Há um mês tive um problema com a minha net fixa. Me enviaram um router como alternativa enquanto não resolviam o problema. Me disseram que seria tudo completamente gratuito e eu não precisaria devolver o router. Também me informaram que quando estivesse próximo de completar um mês eu deveria entrar em contato para cancelar. Nestes dias de covid entrar em contato é algo bastante dificil. Fiquei 2h entre telefone e internet tentando fazer esta comunicação de cancelamento. Na minha fatura aparece que estão cobrando o router. A pessoa que me atendeu por telefone me disse que o SIM não está sendo cobrado, mas que iria tentar me transferir para o setor de cancelamento para resolverem esta questão do router. Foi impossível. A ligação caiu.
Como posso resolver esta questão? Me sinto de mãos atadas e não quero pagar por algo que supostamente me foi oferecido. Alguém da MEO pode ajudar no meu caso?
