Uma simples 2ª via de fatura e já estou à espera há um mês!

  • 13 November 2015
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O meu pedido, a reclamação, a reclamação da reclamação continuam sem resposta.
Continuo à espera da 2ª via das faturas do ano de 2014. Depois de as ter pedido por 3 vezes, depois de o serviço de 2ªvia ter sido colocado a funcionar pois estava inativo, depois de me dizerem que as tinham enviado, o que evidentemente não aconteceu, depois de me terem dito que bastava reenviar e que iam fazê-lo mas que demorava 48horas.... eu continuo sem receber as mal fadadas 2ªas vias.
O que será necessário fazer para obter uma coisa tão simples como a 2ª via de uma fatura?
Será que alguém acredita que para reenviar uma mensagem são necessárias 48h, não sejam ridículos.

2 respostas

Reputação 4
Olá Pauloneta,


Sugerimos que consulte a caixa de spam pois as 2ªs vias de faturas podem ter sido catalogadas pelo cliente de email que utiliza como Spam. A indicação que temos é que as 2ªs vias foram enviadas com sucesso. 
Caro Hugo,


 


Muito obrigado pela sua simpática tentativa de solução, essa foi a primeira verificação que fiz. Infrutífera pois não estava lá nada. Melhor que isso é que eu recebi as outras mensagens, também de 2ªs vias, vossas, relativas ao ano de 2015.


Mas afinal é a "informação que temos" ou as faturas foram mesmo enviadas?


Se na realidade tem os emails enviados porque é que não os reencaminham?


Qual é o problema em voltar a enviar?


Se demorava 48h a reenviar porque é que ainda não reenviaram?


Não acha que já são perguntas a mais sem resposta? Voltem mas é a enviar as faturas em papel que sempre é mais fiavel que as vossas tecnologias, pelo menos nas vossas mãos...


 


Saudações cordiais,


Paulo Neta


 

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