Sou novo aqui

Estou com uma grande dificuldade,não sei como alterar a password de acesso à internet na area de cliente da PT,ja lhes mandei duas mensagens mas nao tive resposta.
Na area de cliente tem uns tutorials mas ja se encontram desatualizados.
Sei o meu username mas a password já nao é a mesma que o técnico deixou num cartão quando veio cá a casa instalar o MEO.
Será que alguem me podia dar uma explicação.
Obrigado
Cumps