Aceitando oferta de portabilidade, confirmei um contrato com o total a pagar de 45,99 EUR/mes (fixo + 1 GB móvel + 2 da portabilidade), e agora a fatura saiu com 76,06 (“Net Móvel Todo o Tráfego Incluído”, que nunca discuti nem usei) -- como é que isso acontece?
Solução por Ricardo27
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Em que dia começou o contrato? Os 30 euros não serão da parte do mês de Novembro e o restante do mês completo de Dezembro?
O contrato é de novembro, saiu aos 26 de novembro.
Os 30 euros sao o serviço adicional “Net Móvel Todo o Tráfego Incluído nov 2022” que não faz parte do contrato que confirmei.
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Sendo assim tem que ver com os serviços da meo. Faça o registo no site e coloque um pedido através da sua área de cliente. Depois verificam e contactam. Pode demorar até 10 dias úteis.
Verificam, contactam e continuam a cobrar aquilo que já sabem que não não timha sido acordado pelas partes. Vou examinar outras opções legais.
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Envie por aqui 👇
https://www.telecom.pt/pt-pt/contactos/Paginas/provedoria-cliente.aspx
Anexe o contrato.
Se foi cobrado a mais fica em crédito.
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