Meo - completa falta de consideração pelo consumidor.

 

Apos vários meses de incumprimento da Meo em não ter alterado o titular da conta, conforme acordado, foi pedido o cancelamento dos serviços da Meo. 

 

E lamentável, que apos meses de contactos, visitas e reclamações a Meo, o processo não tenha tido qualquer progresso, nem na alteração de titular, nem no cancelamento do serviço, e que o cliente só tenha conhecimento da divida que entretanto lhe foi atribuída 3 anos depois, porque recebe um email de uma terceira empresa cobradora de dividas, Intrum Justitia. Seguindo-se novo email, da mesma empresa, desta vez com ameaca de accao judicial, "caso esta dívida não seja liquidada num prazo de 5 dias."! Da Meo nada!

 

Pior, e eu nunca ter tido qualquer resposta da Meo ate hoje, em que pela primeira vez, ao fim de 3 anos, recebi uma resposta formal (em resposta a minha reclamação pelo sucedido acima, desta vez também formal), que como em todo o processo, demonstra a total falta de conhecimento do problema e completo desprezo e falta de respeito pelos consumidores: “.. consideramos a facturação correctamente emitida.”

 

Esta resposta e simplesmente inaceitável, não só pela informação exposta pela Meo estar incorrecta (apesar de todos os documentos comprovativos terem sidos anexados a reclamação) bem como pela completa falta de atenção e consideração pelo consumidor demonstrada pela Meo durante este processo e novamente nesta resposta.

 

Resultado, o consumidor acumula uma divida resultante da incompetência e incumprimento da Meo, que continua impunemente a operar com este nível de serviço, e torna-se refém de uma situação na qual não tem qualquer controlo!

 

Catarina.