendo que volte a por a Banda em Automático

Fazer reset ao router. Já me aconteceu o mesmo e essa foi a melhor opção.

Bom dia 

passei recentemente de 100 para 200 Mbps de velocidade e não noto diferença e ao verificar a configuração do router o mesmo só permite 2.4 Ghz e o Wifi está limitado a 65 mbps. O router deveria ter sido mudado para um que permite as duas frequências 2.4 e 5.0 Ghz e rede wifi com uma limitação mais alta.

Com os cumprimentos 

boas noites , tentei por varias vezes comunicar a minha desilusão em relação ao vosso serviço meo  , em que pedi que me trocassem o router pois a internet aqui em casa esta muito fraca, o vosso técnico  disse que o novo router 5G NAO RESOLVIA O MEU PROBLEMA com a internet ,pois náo me resta outra solução e tendo em vista em outubro acaba a fidelidade mudar de operador .

boas

o TG789vac v2 é o melhor do mercado em termos de wifi...se mesmo com esse há problemas de cobertura, só pode ser uma de duas avaria do próprio router ou comprar repetidores…

e tendo em conta que é impossivel (por causa das normas europeias) aumentar o wifi, e sendo esse o melhor router disponivel para o mercado residencial...mudar de operadora não vai ser melhor, pelo menos em termos de wifi...

Boa tarde.

É a sua opinião. A minha continua a ser diferente da sua. Num ponto poderemos estar de acordo: ou é avaria....mas nunca o irei saber pois a meo nunca teve o profissionalismo de ir ver a minha casa se era esse o problema depois de várias tentativas a pedir para o fazerem. Só sei que o router da vodafone é muito mais eficiente na abrangência do sinal wi-fi pois já o testei e sei do que falo. 

Parabens pela sua moderação. 

Cumprimentos 

Excelente artigo :)

Boa noite. 

Já tentei ligar várias vezes, para comunicar uma falha do vosso serviço de internet fixa.

Já me desloquei a uma loja vossa, para alterar o router e o novo continua com um serviço muito fraco.

Tenho perdas de internet próximo do router, a minha mulher necessita de uso de internet e tem bastantes vezes quebras.

Sei de clientes da MEO, que tiveram a sorte de lhes ser mudado o router para o 4K, mas não deve de ser para todos os clientes.

Agradecia que me verifiquem as falhas, caso não sejam feitas terei de mudar de operadora.

Grato 

Tiago Antunes 

@javieira-10217 

Estas notícias não me parecem ser de um país de 3º mundo…

https://www.construir.pt/2020/05/14/portugal-e-o-pais-com-maior-percentagem-de-cobertura-de-fibra-optica-em-zonas-rurais

https://www.dinheirovivo.pt/empresas/telecomunicacoes/redes-de-alta-velocidade-ja-chegam-a-seis-milhoes-de-casas-14969830.html

@RLEITE eu já tive separadas e optei por não ter , as necessidades de cada um são diferentes, mas é possível caso venha a precisar de…

Boa, tarde também estou com o mesmo problema, aderi ao serviço fibra no inicio de Junho, foi pior a emenda que o soneto, tenho quebras constantes de wifi, no serviço de casa e o serviço móvel é dificil ter rede muitos dos locais por onde passo, quando viajo, tenho o telemóvel a partilhar o gps no carro, e do nada fico sem gps porque perco rede e fico sem saber por onde ir por não conhecer a estradas. Trabalho no Hospital do Barreiro que, tem antenas da Meo, e por impressionante que seja não tenho rede acho que é obvio que tenho o direito de cancelar o serviço por justa causa.

Desde que tenho o serviço este router já deve ter feito 5 resets por mim e, 4 pelo apoio tecnico porque sempre que lhes ligo eles fazem remotamente.

Olá ​@JLima94 

Os meus Sentimentos pela sua Perda

Espero que, na mesma, se mantenha na MEO, a sua Preferência na Marca, e Continue a Usufruir dos seus Serviços como um Serviço 5 Estrelas, tal como esteve a ser até Hoje.

Qualquer Ajuda ou Dica que Precise para Usufruir Melhor do seu Serviço MEO é só Preguntar aqui no Fórum, e nós podemos sempre Ajudar

Quanto as Chamadas de Marketing (as Recebidas pela MEO) pode Pedir que não seja Contactado, e Desativar essas Chamadas de Marketing, na sua app myMEO > Perfil > Privacidade > Desative "Para Comunicações da MEO"

Olá ​@JLima94 

É o GR141DG ou o GR141IG? Pois este último (IG) tem de facto menos cobertura na banda de 2,4Ghz. A única maneira de expandir seria através de extensores (recomendo os do MEO, já que fazem mesh com o Fibergateway) ou simples repetidores não mesh, mas claro é sempre melhor mesh e também ligados via Ethernet e não WiFi.

Como deve imaginar o objetivo não é vender mais extensores, há casas em que o Fibergateway do MEO sem extensores pode não ser suficiente para cobrir tudo.

Boa tarde

não consigo mudar a frequência do sinal porque não consigo aceder a 

 http://192.168.1.254 

(mensagem Access Error: 500 -- Internal Server Error)

há alguma forma alternativa?

obrigado

A verdade é que o V. router está sempre a desligar a rede 5G. Há forma de rsolver isso?

how can wireless internet password change

Boas,

Jquest

O meu Router é o Techniciolor TG784n v3 de 2014 configurado com largura de banda do canal 20/40MHz está limitado nos 270 Mbps nos 20MHz em anos anteriores estava limitado nos 65Mbps.

Em WI-Fi a velocidade deve ser inferior a 150Mbps

2.4GHz Wi-Fi https://www.speedtest.net/result/10071662712

Na porta 1000 (junto entrada WAN) tenho a velocidade oferecida de 200/100Mbps.

O fabricante do Router em anos anteriores garantia velocidade até 400Mbps por cabo Cat 5E ou superior. O MEO anuncia que não é compativel com 500Mbps

Na casa de um familiar com TG 789vac v2 com Net 500/100 Mbps, na banda de 2.4 GHz não ultrapassa 50 Mbps. No local da instalação nos 5GHz atinge 250Mbps. Penso que nos 16209 poderão melhorar as performances nos 2.4GHz, talvez para 130 Mbps? 

TG784 tem apenas portas de 100Mbps desconheço as caracteristicas em Wi-Fi. 

Qual é o modelo do seu seu router e há quantos anos tem? 

cumprimentos

Jose

Boas Luís

Apresento uma partilha extemporânea, espero que tenha renovado o contrato antes de 7 de Setembro.

Este ano a Altice teve a bondade de ligar a um familiar, no último dia da fidelização para fidelizar por mais 24 meses.

Quando estou entre 1 e 3 meses do fim da fidelização, na área de pedidos coloco o meu número de telemóvel depois de assinalar cessação de contrato, ligam quase na mesma altura da área de Gestão Contratual para novo acordo.

Nas casas maiores, os clientes costumam colocar pontos de acesso como por exemplo router TP Link Archer C 6 (seis) no valor de 47€. Tem 4 antenas externas e uma interna com portas 1000 Mbps.

Na maioria das casas que conheço colocaram os equipamentos, na sala e um ou mais pontos de acesso do outro lado de duas divisórias. 

O Rouer Fibergateway Português, é o mais indicado para o Luís mandar fazer a mudança.

Percebi que podemos mudar os routers tradicionais com ajuda de um cabo RJ45 Cat6. O Fibergateway Português tem de ser ligado a Fibra óptica.

Se por algum motivo não conseguiu o que pretende por telefone, acho que fez muito bem em apresentar rescisão de contrato para a operadora pensar melhor.

Espero ouvir boas notícias da vossa parte.

josé

Boas A Ferreira

Os equipamenros não sao como diamantes.

Ainda exitem routers com apenas portas 100Mbps com Wi-Fi banda única 2.4GHz, como ainda existem PC com portas 100 Mbps com placas de 64 e 150 Mbps.

Apresento resultado de velocidade de Router TG 784n v3 em PC com placa Wi-Fi 300Mbps  

https://www.speedtest.net/result/10073327022.png

Resultado de router próprio Wi-Fi 5GHz

 https://www.speedtest.net/result/10073336537

Na vossa página de cliente deverá mencionar

Velocidade

200Mbps

Internet Fibra com 200 Mb de velocidade e tráfego ilimitado. A velocidade de Internet Fixa apresentada refere-se às velocidades de transmissão de dados entre a sua casa e a central. As velocidades efetivas de download e de upload poderão variar em função de diversos fatores.

Alguém no forum e 16209 poderão ter respostas para resolver o problema do senhor Ferreira caso ainda não esteja conluído 

Cumprimentos

josé