Box Iptv com avaria

Bem, boa tarde :)


venho por aqui solicitar alguma ajuda, visto que pela linha de apoio tecnico em 30 min e sucessivas chamadas, ainda nao me atenderam...


tenho meo 4o, iptv em casa, e ontem a minha box secundaria (nao e a de gravacao) decidiu "avariar"... vou tentar explicar promenorizadamente , para me tentarem ajudar...


a box encontra se no quarto, portanto ontem a noite quando cheguei a casa notei um barulho de fundo proveniente da box... um ruido... liguei a mesma, e apesar de o canal estar a dar notei que o painel da frente da box estava desligado e portanto por muito que clicasse para mudar de canal, o mesmo nao aconteceu... notei tambem que na parede atras da box (a mesma esta num movel bem arejado e aberto), refletia se uma luz avermelhada... desliguei a box , incluindo cabos, mudei de tomada, e voltei a ligar.... o painel acendeu mas fez um genero de curto circuito, onde apareciam pixeis e numeros distorcidos, e desta vez na tv , nao dava nada...o barulho de fundo da box tornou se mais persistente e a box comecou a aquecer, pelo que por seguranca desliguei a mesma.


Hoje antes de ligar para o apoio tentei ligar a box so na tomada, para confirmar o problema, o ruido continua e  o painel nao liga...
Deduzo que nao possa ir a uma loja com a box na mao dizer "avariou", por isso aceito sugestoes... o fim de semana esta ai e nao queria ficar sem tv!  obrigada a todos 🙂