Afinal tem fibra ou não tem fibra

  • 7 Janeiro 2012
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Boas pessoal,

O caso é o seguinte, sou cliente meo satelite acerca de 3 anos e desde junho de 2011 que instalaram o pdo aqui no prédio, como estava em casa quando foi instalado, inquiri o pessoal sobre quando estaria disponível para instalação, foi-me dito que em Setembro ou Outubro que possivelmente estaria tudo ok
Desde então tenho "melgado" a meo se já havia novidades.
Sempre me responderam que ainda não esta disponível, no entanto esta semana, no café ao lado de casa estavam uns panfletos da fibra, resolvi telefonar e perguntar ao comercial se já se podia instalar o serviço, perguntou onde era a habitação e disse logo que sim estava disponível.
Mas não, afinal não está, o prédio é composto por 3 entradas sendo que 2 têm fibra e 1 não, e não é que a que não tem é precisamente a minha entrada

Por isso pergunto se anda por aqui algum comercial da meo ou alguém que possa eventualmente, ter algum contacto privilegiado com a PT e me possa esclarecer sobre a situação

Desde já obrigado e desculpem o testamento

9 respostas

Para que o PDO esteja ativo, são necessários entre 3 a 5 meses (normalmente), na pior das hipóteses, talvez mais e só quando estiver ativo é que podes colocar o serviço.

Mas antes de existirem PDOs ativos, há que ver se a linha e a rede conseguem ter a "velocidade máxima" nesse PDO, isto porque eles não estão a pensar só no agora e querem deixar as coisas bem feitas, mas quando estiver tudo concluído e operacional, ou seja, quando eles considerarem que estão reunidas as melhores condições para te fornecer o serviços, eles irão fazê-lo.

Entretanto, podes anotar o número do PDO e informar a PT por e-mail, quer seja ao serviço de Apoio a Clientes, quer seja à Provedoria do Cliente.

Disse isto, mas só fazes, caso não queiras estar à espera que o problema se resolva sozinho.
ok, eu percebi tudo o que escreveste, o que me deixa intrigado é o facto de no mesmo prédio (que é constituido por 3 entradas) onde todos os pdo's foram colocados, sensivelmente no mesmo dia, 2 entradas tenham o serviço disponivel e apenas a entrada onde habito não.

Por isso perguntei se havia alguém que fosse um "insider" e me disse-se o que se pode estar a passar

O serviço meo satelite, do qual sou assinante, está a tornar-se curto agora que a familia aumentou e não queria fidelizar-me com outro operador(neste caso a Zon) que sinseramente não me oferece confiança, ideias!!!!

Cumps
Também penso o mesmo da ZON, de qualquer forma envia um e-mail à Provedoria da PT para tentares saber o que se passa, pode ser alguma situação que lhes tenha escapado.

Aqui está o contacto:
:: Portugal Telecom :: ProvedorCliente
Crachá +6
ok, eu percebi tudo o que escreveste, o que me deixa intrigado é o facto de no mesmo prédio (que é constituido por 3 entradas) onde todos os pdo's foram colocados, sensivelmente no mesmo dia, 2 entradas tenham o serviço disponivel e apenas a entrada onde habito não.

Por isso perguntei se havia alguém que fosse um "insider" e me disse-se o que se pode estar a passar

O serviço meo satelite, do qual sou assinante, está a tornar-se curto agora que a familia aumentou e não queria fidelizar-me com outro operador(neste caso a Zon) que sinseramente não me oferece confiança, ideias!!!!

Cumps
Aponta o número do PDO e liga ao 16200 fornecendo esse número para teres uma informação mais segura.
Desde já agradeço a todos os que ajudaram

Ontem resolvi enviar um mail para a provedoria explicando a situação, hoje pelas 10h estavam a ligar-me

A situação é a seguinte, o predio onde habito tem a forma de um L e 3 entradas com diferentes numeros de policia, como expliquei anteriormente 2 das entradas tinham fibra e a minha não, não porque os senhores da PT quando fizeram o projecto decidiram que todas as entradas pertenciam a mesma rua quando isso não acontece, ou seja nunca iria ter fibra pois não o PDO em questão não pertence a rua a rua onde moro mas sim à das 2 outras entradas

Tá explicado, se quiserem podem bloquear o topico

Cumps
Estás a ver, foi erro deles, não sabiam de nada.
Erros destes podem acontecer, podem haver confusões em relação a moradas, ainda para mais quando forem em prédios e em sítios onde há muita gente a viver, há mais riscos de se confundirem em alguma coisa.
Boas

aproveitando o facto do topico estar aberto e ter a instalação agendada para dia 26 agradecia a quem tem meo fibra, que disponibilizasse as medidas (profundidade, altura e comprimento)do router e do ont, pois preciso de criar uma pequena area tecnica para alojar estes equipamentos.

Uma outra duvida que tenho diz respeito a utilização de um switch, na instalação o router e o ont,no meu caso vao ficar juntos e a intenção é passar um rj45 pela instalação coaxial até a sala e ai ligar um switch que fará a ligaçao entre a meo box e um media center, isto é possivel?
Desde que os cabos passem, podem coabitar na mesma tubagem, coaxial e um cabo rj45?
O cabo de fibra pode entar dentro de casa pela tubagem de tv e neste caso coabitar tambem com o cabo rf (o sistema de video porteiro funciona pela tv e interessava que ficasse com o sinal do predio em pelo menos uma tv, prescindindo da meo nessa mesma tv)

Espero que me tenha feito entender e desculpem o testamento

cumps
ONT - 20x15 cm altura: 4 cm
router - 22x17 cm altura: 4cm
box - 35x25 cm altura: 6 cm
sou comercial envie me o seu email para poder lhe ajudar viccanas@gmail.com

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