Ano Novo, Fórum Novo!

Boa tarde
Gostaria de saber onde posso fazer uma reclamação oficial para que seja resolvido o meu assunto com a meo sem mais constrangimento para ambas as partes...no dia 28 de Junho dirigi-me à loja meo do Dolce Vita tejo para comprar um telemóvel,perguntei a um dos funcionários sobre 2 telemóveis e foi-me confirmado que ambos tinham desbloqueio por impressão digital o que após ter aberto a caixa em casa verifiquei que não era verdade.No apoio ao cliente informaram-me que tinha 7 (sete) dias para fazer a troca ou devolução,ao chegar à loja disseram-me que a minha insatisfação,por me venderem o telemóvel sem a funcionalidade que pedi,não era motivo para fazerem a troca do aparelho no que foi feito um pedido de devolução para o departamento da direcção.Recebi um telefonema da meo a dizer que o problema seria resolvido entre no dia 4 e 5 Julho,já vamos a 9 de Julho e até agora nada foi feito e mesmo depois de vários telefonemas e idas à loja meo e das reclamações não parece haver interesse da meo em resolver a situação.Como cliente da meo há tantos anos fiquei muito desiludida com a atitude dos funcionários e colaboradores,e pretendo mandar desativar o meu serviço de casa para que não hajam mais ligações com uma operadora que para além de ser a mais cara em relação às outras não levam em consideração a satisfação do cliente,acham que devemos comprar com o nosso dinheiro o que nos querem vender e não o que queremos comprar.

Realmente, com esta meo é só decepção, sou cliente ha 16 anos, quero trocar pontos por telemovel, não deixam,enviam sms pra se trocar pontos por bilhetes, Portugal X Servia, e não se consegue trocar pk bem sequer aparece a opção. Isto é uma palhaçada.