Pergunta

Atendimento para apoio técnico

  • 2 September 2021
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Estou há 1h30 a tentar contatar a linha de apoio técnico, tenho uma avaria no router. A primeira chamada caiu e a operadora não contactou de volta e a situação mantém-se pendente.

Considero inadmissível esta situação. Para além dos custos associados à chamada a ausência de internet tem impacto na minha vida profissional.

A não resolução imediata desta situação irá resultar em desativação do serviço

 


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1 resposta

Reputação 7
Crachá +24

É um facto que as linhas têm estado bastante congestionadas. A chamada para o apoio técnico é gratuita da rede MEO fixa e móvel.

Após comunicação do cliente, eles têm, contratualmente, 5 dias uteis para resolver a avaria.