Em janeiro de 2021 adquiri um cartão de internet pré-pago para utilizar durante minhas estadas em território nacional, pois estou a viver no exterior. Na última sexta-feira, para minha surpresa, recebi a informação que tenho um processo em gestão na Empresa Intrum Portugal, Lda., o qual foi confiado pela entidade MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, SA na quantia de 77,18 €. Assim, gostava de saber o motivo da cobrança dessa quantia pois não possuo nenhum plano de telemóvel pós-pago com a MEO, senão um plano pré-pago que utilizo apenas quando estou em território português. Atualmente, encontro-me fora do território nacional e não tenho utilizado nenhum serviço de telemóvel. Desse modo, solicito o detalhamento desta cobrança e o envio do contrato assinado com a MEO quando contratei o serviço na Loja do Chiado. Caso a cobrança seja devida e esteja em conformidade com o contrato, solicito um link de pagamento via PayPal e o encerramento imediato deste plano.
Com os melhores cumprimentos,
Mateus Andrade
Solução por Ricardo27
Não pode tratar pelo fórum. Aqui somos clientes. Ninguém tem acesso a esses processos. Tem que esclarecer via apoio ao cliente.
Mas antes de chegar à intrum teve que haver vários avisos de falta de pagamento.
