Acesso lento à Internet...(vai fazer 3 semanas)

  • 7 August 2010
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A minha historia está a tornar-se num pesadelo...

Fui recentemente migrado automaticamente do tarifário MEO Total 5 para o MEO Total 10 Plus. Não vendo a velocidade de Internet passar dos 5Megas para os 10Megas contratados, resolvi telefonar para o SAC (fez ontem, sexta-feira, duas semanas).

Cordialmente, a operadora fez os respectivos testes e disse que nas próximas 24 horas alguém me iria contactar. Eu...tá bem...
Uma semana depois nada de contactos e nada de net mais rápida, volto a ligar para o SAC. Vira o disco e toca o mesmo lá veio a mesma conversa e eu, pacientemente, esperei mais 24 horas pelo telefonema. Resultado...volvida uma semana...tudo igual. A diferença é que entretanto o telefone deixou de funcionar durante uns 4 ou 5 dias. Reportei esta nova avaria, juntando a da net. O telefone ficou bom, a net ficou igual...
Ontem chego a casa, depois de uma semana de trabalho, verifico o estado da ligação...surpresa (ou não) tudo igual.
Telefono para o SAC (já sem paciência) e dou um prazo limite...ou até hoje (sábado) ao meio dia alguém me telefona a explicar o que se passa ou então xau MEO.

Isto dura há muito tempo, não porque tenho muita paciência, mas porque como passo a semana fora não tenho maneira de verificar o estado das coisas.

Entretanto deixo aqui alguns dados da minha linha:

Tempo de funcionamento: 0 dias, 6:48:22
Tipo de DSL: G.992.5 annex A
Largura de banda (cima/baixo) : 1.021 / 12.287
Dados transferidos (enviados/recebidos) : 110,34 / 7,46
Alimentação de saída (cima/baixo) : 12,0 / 19,0
Atenuação de linha (cima/baixo) : 16,5 / 28,5
Margem SN (cima/baixo) : 13,5 / 12,5
ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / BDCM
Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0
Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0
Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0
Perda de ligação (remota): 0
Erro em segundos (local/remoto): 0 / 0
Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 0
Erros de CRC (cima/baixo): 0 / 107
Erros de HEC (activo/inactivo): 904 / 73

Os testes à linha (com duas box em stand-by) efectuados no site de QoS dão:
Download: 5,41Mbps
Upload: 770kbps

7 respostas

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Com tudo em stand-by.
Com um ou dois canais activos é normal.
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Assim percebo melhor lol.

Agora tenho a net estável nos 8.4Mbps...sempre são mais 3Mbps que antigamente.
bbras. google it
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vvras?

Isso é o quê? 😕
vvras mal configurado decerteza...
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O problema parece estar resolvido...
Após mais algumas ameaças, lá me deve ter calhado um operador com algum medo (mas com respeito pelo cliente) que fez o seu trabalho e reportou correctamente a avaria e me resolveu o problema.

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