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Boa noite.
Hoje recebi um msg a dizer que tinha atingido o plafond dos meus dados móveis de 3Gb. Tenho contratualizado 7Gb... Ha uns meses atrás comprei uma câmara com o voucher que fez com que prolonga se o contrato com as mesmas condições por mais 24 meses... Perante isto que fazer?
Grato
Solução por Ricardo27
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Voucher prolonga o período de fidelização, não as condições / ofertas.
Dizia lá que prolongava?
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tive o cuidado de questionar isso mm... sempre me confirmaram que tudo se mantinha inclusive o plafond dos dados móveis… e já lá vão uns meses valentes...
Ainda há um mês me telefonaram a propôr novo contrato pk estava a terminar ao qual informei da situação do voucher... a telefonista confirmou que sim e que ia indicar isso... portanto n sei...
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Coloque um pedido através da sua área de cliente a reclamar / explicar essa situação e aguarde por uma resposta / contacto.
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Boa tarde Ricardo27…
pelos vistos ninguém liga e eu sem puder trabalhar por não ter dados móveis…
Lamentável
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Viva!
As mensagens pelos pedidos na área de cliente demoram um bocado a serem respondidas. Pode demorar até 10 dias uteis… para situações mais urgentes ligue 16200.
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o único senão é que esse nr é pago... é sempre que pedi para anular o valor da chamada o certo é que é sempre taxado na fatura...
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sabem responder se esta questão que coloquei é avaliado como questão tecnica pela MEO, é que segundo se consta nesses casos as chamadas para o 16200 não é paga no entanto e tendo em conta a experiência nas chamadas para tratar de assuntos relacionados com problemas é sempre o pior pk cobram o valor da chamada…
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Penso que será mesmo a pagar... Nunca percebi essa da questão técnica pelo 16200...
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Penso que será mesmo a pagar... Nunca percebi essa da questão técnica pelo 16200...
a minha questão reside mesmo nessa situação… Qual o conceito de questão tecnica…
Pena que o forum so sirva para nos “desabafarmos” pk na realidade pouco ajuda pk ninguem esclarece ou ajuda… No meu caso continuo sem puder trabalhar cm o tlm…
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Depois de muito procurar ca esta a resposta que falava...alem disto tb me confirmaram ao tlf.
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mas é isso que lhe expliquei… a fidelização renova por 24 meses, mas os descontos e campanhas não.
Ou seja, se, por exemplo, eram válidas até setembro 2021, não alteram… continuam a terminar em setembro 2021.
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mas é isso que lhe expliquei… a fidelização renova por 24 meses, mas os descontos e campanhas não.
Ou seja, se, por exemplo, eram válidas até setembro 2021, não alteram… continuam a terminar em setembro 2021.
Ricardo diz la que os descontos e campanhas não sofrem alterações, pelo que depreendo que com a nova renovação de mais 24 meses tudo se mantera durante esses 24 meses…
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exatamente... fidelização aumenta por 24 meses… descontos e campanhas não sofrem alterações, ou seja a data em que termina não é renovada.
Com vouchers é assim.
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